Получение заказа курьером СДЭК до двери с возможностью осмотра и примерки товара. Доставка осуществляется после прибытия товаров в Россию и действует в городах присутствия службы СДЭК. Для выбора даты и времени встречи курьера, с вами дополнительно свяжется специалист службы доставки или вы получите смс-уведомление.

Стоимость доставки: 1 680 ₽, или бесплатно от 10 000 ₽
Ориентировочное время доставки по России: от ~ 1-7 дней*

Оплата заказа осуществляется предварительно.

У вас есть до 20 мин. на примерку. Если при получении товар не понравится (а это случается редко, поверьте), товары можно бесплатно возвратить курьеру.

Получение заказа курьером СДЭК до двери с примеркой и возможностью оплаты при получении только тех товаров, которые вам подошли и понравились. Доставка осуществляется после прибытия товаров в Россию и действует в городах присутствия службы СДЭК. Для выбора даты и времени встречи курьера, с вами дополнительно свяжется специалист службы доставки или вы получите смс-уведомление. 

Подробнее о способе получения смотрите тут.

Стоимость доставки: 3 000 ₽ на заказ 1-4 товаров, или 6 000 ₽ для заказа 5-10 товаров.
Ориентировочное время доставки по России: от ~ 1-7 дней*

Оплата заказа осуществляется при получении наличными, банковской картой или по QR-коду курьеру в терминале. Стоимость доставки оплачивается предварительно.

У вас есть до 20 мин. на примерку. Если при получении товар не понравится (а это случается редко, поверьте), товары можно возвратить курьеру без оплаты. На одну доставку максимум - 10 вещей, если в заказе больше позиций, заказ будет разделен, стоимость в данном случае оплачивается за каждую доставку.

Стоимость доставки не подлежит возврату, но компенсируется полностью в виде бонусных баллов по Программе лояльности в случае, если вы решили оставить любой один товар из доставленных.

ПРОМОКОДЫ НЕ ПРИМЕНИМЫ К ДАННОМУ ТИПУ ПОЛУЧЕНИЯ.

При доставке в пункты выдачи СДЭК, укажите адрес пункта выдачи в корзине. В момент доставки заказа в пункт выдачи вам поступит SMS с кодом получения заказа. Внимание! Не удаляйте текст сообщения до получения отправления.

Стоимость доставки: 790 ₽, или бесплатно от 5 000 ₽
Ориентировочное время доставки по России: от ~ 3-10 дней*

Оплата заказа осуществляется предварительно.

Примерка доступна в пунктах выдачи, оборудованных примерочными. Если при получении товар не понравится (а это случается редко, поверьте), товары можно бесплатно возвратить сотруднику ПВЗ, оставив у себя отрывную часть бланка возврата и связавшись с нами сразу после передачи товаров обратно.

При доставке в пункты выдачи BOXBERRY, укажите адрес пункта выдачи в корзине. В момент доставки заказа в пункт выдачи вам поступит SMS с кодом получения заказа. Внимание! Не удаляйте текст сообщения до получения отправления.

Стоимость доставки: 0 ₽
Ориентировочное время доставки по России: от ~ 5-15 дней*

Оплата заказа осуществляется предварительно.

Примерка не предусмотрена.

Максимальное количество товаров на одну доставку — 5. Если в заказе больше товаров, она будет разделена на несколько отправлений.

Получение посылки из почтового отделения может быть удобным для многих отдаленных регионов и тех клиентов, кому важен более длительный срок хранения.В момент доставки заказа в пункт выдачи вам поступит SMS с кодом получения заказа. Внимание! Не удаляйте текст сообщения до получения отправления. 

Данным методом доставки можно получить товары в других странах, стоимость доставки может быть рассчитана дополнительно при подтверждении заказа.

Стоимость доставки: 0 ₽ для России
Ориентировочное время доставки по России: от ~ 10-35 дней*

Оплата заказа осуществляется предварительно.

Примерка не предусмотрена.

Наш сервис работает по принципу выкупа товаров из-за рубежа под индивидуальный заказ: товары, представленные на сайте, не хранятся на складе, а доступны к выкупу напрямую у партнёров и зарубежных продавцов, преимущественно из Китая.

Иногда определённый размер или цвет могут закончиться, если модель была ранее выкуплена другим клиентом или закончилась у продавца. В таких случаях мы обязательно уведомим вас и предложим альтернативу.

