Публичная оферта (Агентский договор)

на оказание информационно‑консультационных и агентских услуг по формированию и оформлению электронной заявки на выкуп товаров из-за рубежа байер-сервисом «Орбита Байер» (Орбита Outlet) на сайте https://orbitabuyer.ru.

Действующая редакция №3 от 01 января 2023 г., утверждена 01 января 2023 г. 
Индивидуальный предприниматель Poзбицкий Aнджeй Cepгeeвич
ИHH 772 148 118 851 OГPHИП 3217 7460 0632 160
Юридический адрес: Россия, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, оф. 457
Электронная почта: orbitaoutlet.ru@bk.ru (далее — «Исполнитель»)

Документ подготовлен с участием юридического консультанта Трубниковой Л. А. (ЛИЦ№ 77№000239 от 31.03.03. Приказ №314-к от 09.12.08.), информация и условия настоящего Договора задекларированы

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта», «Договор»), размещённая на сайте https://orbitabuyer.ru/ (далее — «Сайт»), является официальным предложением ИП Poзбицкoгo Aнджeя Cepгeeвичa, далее — «Исполнитель», адресованным неопределённому кругу лиц, далее — «Клиент» (вместе - «Стороны»), заключить договор оказания информационно‑консультационных и агентских услуг в порядке ст. 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации на изложенных в оферте условиях.

Находясь на сайте и используя его функционал, Пользователь предоставляет согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение персональных данных, если это необходимо для защиты прав и законных интересов третьих лиц в соответствии с законодательством Российской Федерации, для целей исполнения обязательств по настоящему Договору, а также для информирования Клиента о новых услугах Исполнителя при наличии согласия Клиента на получение рекламных материалов.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных». Условия политики конфиденциальности размещается Исполнителем на отдельной странице сайта: https://orbitabuyer.ru/confidence. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на электронную почту Исполнителя.

Оферта считается акцептованной (принятой) Клиентом в момент совершения одного (или нескольких) из следующих действий:
– регистрации на сайте с созданием Личного кабинета;
– установки web-отметки (чекбокса) «Подтверждаю ознакомление и согласие с условиями публичной оферты» на сайте https://orbitabuyer.ru/product_cart;
– направления электронного Заказа или Запроса посредством функционала сайта.

Руководствуясь п. 2 ст. 160 и п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, Стороны согласовали и признают юридическую силу документов, подписанных с использованием простой электронной подписи (ПЭП) в соответствии с ФЗ № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Пользователь Личного кабинета принимает на себя исполнение всех обязательств, вытекающих из документов и/или условий, подписанных простой электронной подписью. С момента акцепта настоящий Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ).

Обращаясь к Услугам Исполнителя на Сайте, Клиент подтверждает согласие и осведомленность, что Сайт не является интернет-магазином, а Исполнитель не является продавцом товаров, не осуществляет их производство, комплектацию, доставку или реализацию. Все товарные отношения возникают между Клиентом и соответствующим Продавцом, как это предусмотрено Преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей». Акцептируя условия Оферты, Клиент подтверждает и понимает посреднический характер деятельности Исполнителя, безоговорочно соглашаясь с тем, что отношения Сторон регулируются положениями главы 52 Гражданского кодекса РФ (Агентский договор).

Исполнитель обязуется по поручению Клиента и от его имени, либо от своего имени, но за счёт и в интересах Клиента, оказывать информационно-консультационные и агентские услуги, направленные на: поиск, формирование, подбор и оформление электронной заявки (Заказа) на выкуп товаров из-за рубежа в виде квитанции-накладной; передачу сведений о выбранных товарах третьим лицам, задействованным в исполнении обязательств по Договору; предоставление информационной поддержки Клиенту. 

Оказывая услуги, Исполнитель несёт ответственность исключительно за надлежащее выполнение агентских услуг по оформлению и передаче заказа, но не отвечает за качество, комплектность, характеристики и доставку товаров, приобретаемых Клиентом у Продавца. 

Вся информация о товарах, размещенная на сайте, носит ознакомительный и информативный характер о доступных предложениях к выкупу товаров по запросу Клиента. Размещение данной информации не является публичной офертой по продаже товара Исполнителем на указанных условиях, информация о товаре размещается в качестве образца. Оформляя заказ на сайте в отношении какого-либо товара, информация о котором размещена на Сайте, Клиент тем самым подтверждает, что ознакомлен с товарной номенклатурой, ассортиментным перечнем и точными характеристиками (в том числе об ограничениях в работе некоторых функций некоторых товаров, или ограничениях в гарантийном обслуживании) Товара, в отношении которого осуществляется Заказ, непосредственно у производителя или продавца соответствующего Товара и согласен с такими условиями и характеристиками.

