Клуб привилегий О'CLUB
Программа лояльности О'CLUB — наш способ поощрения клиентов и сказать «Спасибо».
Каждый ваш заказ приносит бонусные баллы, которые легко превращаются в реальную экономию — накопленные бонусы можно использовать для оплаты до 100% от суммы последующих заказов — выбирайте товары полностью за бонусные баллы или комбинируйте их с оплатой в качестве дополнительной скидки.
Оформляя заказы через наш сервис с программой лояльности вы получаете кэшбэк от 5% на стартовом уровне BASIC до 25% при достижении максимального уровня - PRIORITY.
У каждого уровня членства в клубе привилегий О'CLUB также присутствуют дополнительные преимущества — бесплатная доставка, больше бонусов за отзывы и приоритетная поддержка.
Каждый ваш заказ приносит бонусные баллы, которые легко превращаются в реальную экономию — накопленные бонусы можно использовать для оплаты до 100% от суммы последующих заказов — выбирайте товары полностью за бонусные баллы или комбинируйте их с оплатой в качестве дополнительной скидки.
Оформляя заказы через наш сервис с программой лояльности вы получаете кэшбэк от 5% на стартовом уровне BASIC до 25% при достижении максимального уровня - PRIORITY.
У каждого уровня членства в клубе привилегий О'CLUB также присутствуют дополнительные преимущества — бесплатная доставка, больше бонусов за отзывы и приоритетная поддержка.
Как работают бонусы
— Совершайте заказы на сайте orbitabuyer.ru и получайте кэшбэк на бонусный счёт.
Бонусы активируются в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты. 1 бонус = 1 рубль.
У бонусов нет срока действия - копите и используйте их тогда, когда вам удобно.
Чем активнее вы совершаете заказы, тем выше становится ваш статус клиента. С ростом статуса вам открываются дополнительные привилегии, специальные бонусы и улучшенные условия обслуживания.
— Дополнительные бонусы также можно получить за каждый оставленный отзыв на сайте и при оплате через платежный сервис ЮКасса, а также в рамках специальных акций и предложений.
Бонусы активируются в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты. 1 бонус = 1 рубль.
У бонусов нет срока действия - копите и используйте их тогда, когда вам удобно.
Чем активнее вы совершаете заказы, тем выше становится ваш статус клиента. С ростом статуса вам открываются дополнительные привилегии, специальные бонусы и улучшенные условия обслуживания.
— Дополнительные бонусы также можно получить за каждый оставленный отзыв на сайте и при оплате через платежный сервис ЮКасса, а также в рамках специальных акций и предложений.
Уровни О'CLUB
1 — BASIC
Стартовый уровень, доступный каждому клиенту сразу после регистрации. На этом уровне вы получаете 5% кэшбэк в виде бонусов с каждого заказа, а также по 300 бонусов за каждый отзыв.
Чтобы перейти на следующий уровень - общая сумма ваших заказов должна достичь 50 000 руб.
2 — STANDART
При достижении этого уровня сумма вашего кэшбэка увеличивается вдвое: 10% с каждого заказа будет накапливаться на вашем счете в виде бонусов. За каждый отзыв вы также дополнительно получаете по 500 бонусных баллов.
3 — VIP
Уровень, доступный при достижении общей суммы заказов от 150 000 руб.
На этом этапе ваш кэшбэк составит 15% от каждого заказа, а за каждый отзыв вы будете получать по 1000 бонусных баллов дополнительно.
4 — PRIORITY
Максимальный уровень по программе лояльности открывается при общей сумме заказов от 1 000 000 руб.
С уровнем PRIORITY кэшбэк составит - 25% от суммы каждого последующего заказа, а за каждый отзыв будет начисляться по 1500 бонусов.
На данном уровне для вас будет доступна приоритетная поддержка в специализированном онлайн-чате с персональным менеджером и доступ к закрытому чату с распродажами и эксклюзивными акциями.
