Оставить отзыв
Нам важно ваше мнение!
Расскажите о своих впечатлениях от товаров и качестве нашего сервиса.
Мы ценим как положительные отзывы, так и конструктивную критику — это помогает нам становиться лучше.
Вы можете написать отзыв в свободной форме и, при желании, добавить фотографии.
Чтобы ваш отзыв был полезен другим клиентам, воспользуйтесь нашими рекомендациями ниже.
Расскажите о своих впечатлениях от товаров и качестве нашего сервиса.
Мы ценим как положительные отзывы, так и конструктивную критику — это помогает нам становиться лучше.
Вы можете написать отзыв в свободной форме и, при желании, добавить фотографии.
Чтобы ваш отзыв был полезен другим клиентам, воспользуйтесь нашими рекомендациями ниже.
Рекомендации по оформлению отзыва
Достоверно
Пишите честно и по делу — ваш отзыв должен отражать реальный опыт использования товара и взаимодействия с сервисом.
Указывайте только подлинную информацию, связанную с вашим заказом, полученным товаром и качеством нашего сервиса, соблюдая правила публикации и оферты.
Все отзывы проходят проверку — как антифродовыми инструментами, так и человеческой верификацией.
Указывайте только подлинную информацию, связанную с вашим заказом, полученным товаром и качеством нашего сервиса, соблюдая правила публикации и оферты.
Все отзывы проходят проверку — как антифродовыми инструментами, так и человеческой верификацией.
Объективно
Опишите свой опыт максимально подробно. Это поможет другим клиентам сделать выбор.
Расскажите о плюсах и минусах: качество товара, соответствие ожиданиям, упаковка, как вы оцениваете нашу работу — всё, что для вас было важно.
Ваш отзыв помогает нам находить и исправлять недочёты, чтобы стать лучше и удобнее для вас.
Расскажите о плюсах и минусах: качество товара, соответствие ожиданиям, упаковка, как вы оцениваете нашу работу — всё, что для вас было важно.
Ваш отзыв помогает нам находить и исправлять недочёты, чтобы стать лучше и удобнее для вас.
Показательно
Добавьте фотографии товара — это сделает отзыв более полезным и понятным для других.
По возможности покажите товар с разных ракурсов. В качестве референсов вы можете использовать опыт других клиентов.
К одному отзыву можно прикрепить до 10 фотографий.
🌟 За отзывы с фотографиями мы начисляем дополнительные бонусные баллы по программе лояльности.
По возможности покажите товар с разных ракурсов. В качестве референсов вы можете использовать опыт других клиентов.
К одному отзыву можно прикрепить до 10 фотографий.
🌟 За отзывы с фотографиями мы начисляем дополнительные бонусные баллы по программе лояльности.
Старайтесь писать просто и понятно — без сложных терминов и перегруженных формулировок. Искренний и живой отзыв всегда воспринимается лучше 🙂
Соблюдайте вежливый тон. Отзывы с нецензурной лексикой или агрессивными высказываниями не публикуются. Если у вас возникла конфликтная ситуация, опишите её спокойно или свяжитесь с нами напрямую — мы постараемся помочь и разобраться.
Не указывайте личные данные — ни свои, ни других людей (телефон, email, адрес и т.д.).
Это важно для вашей безопасности. На сайте публикуются только имя, фамилия, текст отзыва и оценка по пятибалльной шкале.
Пожалуйста, следите за грамотностью и оформлением текста. Отзывы без большого количества ошибок, заглавных букв, символов и эмодзи читать гораздо проще. При необходимости мы можем аккуратно отредактировать текст перед публикацией.
Если ваш отзыв связан с работой службы доставки (например, конфликт с курьером или таможенные вопросы), рекомендуем обратиться напрямую в соответствующую службу.
Наш сервис не осуществляет доставку и не может повлиять на эти процессы.
Соблюдайте вежливый тон. Отзывы с нецензурной лексикой или агрессивными высказываниями не публикуются. Если у вас возникла конфликтная ситуация, опишите её спокойно или свяжитесь с нами напрямую — мы постараемся помочь и разобраться.
Не указывайте личные данные — ни свои, ни других людей (телефон, email, адрес и т.д.).
Это важно для вашей безопасности. На сайте публикуются только имя, фамилия, текст отзыва и оценка по пятибалльной шкале.
Пожалуйста, следите за грамотностью и оформлением текста. Отзывы без большого количества ошибок, заглавных букв, символов и эмодзи читать гораздо проще. При необходимости мы можем аккуратно отредактировать текст перед публикацией.