— Бронирование товара для оплаты доступно на срок от 24 часов до 3 дней с момента оформления заказа.
— В квитанции будет указана дата, до которой необходимо внести оплату.
— Если оплата не поступит в срок, бронь будет автоматически снята, а товар станет доступен другим клиентам.

⚠️ Повторные бронирования без оплаты могут привести к ограничению доступа клиента к сервису.

После оформления заказа вы получите письмо на электронную почту с подтверждением, квитанцией-накладной и реквизитами для оплаты. Обычно письмо приходит в течение 24 часов, но в отдельных случаях время может быть чуть дольше.

Сбор и упаковка товаров отправителем занимают до 5 рабочих дней после подтверждения оплаты. Для крупных заказов процесс может быть дольше или состоять из нескольких отправлений.

После передачи посылки в службу доставки вы получите международный трек-номер, подтверждающий отправку и выполнение наших обязательств.


ВАЖНО:

Наш сервис не является интернет-магазином. Мы предоставляем услуги по выкупу товаров у зарубежных продавцов с оформлением доставки к клиенту.

Внести изменения или отменить заказ можно только до момента получения трек-номера.

Иногда письма попадают в папку «Спам» — пожалуйста, проверьте её, если уведомление не поступило.

После отправки изменить заказ или аннулировать его невозможно. Доставка осуществляется международными перевозчиками, и в ряде случаев возможны ограничения в зависимости от внешних условий.

Для корректной доставки важно указывать полные и точные данные получателя. Неправильный или неполный адрес может привести к задержке или невозможности вручения заказа.

— Изменить или отменить заказ можно только до получения трек-номера.

— При выборе доставки в пункт выдачи обязательно укажите конкретный адрес; если его нет, система автоматически выберет ближайший доступный пункт.

— В отдельных случаях могут потребоваться паспортные данные или ИНН — об этом вас уведомит служба доставки. Такая необходимость возникает только при превышении лимита беспошлинного ввоза, установленного Таможенным союзом РФ.

1. Оформление заказа на сайте.
— клиентом формируется корзина на сайте по факту добавления выбранных им товаров из представленных для ознакомления в каталоге на сайте, доступных для оформления индивидуального выкупа под запрос клиента с указанием необходимых параметров.
— в корзине клиентом указываются необходимые для оформления доставки персональные данные, такие как - фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес для доставки, в том числе, клиентом могут быть добавлены дополнительные примечания в поле для комментария.
— подтверждая осведомленность и согласие с условиями работы байер-сервиса «Орбита Байер», и корректность предоставляемых данных, клиент устанавливает соответствующую web-отметку и нажимает на кнопку "оформить заказ", что является заключением акцепта условий публичного договора-оферты и уведомляет исполнителя, что предлагаемые условия и информация клиенту понятна, он не имеет каких-либо возражений и/или видоизменений и безоговорочно принимает их по существу.
— клиенту направляется электронное письмо по указанному email с информацией по заказу и квитанцией-накладной для ознакомления, в котором клиенту также предлагается повторно ознакомиться с информацией, проверить корректность данных и только в случае, если корректировок не имеется, оплатить сумму услуг исполнителя по реквизитам в течение установленного срока бронирования товаров. внесение изменений или отмена заказа возможны до момента отправки трек-номера посылки, для этого клиенту необходимо ответить на письмо с подтверждением заказа.

2. Выкуп товаров.
— после согласования и подтверждения заказа, заявка распределяется между привлеченными для исполнения заказа партнерами (продавцами, поставщиками, интернет-магазинами, он же - отправитель), в зависимости от наличия и выбранных клиентом товаров. по факту оформления выкупа товаров, процессы сбора и комплектации осуществляются партнерами, и могут занимать до семи рабочих дней.
— после комплектации и упаковки заказа, посылка передается отправителем в службу транспортировки. при передаче посылки в службу доставки регистрируется и передается отправителем трек-номер посылки, который дублируется и отправляется электронным письмом на email клиента для возможности дальнейшего отслеживания посылки и получения какой-либо информации по отправлению. передача трек-номера подтверждает отправку посылки и выполняет обязательства исполнителя перед клиентом. нашим сервисом не предоставляются контактные и/или иные данные/сведения об отправителе и привлекаемых к исполнению заявки по выкупу товаров из каталога с сайта партнеров.