Стартовый уровень, доступный каждому клиенту сразу после регистрации. На этом уровне вы получаете 5% кэшбэк в виде бонусов с каждого заказа, а также по 300 бонусов за каждый отзыв.
Чтобы перейти на следующий уровень - общая сумма ваших заказов должна достичь 50 000 руб.
2 — STANDART
При достижении этого уровня сумма вашего кэшбэка увеличивается вдвое: 10% с каждого заказа будет накапливаться на вашем счете в виде бонусов. За каждый отзыв вы также дополнительно получаете по 500 бонусных баллов.
3 — VIP
Уровень, доступный при достижении общей суммы заказов от 150 000 руб.
На этом этапе ваш кэшбэк составит 15% от каждого заказа, а за каждый отзыв вы будете получать по 1000 бонусных баллов дополнительно.
4 — PRIORITY
Максимальный уровень по программе лояльности открывается при общей сумме заказов от 1 000 000 руб.
С уровнем PRIORITY кэшбэк составит - 25% от суммы каждого последующего заказа, а за каждый отзыв будет начисляться по 1500 бонусов.
На данном уровне для вас будет доступна приоритетная поддержка в специализированном онлайн-чате с персональным менеджером и доступ к закрытому чату с распродажами и эксклюзивными акциями.
Вопрос — ответ
Что такое Бонусы?
Что такое Бонусы?
Бонусные баллы — это виртуальные бонусы, которыми можно оплачивать до 100% стоимости заказов в сервисе.
Бонусы начисляются за заказы, отзывы и участие в программе лояльности.
Курс конвертации:1 бонусный балл (Б) = 1 рубль РФ
Бонусы начисляются за заказы, отзывы и участие в программе лояльности.
Курс конвертации:1 бонусный балл (Б) = 1 рубль РФ
Как начать получать Бонусы?
Как начать получать Бонусы?
Чтобы начать получать бонусные баллы, достаточно:
— зарегистрироваться на сайте
— войти в личный кабинет
— оформить любой заказ
Если заказ был оформлен без регистрации или без входа в личный кабинет, клиент может зарегистрироваться позже и сообщить менеджеру для начисления баллов, не позднее 7 дней с момента оформления заказа.
— зарегистрироваться на сайте
— войти в личный кабинет
— оформить любой заказ
Если заказ был оформлен без регистрации или без входа в личный кабинет, клиент может зарегистрироваться позже и сообщить менеджеру для начисления баллов, не позднее 7 дней с момента оформления заказа.
Как копить Бонусы?
Как копить Бонусы?
Бонусные баллы начисляются сразу после подтверждения оплаты заказа и отображаются в личном кабинете.
С каждого заказа начисляется от 5% от суммы заказа в виде бонусных баллов. Процент начисления зависит от вашего текущего статуса в программе лояльности.
С каждого заказа начисляется от 5% от суммы заказа в виде бонусных баллов. Процент начисления зависит от вашего текущего статуса в программе лояльности.
Как потратить Бонусы?
Как потратить Бонусы?
При оформлении заказа в корзине отображается чекбокс «Потратить бонусные баллы».
По умолчанию бонусными баллами можно оплатить до 100% суммы заказа.
Если вы хотите списать часть бонусов, укажите это:
— в комментарии к заказу
— или сообщите службе поддержки
Актуальный баланс бонусных баллов всегда доступен в личном кабинете.
По умолчанию бонусными баллами можно оплатить до 100% суммы заказа.
Если вы хотите списать часть бонусов, укажите это:
— в комментарии к заказу
— или сообщите службе поддержки
Актуальный баланс бонусных баллов всегда доступен в личном кабинете.
Начисляются ли Бонусы за отзыв?
Начисляются ли Бонусы за отзыв?
Да, мы начисляем бонусные баллы за отзывы.
Важно: Отзыв не обязан быть положительным. Мы поощряем честные и полезные отзывы, отражающие реальный пользовательский опыт.