Если ваш отзыв связан с работой службы доставки (например, конфликт с курьером или таможенные вопросы), рекомендуем обратиться напрямую в соответствующую службу.
Наш сервис не осуществляет доставку и не может повлиять на эти процессы.
Как мы можем гарантировать достоверность отзывов?
Доверие наших клиентов — это одно из самых важных критериев в нашей работе, поэтому мы очень серьезно относимся к ответственности за поддержание доверительного взаимоотношения. Мы предприняли ряд мер, чтобы гарантировать, что отзывы на нашем сайте отражают подлинный опыт.
Мы открыты и прозрачны.
Написать отзыв может каждый клиент сервиса в свободной форме, для написания отзыва нужно всего лишь заполнить форму на сайте и указать данные по заказу для аутентификации. После модерации отзыв публикуется на сайте и его сможет увидеть каждый пользователь сайта.
Мы ценим искренние отзывы людей.
Негативный опыт клиентов не скрывается, а в равной степени размещается на сайте. При возникновении неприятных моментов, мы рассматриваем каждую жалобу и принимаем все возможные меры по урегулированию той или иной ситуации, чтобы опыт работы с сервисом был максимально безопасным. Именно поэтому мы относимся ко всем отзывам одинаково.
Мы уделяем особое внимание честности.
Каждый отзыв проходит процедуру верификации, чтобы защитить пользователей от мошенничества или поддельных отзывов, обеспечивая гарантию, что это реальный клиент с имеющимся заказом, который может в полной мере отразить опыт взаимодействия с сервисом и полученным товаром. Это способствует прозрачности, защищает целостность отзывов и помогает другим пользователям принимать более взвешенные решения.
У нас также есть четкие правила, запрещающие поддельные и оплаченные отзывы.
Ознакомиться с правилами публикации отзывов можно под формой подачи отзыва.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы наш сервис был максимально безопасным и надежным — и мы верим, что каждый может внести свой вклад!
Есть вопросы? Свяжитесь с нами.
Мы открыты и прозрачны.
Написать отзыв может каждый клиент сервиса в свободной форме, для написания отзыва нужно всего лишь заполнить форму на сайте и указать данные по заказу для аутентификации. После модерации отзыв публикуется на сайте и его сможет увидеть каждый пользователь сайта.
Мы ценим искренние отзывы людей.
Негативный опыт клиентов не скрывается, а в равной степени размещается на сайте. При возникновении неприятных моментов, мы рассматриваем каждую жалобу и принимаем все возможные меры по урегулированию той или иной ситуации, чтобы опыт работы с сервисом был максимально безопасным. Именно поэтому мы относимся ко всем отзывам одинаково.
Мы уделяем особое внимание честности.
Каждый отзыв проходит процедуру верификации, чтобы защитить пользователей от мошенничества или поддельных отзывов, обеспечивая гарантию, что это реальный клиент с имеющимся заказом, который может в полной мере отразить опыт взаимодействия с сервисом и полученным товаром. Это способствует прозрачности, защищает целостность отзывов и помогает другим пользователям принимать более взвешенные решения.
У нас также есть четкие правила, запрещающие поддельные и оплаченные отзывы.
Ознакомиться с правилами публикации отзывов можно под формой подачи отзыва.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы наш сервис был максимально безопасным и надежным — и мы верим, что каждый может внести свой вклад!
Есть вопросы? Свяжитесь с нами.
Форма для отзывов
* — пункты, помещенные "звездочкой", обязательны к заполнению.
В отзывах отображаются только имя и фамилия пользователя.
Остальные персональные данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности и не публикуются.
Остальные персональные данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности и не публикуются.
Благодарим за вашу обратную связь! Мы получили ваш отзыв и отправили его на проверку. Если вы добавили фотографии — вам будут начислены бонусные баллы после публикации 🌟 Спасибо, что помогаете другим клиентам и нам!
Правила публикации отзывов на сайте
Правила публикации отзывов на сайте
Чтобы на сайте байер-сервиса Орбита Байер были только полезные и достоверные отзывы, все отзывы публикуются только от реальных клиентов и проходят модерацию, мы оставляем за собой право изменять, удалять часть, или не публиковать отзывы, содержащие:
— любые оскорбления и/или угрозы, нецензурную лексику;
— политические, религиозные, расовые комментарии, или иные в отношении каких-либо социальных групп;
— сложные формулировки, слэнговые термины и словосочетания, изобилие смайликов;
— рекламу, ссылки на сторонние ресурсы, информацию не по теме, недостоверные сведения.