3. Доставка посылки.
— после принятия заказа к пересылке, отправление проходит этапы транспортировки и прибывает на границу страны получателя, где поступает на таможню.
— прохождение таможенной службы может занять от нескольких дней до нескольких месяцев, в зависимости от страны ввоза и работы служб транспортировки.
— таможенный орган и/или контрагент может запросить в индивидуальном порядке у адресата, направив ему уведомление, данные паспорта и ИНН для таможенного оформления. после оформления все зарубежные посылки доставляются на распределительные склады на территории страны адресата, где отправление принимает выбранная клиентом служба логистики и осуществляет местную транспортировку.
— время доставки товаров до адресата может зависеть от множества факторов, включая вес, населенный пункт назначения и скорость обработки посылок в сортировочных, распределительных центрах и при таможенном оформлении.

Байер-сервис «Орбита Байер» не несет ответственность за доставку вашей посылки, соблюдение сроков её доставки, процессы и работу служб транспортировки. Оформление документов и подготовка посылок к отправке в РФ может занимать до 21 дня. На прохождение таможни уходит от двух дней до нескольких недель, в зависимости от страны и ситуации. После таможенного оформления зарубежные товары доставляются на один из распределительных складов РФ.

4. Вручение адресату.
— по прибытии отправления в регион получателя и готовности к вручению, по указанным контактным данным получателя может поступить уведомление от выбранной службы получения с информацией по заказу. уведомление может быть в виде звонка из транспортной службы или смс-сообщения.
— клиенту необходимо получить отправление в течение срока хранения посылки, в противном случае отправление может быть отправлено обратно без права денежного возврата ранее уплаченной суммы клиентом.

Согласно решению ЕЭК, с 1 апреля 2024 года порог беспошлинного ввоза для физических лиц составляет 200 евро на одну посылку.

Если стоимость заказа превышает лимит, необходимо оплатить пошлину в размере 15% от суммы превышения.

Пример: если заказ стоит 300 евро, превышение составит 100 евро, а сумма пошлины будет 15 евро.

Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам и при возможности делим посылку на несколько отправлений, чтобы помочь избежать уплаты пошлин.

Если пошлину всё же необходимо оплатить, вы получите уведомление с ссылкой на оплату в мессенджеры, по SMS или на email от службы доставки.

Когда ваша посылка поступит в выбранное отделение службы доставки и будет готова к вручению, вы получите уведомление по SMS или звонок от представителя службы.

Просим забрать заказ в течение срока хранения — в противном случае посылка отправится обратно. В этом случае мы можем организовать для вас повторную доставку без дополнительной оплаты.

При курьерской доставке вам позвонит менеджер службы доставки для согласования удобной даты и времени визита курьера. Убедитесь, что контактные данные при заказе указаны корректно, чтобы своевременно получать уведомления.

Все товары, доступные к выкупу на сайте, отправляются напрямую от наших партнёров — бутиков, интернет-магазинов и поставщиков из России, Европы и Азии. 

• Основная часть ассортимента отправляется из Китая напрямую по индивидуальному заказу. 
• Ряд товаров может доставляться со складов в России. 
• Для отдельных позиций используется европейский склад в Праге. 

Наш сервис выступает посредником: мы не храним товары, не формируем и не отправляем посылки самостоятельно. Данные об отправителях и их адресах не разглашаются, так как относятся к внутренней работе партнёров.

Изменить заказ или отменить его можно только до момента присвоения трек-номера. После передачи посылки в службу доставки внесение изменений или аннулирование невозможно. 

Байер-сервис «Орбита Байер» не несёт ответственности за сроки доставки и работу транспортных компаний, однако мы всегда остаёмся на связи и готовы помочь вам с вопросами по заказу.

Любые корректировки по заказу, включая смену адреса, возможны только до получения трек-номера. 

Когда посылка поступает на выдачу, уточнить возможность продления срока хранения или переноса доставки можно напрямую у выбранной службы доставки, следуя её правилам.

Мы ценим доверие и заботимся о вашем комфорте, поэтому предоставляем уникальную гарантию на все выкупаемые товары сроком 90 дней.

Гарантия распространяется не только на заводской брак или несоответствие описанию, но и на ситуации, когда вещь просто не подошла по размеру, цвету или стилю.

— Процесс возврата и обмена максимально упрощён.
— Достаточно связаться с нашей поддержкой любым удобным способом.
— Мы оперативно организуем возврат или замену товара.

Такой подход позволяет вам наслаждаться покупками без лишних рисков и ограничений.
Условия гарантийного обслуживания.