Условия начисления:
— Бонусы начисляются только после модерации и публикации отзыва
— Бонусы начисляются за один отзыв на один заказ
— сумма Бонусов зависит от статуса по программе лояльности
Важно: Отзыв не обязан быть положительным. Мы поощряем честные и полезные отзывы, отражающие реальный пользовательский опыт.
Условия начисления:
— Бонусы начисляются только после модерации и публикации отзыва
— Бонусы начисляются за один отзыв на один заказ
— сумма Бонусов зависит от статуса по программе лояльности
Сгорают ли Бонусы?
Сгорают ли Бонусы?
Бонусные баллы не имеют срока действия и могут быть использованы в любой момент. Исключение — бонусы, начисленные в рамках отдельных акций. В таких случаях срок действия указывается отдельно.
Что происходит с бонусами при отмене или возврате товара?
Что происходит с бонусами при отмене или возврате товара?
При отмене заказа использованные бонусные баллы возвращаются на баланс.
При возврате товара из-за дефекта или несоответствия — бонусы возвращаются.
При возврате товара по инициативе клиента (надлежащего качества) — бонусные баллы не возвращаются.
При возврате товара из-за дефекта или несоответствия — бонусы возвращаются.
При возврате товара по инициативе клиента (надлежащего качества) — бонусные баллы не возвращаются.
Как узнать сколько у меня Бонусов?
Как узнать сколько у меня Бонусов?
Можно передать, подалить или обналичить Бонусы?
Можно передать, подалить или обналичить Бонусы?
Передача бонусных баллов другим клиентам или их обналичивание невозможны. При утрате доступа к email или личному кабинету перенос бонусов невозможен.
Как повысить статус?
Как повысить статус?
Статус повышается автоматически при достижении необходимой суммы заказов. Все преимущества нового уровня доступны для следующих заказов.
Под общей суммой заказов понимается сумма оплаченных и подтверждённых заказов товаров из каталога, оформленных клиентом в течение одного календарного года.
Под общей суммой заказов понимается сумма оплаченных и подтверждённых заказов товаров из каталога, оформленных клиентом в течение одного календарного года.
Может ли быть понижен статус?
Может ли быть понижен статус?
Статус клиента может быть понижен в следующих случаях:
— отсутствие заказов в течение 6 месяцев, невостребованность программы лояльности;
— неоднократное оформление заказов без оплаты;
— злоупотребление преимуществами программы;
— использование сервиса в коммерческих целях с нарушением правил.
— отсутствие заказов в течение 6 месяцев, невостребованность программы лояльности;
— неоднократное оформление заказов без оплаты;
— злоупотребление преимуществами программы;
— использование сервиса в коммерческих целях с нарушением правил.
Что такое приоритетная поддержка?
Что такое приоритетная поддержка?
Приоритетная поддержка подразумевает собой выделенную линию операторов, ответ от службы поддержки не занимает более 30 минут.
Ускоренная обработка заказов - до 5 часов с момента подтверждения.
Комплектация и отправка заказов осуществляется в приоритетном порядке, как правило, до 24 часов с момента подтверждения. (сроки комплектации зависят от отправителя и могут быть увеличены в праздничный период, или по другой причине).
Ускоренная обработка заказов - до 5 часов с момента подтверждения.
Комплектация и отправка заказов осуществляется в приоритетном порядке, как правило, до 24 часов с момента подтверждения. (сроки комплектации зависят от отправителя и могут быть увеличены в праздничный период, или по другой причине).
Что означает «доступ к закрытым распродажам»?
Что означает «доступ к закрытым распродажам»?
Клиенту предоставляется уникальная ссылка на закрытый раздел сайта в период специальных акций, где доступны товары на эксклюзивных условиях. Также клиенту предлагается вступить в закрытый чат с эксклюзивными анонсами и информацией.
Нужна помощь?
Если у вас возникли любые вопросы или требуется наша помощь, пожалуйста, напишите нам — мы всегда рады помочь и обеспечить комфортный опыт работы с сервисом.
Благодарим за ваше обращение! В скором времени мы свяжемся с вами по указанному email-адресу.