Отзывы, которые не содержат информацию о полученном товаре, но с вопросами, жалобами, и с иными спорными или сложными аспектами, первоначально направляются на специалиста службы поддержки для уточнения обстоятельств и полной информации для решения вопроса по принятию доступных мер урегулирования. При наличии отзыва, касающегося только процессов или работы служб транспортировки, пожалуйста, адресуйте его в ту компанию, которая приняла и осуществляла перевозку, поскольку, наш сервис не является службой доставки.
Если у вас сложилась неприятная ситуация, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
Целью настоящих Правил является урегулирование процесса публикации отзывов (фотографий к ним) о товарах, выкупаемых через услуги байер-сервиса «Орбита Байер» и оформляемых на сайте orbitabuyer.ru.
Отзыв - личное и субъективное мнение о полученном товаре и/или услуге, оказанной сервисом «Орбита Байер» orbitabuyer.ru.
Автор - лицо, творческим трудом которого создано фотографическое изображение, коллаж.
Фотографические произведения в составе отзыва должны быть выполнены в форматах jpeg, png, максимальный размер загружаемого составляет 15 Мб, меньшая сторона фотографии должна быть не менее 800 px; большая сторона фотографии — не более 2464 px. Фотографии в отзыве должны быть уникальными, качественными, четкими, относиться к теме отзыва. Запрещено использовать изображения из интернета. Искажение результатов использования товара в графических редакторах недопустимо.
Коллажи из картинок допускаются только при наличии в них по крайней мере одного уникального, сделанного автором фото. Автор коллажа несет ответственность за соблюдение прав третьих лиц. К одному отзыву может быть приложено не более 10 фотографий.
На фотографии должен быть изображен товар, который был получен клиентом путём обращения за услугами в байер-сервис «Орбита Байер» orbitabuyer.ru.
Не допускается размещение отзывов за вознаграждение или подарки от третьих лиц, в рамках конкурсов или акций, проводимых третьими лицами, а также для любых коммерческих целей. Отзывы отражают впечатления о полученных клиентом товаров, оформленных через байер-сервис «Орбита Байер» и содержат информацию по существу, оценивая исключительно работу байер-сервиса «Орбита Байер».
В связи с тем, что отзывы являются составной частью Сайта, они не могут быть удалены и отозваны Пользователем. При этом, в случае несоответствия отзыва требованиям, указанным в настоящих Правилах, байер-сервис «Орбита Байер» вправе удалить такой отзыв самостоятельно.
Байер-сервис «Орбита Байер» вправе самостоятельно редактировать текст отзыва, при наличии синтаксических, пунктуационных, орфографических или смысловых ошибок.
Автор, как пользователь сайта, предоставляет байер-сервису «Орбита Байер» orbitabuyer.ru разрешение и право:
— на размещение текста отзыва, фамилии и имени Автора на Сайте, совместно с другими отзывами иных пользователей;
— использовать текст отзыва с фотографиями, независимо от их художественной ценности;
— размещать предоставленные Автором фотографии на Сайте, публиковать в социальных сетях, использовать в рекламных материалах;
— удалять или видоизменять текст отзыва, фотографии к отзыву;
Автор подтверждает согласие с возможностью отказа к публикации на Сайте текста отзыва и/или фотографий, если они не прошли модерацию и/или не соответствуют требованиям настоящих Правил.
Запрещается размещение отзывов и фотографий к ним:
— содержащих изображения наркотических веществ, табачных изделий, алкогольной и спиртосодержащей продукции;
— содержащих изображения порнографического характера, жестокости, физического и (или) психического насилия, преступления или иного антиобщественного действия, или несоответствующих этическим нормам;
— нарушающих права третьих лиц. в случае нарушения интеллектуальных прав третьих лиц Автор несет ответственность перед такими лицами самостоятельно;
— нарушающих права, свободы и интересы третьих лиц, содержащих заведомо ложную информацию и/или информацию порочащую честь достоинство и репутацию третьих лиц (в том числе юридических), нарушающих законодательство Российской Федерации, нормы морали и нравственности;
— касающихся третьих лиц;
— не отражающие или не содержащие информацию о полученном товаре;
— содержащих упоминание наименований других компаний, ссылки, вотермарки (водяные знаки);
— содержащих изображения и персональные данные третьих лиц, без разрешения таких лиц;
— содержащих упоминания, рекламу других товаров или компаний, не относящихся к работе байер-сервиса «Орбита Байер»;
— отражающих недостоверную информацию об оказании услуг и условиях оказания услуг байер-сервиса «Орбита Байер».