Мы не осуществляем доставку в следующие места:
— строительные площадки, остановки, вокзалы и аэропорты,
— садовые участки и СНТ,
— парки, пляжи, палатки и иные локации без официального адреса,
— режимные или секретные объекты.

При выборе доставки в пункт выдачи необходимо указывать адрес пункта, а не проживания — иначе ближайший доступный будет выбран автоматически.

Ответственность за корректность данных получателя (ФИО, адрес, телефон) лежит на клиенте. Неточные сведения могут привести к задержке или невозможности доставки.

Таможенные особенности.

В редких случаях для оформления может потребоваться предоставление ИНН или паспортных данных. Запрос поступит либо напрямую от службы доставки, либо от таможенного органа. В таких случаях данные необходимо предоставить самостоятельно.

Все отправления маркируются как «GIFT» с нулевой стоимостью по декларации, чтобы избежать дополнительных сборов. Однако при превышении лимитов ввоза могут взиматься таможенные пошлины.

ВАЖНО:

Более четырёх однотипных товаров в одной посылке могут быть расценены как коммерческая партия и не пройти таможню.

Частые заказы одинаковых товаров также могут вызвать вопросы у таможни. Чтобы снизить риски, рекомендуем распределять такие заказы на нескольких получателей.

Оплата и международные ограничения.

Для клиентов за пределами России действуют ограничения: оплата возможна только переводом на карту российского банка или через сервис Boosty. Некоторые европейские банки могут блокировать такие переводы из-за санкционных ограничений.

Если у вас нет возможности оплатить самостоятельно, рекомендуем привлечь друзей или родственников с российскими банковскими картами.

Из-за глобальной ситуации возможны задержки при международной транспортировке. Сроки доставки носят ориентировочный характер и зависят исключительно от служб перевозки и таможни.

Сервис «Орбита Байер» не несёт ответственности за:

— комплектацию посылок,
— сроки доставки и обработки посылок,
— зависящие от перевозчиков аспекты,
— целостность упаковки,
— утрату посылки на любом из этапов транспортировки.

Рекомендуем оформлять заказы минимум за месяц до важного события, если доставка нужна к конкретной дате.

Ввоз зарубежных товаров на территорию РФ регламентируется следующими нормативными актами Таможенного союза:

- Таможенный кодекс Евразийского экономического союза, глава 37.

- Решение Коллегии Евразийской экономической комиссии от 16.10.2018 № 158 «О таможенном декларировании товаров для личного пользования, доставляемых перевозчиком в качестве экспресс-груза, с использованием пассажирской таможенной декларации».

- Приказ ФТС от 05.07.2018 №1060 «О Порядке использования пассажирской таможенной декларации для экспресс-грузов в отношении товаров для личного пользования, доставляемых перевозчиком (транспортной экспедиторской компанией или службой курьерской доставки), получателем или отправителем которых является физическое лицо, содержащей сведения, необходимые для выпуска товаров для личного пользования, с применением Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов».

- Решение Совета Евразийской экономической комиссии от 20.12.2017 № 107 «Об отдельных вопросах, связанных с товарами для личного пользования».

Сервис «Орбита Байер» не является производителем, отправителем или транспортной организацией, осуществляющей международные перевозки. Мы не сопровождаем посылки в процессе их перемещения и, соответственно, не можем гарантировать точные сроки или факт получения отправлений клиентом.

Указанное на сайте ориентировочное время доставки носит исключительно справочный характер и указывается в формате «от…», без фиксирования конечных сроков.

Время не включает этапы транспортировки до страны получателя, работу таможенных органов и возможные задержки при сортировке.

Задержки могут возникать по вине транспортных служб, сортировочных центров, логистических подрядчиков или таможни.

Мы не несём ответственности за:

— корректность указанных клиентом данных, его выбор товаров и параметров.
— комплектацию и упаковку заказов у поставщиков.
— процессы логистики и сроки доставки.
— сохранность упаковки и целостность товара.
— утрату посылки на любом этапе транспортировки.
— иные не зависящие от сервиса обстоятельства.

Если доставка требуется к конкретной дате (свадьба, день рождения и др.), рекомендуем оформлять заказ не менее чем за месяц до события.

По претензиям, связанным с задержками или качеством работы транспортных служб, клиенту следует обращаться непосредственно в службу доставки, принявшую отправление к пересылке. Наш сервис не является интернет-магазином, производителем или транспортной компанией и не берет на себя ответственность за деятельность третьих лиц.