Пользователь (он же - Автор) принимает согласие с тем, что содержащиеся данные в его отзыве, а также размещаемые фотографии становятся общедоступными и доступ к ним имеет неограниченный круг лиц, а также с тем, что байер-сервис «Орбита Байер» orbitabuyer.ru вправе публиковать предоставляемые отзывы на сторонних ресурсах. Сайт «Орбита Байер» orbitabuyer.ru не несет ответственность за действия третьих лиц, которые могут использовать эти данные или фотографии в целях, не связанных с настоящими Правилами.
Пользователь подтверждает, что ознакомился со всеми положениями настоящих Правил, понимает, принимает их и будет руководствоваться ими при публикации отзывов и фотографий к ним.
— любые оскорбления и/или угрозы, нецензурную лексику;
— политические, религиозные, расовые комментарии, или иные в отношении каких-либо социальных групп;
— сложные формулировки, слэнговые термины и словосочетания, изобилие смайликов;
— рекламу, ссылки на сторонние ресурсы, информацию не по теме, недостоверные сведения.
Отзывы, которые не содержат информацию о полученном товаре, но с вопросами, жалобами, и с иными спорными или сложными аспектами, первоначально направляются на специалиста службы поддержки для уточнения обстоятельств и полной информации для решения вопроса по принятию доступных мер урегулирования. При наличии отзыва, касающегося только процессов или работы служб транспортировки, пожалуйста, адресуйте его в ту компанию, которая приняла и осуществляла перевозку, поскольку, наш сервис не является службой доставки.
Если у вас сложилась неприятная ситуация, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
Целью настоящих Правил является урегулирование процесса публикации отзывов (фотографий к ним) о товарах, выкупаемых через услуги байер-сервиса «Орбита Байер» и оформляемых на сайте orbitabuyer.ru.
Отзыв - личное и субъективное мнение о полученном товаре и/или услуге, оказанной сервисом «Орбита Байер» orbitabuyer.ru.
Автор - лицо, творческим трудом которого создано фотографическое изображение, коллаж.
Фотографические произведения в составе отзыва должны быть выполнены в форматах jpeg, png, максимальный размер загружаемого составляет 15 Мб, меньшая сторона фотографии должна быть не менее 800 px; большая сторона фотографии — не более 2464 px. Фотографии в отзыве должны быть уникальными, качественными, четкими, относиться к теме отзыва. Запрещено использовать изображения из интернета. Искажение результатов использования товара в графических редакторах недопустимо.
Коллажи из картинок допускаются только при наличии в них по крайней мере одного уникального, сделанного автором фото. Автор коллажа несет ответственность за соблюдение прав третьих лиц. К одному отзыву может быть приложено не более 10 фотографий.
На фотографии должен быть изображен товар, который был получен клиентом путём обращения за услугами в байер-сервис «Орбита Байер» orbitabuyer.ru.
Не допускается размещение отзывов за вознаграждение или подарки от третьих лиц, в рамках конкурсов или акций, проводимых третьими лицами, а также для любых коммерческих целей. Отзывы отражают впечатления о полученных клиентом товаров, оформленных через байер-сервис «Орбита Байер» и содержат информацию по существу, оценивая исключительно работу байер-сервиса «Орбита Байер».
В связи с тем, что отзывы являются составной частью Сайта, они не могут быть удалены и отозваны Пользователем. При этом, в случае несоответствия отзыва требованиям, указанным в настоящих Правилах, байер-сервис «Орбита Байер» вправе удалить такой отзыв самостоятельно.
Байер-сервис «Орбита Байер» вправе самостоятельно редактировать текст отзыва, при наличии синтаксических, пунктуационных, орфографических или смысловых ошибок.
Автор, как пользователь сайта, предоставляет байер-сервису «Орбита Байер» orbitabuyer.ru разрешение и право:
— на размещение текста отзыва, фамилии и имени Автора на Сайте, совместно с другими отзывами иных пользователей;
— использовать текст отзыва с фотографиями, независимо от их художественной ценности;
— размещать предоставленные Автором фотографии на Сайте, публиковать в социальных сетях, использовать в рекламных материалах;
— удалять или видоизменять текст отзыва, фотографии к отзыву;
Автор подтверждает согласие с возможностью отказа к публикации на Сайте текста отзыва и/или фотографий, если они не прошли модерацию и/или не соответствуют требованиям настоящих Правил.
Запрещается размещение отзывов и фотографий к ним:
— содержащих изображения наркотических веществ, табачных изделий, алкогольной и спиртосодержащей продукции;
— содержащих изображения порнографического характера, жестокости, физического и (или) психического насилия, преступления или иного антиобщественного действия, или несоответствующих этическим нормам;
— нарушающих права третьих лиц. в случае нарушения интеллектуальных прав третьих лиц Автор несет ответственность перед такими лицами самостоятельно;
— нарушающих права, свободы и интересы третьих лиц, содержащих заведомо ложную информацию и/или информацию порочащую честь достоинство и репутацию третьих лиц (в том числе юридических), нарушающих законодательство Российской Федерации, нормы морали и нравственности;
— касающихся третьих лиц;
— не отражающие или не содержащие информацию о полученном товаре;
— содержащих упоминание наименований других компаний, ссылки, вотермарки (водяные знаки);
— содержащих изображения и персональные данные третьих лиц, без разрешения таких лиц;
— содержащих упоминания, рекламу других товаров или компаний, не относящихся к работе байер-сервиса «Орбита Байер»;
— отражающих недостоверную информацию об оказании услуг и условиях оказания услуг байер-сервиса «Орбита Байер».
Пользователь (он же - Автор) принимает согласие с тем, что содержащиеся данные в его отзыве, а также размещаемые фотографии становятся общедоступными и доступ к ним имеет неограниченный круг лиц, а также с тем, что байер-сервис «Орбита Байер» orbitabuyer.ru вправе публиковать предоставляемые отзывы на сторонних ресурсах. Сайт «Орбита Байер» orbitabuyer.ru не несет ответственность за действия третьих лиц, которые могут использовать эти данные или фотографии в целях, не связанных с настоящими Правилами.
Пользователь подтверждает, что ознакомился со всеми положениями настоящих Правил, понимает, принимает их и будет руководствоваться ими при публикации отзывов и фотографий к ним.
Формы и способы направления претензий
Формы и способы направления претензий
При наличии разногласий или претензии, к отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются должные положения Законодательства РФ, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, если условия публичного договора-оферты об оказании услуг не предлагают иное правило и/или решение той или иной ситуации.
Если возникла неразрешимая ситуация, спорный случай или присутствует претензия к работе нашего сервиса, качеству оказанных услуг или по полученным товарам, пожалуйста, направьте ваше обращение через службу поддержки на сайте, или на электронную почту - orbitaoutlet.ru@bk.ru, и мы обязательно разберемся и примем все доступные меры по решению проблемы.
Если претензия касается возврата товара или денежных средств, направьте ее по адресу orbitaoutlet.ru@bk.ru с темой письма "Возврат".
В случае обмена или возврата товара, вы можете направить обращение через специальную форму на сайте. Если отправление по какой-либо причине не поступило или не было получено по обстоятельствам, не связанными с деятельностью Исполнителя, Клиент вправе направить обращение на рассмотрение ситуации в индивидуальном порядке, как предусмотрено действующими условиями публичного договора-оферты об оказании услуг, заполнив и направив бланк заявления по шаблону на сайте.
С правилами и условиями обмена и возврата можно ознакомиться на сайте: https://orbitabuyer.ru/return
Рассмотрение обращений может занимать от 10 до 45 рабочих дней, в зависимости от темы и сложности вопроса.
Претензии, которые невозможно разрешить в рамках работы сервиса, Клиент вправе направить официальным письмом по юридическому адресу Исполнителя.
Если возникла неразрешимая ситуация, спорный случай или присутствует претензия к работе нашего сервиса, качеству оказанных услуг или по полученным товарам, пожалуйста, направьте ваше обращение через службу поддержки на сайте, или на электронную почту - orbitaoutlet.ru@bk.ru, и мы обязательно разберемся и примем все доступные меры по решению проблемы.
Если претензия касается возврата товара или денежных средств, направьте ее по адресу orbitaoutlet.ru@bk.ru с темой письма "Возврат".
В случае обмена или возврата товара, вы можете направить обращение через специальную форму на сайте. Если отправление по какой-либо причине не поступило или не было получено по обстоятельствам, не связанными с деятельностью Исполнителя, Клиент вправе направить обращение на рассмотрение ситуации в индивидуальном порядке, как предусмотрено действующими условиями публичного договора-оферты об оказании услуг, заполнив и направив бланк заявления по шаблону на сайте.
С правилами и условиями обмена и возврата можно ознакомиться на сайте: https://orbitabuyer.ru/return
Рассмотрение обращений может занимать от 10 до 45 рабочих дней, в зависимости от темы и сложности вопроса.
Претензии, которые невозможно разрешить в рамках работы сервиса, Клиент вправе направить официальным письмом по юридическому адресу Исполнителя.
Связаться с нами
У вас возникли вопросы, нужна помощь или консультация? Напишите нам — мы всегда готовы оперативно поддержать и обеспечить комфортный опыт работы с сервисом.
Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Спасибо! Мы скоро с вами свяжемся