Ориентировочные сроки на сайте и при любых способах коммуникации между клиентом и сервисом (чат-поддержки, социальные сети, электронная почта) указываются всегда как минимальные «от…» с отчетливым предупреждающим примечанием, что точное время доставки зависит непосредственно от служб и процессов транспортировки, и никогда не указываются в формате "до". Фактическое время зависит от перевозчиков, загруженности логистики и таможенных процедур.

Доставка может занимать от нескольких дней до нескольких месяцев.

В документах Всемирного почтового союза сроки между экспортом и импортом не регламентированы, поэтому влиять на логистику сервис не может.

Максимальный срок доставки.

Единый срок защиты клиента от любых непредвиденных ситуаций и обслуживания международных отправлений для всех типов получения составляет 365 календарных дней с момента выдачи трек-номера.

Как правило, все отправления могут и стабильно поступают к адресатам в течение установленного срока доставки, от минимального ориентировочного времени по единый максимальный срок доставки, учитывая все возможные и допустимые ситуации при транспортировке международных отправлений. 

Сроки доставки могут изменяться по причинам различного характера, условиям таможенного контроля, работы служб логистики и процессов сортировки и распределения, не исключая иные причины возможных задержек отправлений.

По прошествии этого периода клиент вправе подать обращение, если посылка не получена.

По итогам рассмотрения могут быть предложены варианты решения на основании условий публичного договора-оферты:

— повторная отправка,
— возврат оплаченной суммы услуг,
— компенсация в виде промокода.

До истечения максимального срока задержка доставки не является основанием для отмены заказа или возврата оплаты, так как услуга считается оказанной по факту предоставления трек-номера. 

Любые технические, функциональные или иные свойства трек-номера, его параметры и/или характеристики также не являются причиной для отмены заказа, поскольку информация по трек-номеру может отображаться некорректно или отсутствовать, сервис никак не может повлиять на информацию по трек-номеру.

Сервис «Орбита Байер» не является производителем, продавцом или транспортной организацией, а также не выступает в роли отправителя посылок. Мы предоставляем исключительно услуги по выкупу товаров и организации их дальнейшей доставки через сторонние логистические службы и партнеров.

В связи с этим сервис не несёт ответственности за задержки и возможные изменения сроков доставки, включая, но не ограничиваясь:

• прохождением таможенного оформления,
• задержками на этапах регистрации и сортировки,
• особенностями работы логистических компаний,
• некорректно указанными клиентом контактными или адресными данными.

Поскольку сервис не участвует в процессах комплектации и непосредственной отправки товаров, у нас отсутствует доступ к информации об отправителе, месте и адресе отправки, а также к иным сведениям, не относящимся напрямую к нашей деятельности и обязательствам.

Мы настоятельно рекомендуем клиентам внимательно проверять корректность адреса и контактных данных, указанных при оформлении заказа. Эти сведения будут продублированы в квитанции, направляемой клиенту на электронную почту. В случае обнаружения ошибок либо необходимости изменений, их следует внести незамедлительно — до момента передачи заказа в работу и присвоения трек-номера.

К посылке могут быть приложены: 

• товарная накладная или чек, 
• копия электронной квитанции, 
• гарантийный талон (если предусмотрен производителем), 
• инструкции по эксплуатации,
• фирменная атрибутика, визитки, вкладыши, сертификаты (если предоставлены партнёром), 
• бланк обмена/возврата с отрывным листом.

Проверьте максимальный срок доставки для защиты клиентов (365 дней). Если он ещё не истёк, заказ продолжает считаться в пути.

Если срок подошёл к завершению, обратитесь к нам — мы рассмотрим ситуацию и предложим решение.

Если посылка уже в пути, но срок доставки не завершён — ожидайте доставку.

Возможность отправки зависит от конкретного региона и доступности транспортных каналов. Уточняйте возможность доставки заранее у нашей поддержки.

Отказ от отдельных позиций возможен только после получения посылки, в рамках условий гарантии и возврата.

Если заказу уже присвоен трек-номер, отменить его в процессе доставки невозможно.

В случае ошибки необходимо незамедлительно связаться с нашей поддержкой.

Менеджер проверит информацию и предоставит инструкции по возврату или обмену.

📧 Контакты: orbitaoutlet.ru@bk.ru