Исполнитель при взаимодействии с Клиентом руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе положениями Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» — в части, применимой к услугам посредников по агентскому договору. Отношения между Исполнителем и Клиентом регулируются Гражданским законодательством, в частности: главой 52, ч. 2 ст. 1, ст. 9, ст. 421 ГК РФ, Конституцией Российской Федерации, в частности ст. 34, и иными нормами права, регулирующими возможность осуществления прав и обязанностей исходя из принципа свободы договора. Использование Сайта допускается только при условии соблюдения требований настоящего Договора. После одобрения (акцепта) настоящего документа Оферта принимает силу Договора и его условия подлежат безусловному исполнению Сторонами.

При возникновении споров, в части регулируемых настоящим Договором, верной версией признается версия, размещенная на сайте Исполнителя https://orbitabuyer.ru/public-oferta в момент рассмотрения спора по существу, даже если спор мог возникнуть до размещения действующей редакции. Дата и номер последней редакции указывается в начале Договора. В случае внесения изменений новая редакция вступает в силу с момента её публикации.

Сведения о присвоенных Клиенту идентификаторах (логин и пароль) относятся к конфиденциальным и не подлежат передаче Клиентом третьим лицам. Логин и пароль доступа к Личному кабинету генерируется Клиентом самостоятельно при регистрации на сайте Исполнителя. Использование логина и пароля, при регистрации в Личном кабинете, является осуществлением акцепта Клиентом с условиями Договора, что признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Клиента, и/или надлежащим образом уполномоченного представителя Клиента.

Исполнитель и Клиент соглашаются с тем, что Сторонами могут быть изготовлены (распечатаны) копии подписанных аналогом собственноручной подписи электронных сообщений на бумажном носителе, которые удостоверяются подписью уполномоченного лица и являются бесспорным доказательством факта направления электронного сообщения с использованием Личного кабинета, а также подтверждают соответствие электронного сообщения содержанию копии электронного сообщения, изготовленного (распечатанного) на бумажном носителе.

Ссылка на незнание условий настоящего Договора не является основанием для нарушения интересов Сайта и/или Исполнителя (по тексту настоящего Соглашения и иных документов, размещенных на Сайте данные понятия могут быть взаимозаменяемы или равнозначны) или других лиц. Исполнитель уведомляет Клиента о значимых изменениях путём размещения уведомления на Сайте, Клиент обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты. Все действия, совершенные Пользователем на Сайте, считаются действиями лица, осведомленного и согласного с условиями настоящей оферты.

Каждая Сторона гарантирует другой, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора, в ином случае обязуется отказаться заключения Договора.

В связи с вышеизложенным, Клиенту предлагается ВНИМАТЕЛЬНО прочитать текст данной оферты. Заключая акцепт о принятии условий оферты либо направляя первый Запрос, Клиент подтверждает свое согласие с настоящей офертой и факт заключения Договора в письменной форме на следующих условиях:

Термины и определения

В настоящем Договоре нижеприведённые термины и определения имеют следующее значение:

Договор (Оферта) — текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещённый на сайте Исполнителя https://orbitabuyer.ru/public-oferta. Настоящий Договор является публичной офертой, адресованной любому физическому лицу, намеренному воспользоваться услугами Исполнителя. Заключение Договора осуществляется путём акцептирования условий Оферты конклюдентными действиями со стороны Клиента.

Клиент (Пользователь) — дееспособное физическое лицо и/или его представитель, в том числе представитель несовершеннолетнего лица, использующее Сайт с целью получения Услуг Исполнителя и разместившее электронный Заказ на Сайте, либо намеренное совершить такие действия на стадии заключения Договора. Пользователь, не достигший 18 лет, не вправе самостоятельно использовать Сайт. Регистрируясь в Личном кабинете, Клиент подтверждает наличие у него правоспособности и дееспособности.

Исполнитель (Агент) — ИП Poзбицкий Aнджeй Cepгeeвич, в партнёрстве с ИП Розбицкий Никита Сергеевич, выступают в качестве Агента по Договору с Клиентом и являются Оператором сайта https://orbitabuyer.ru; действующие в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель имеет партнёрские отношения с иностранными юридическими лицами, участвующими исключительно в техническом обеспечении международных расчётов и логистических операций. Данные лица не являются стороной настоящего договора и не вступают в отношения с Клиентом. Подробные реквизиты Исполнителя указываются в разделе «Реквизиты» настоящего Договора.

Стороны — Исполнитель и Клиент, заключившие настоящий Договор посредством Акцепта.

Акцепт — полное и безоговорочное согласие Клиента заключить настоящий Договор на изложенных в нём условиях, выраженное путём проставления web-метки («V») в пункте «Подтверждаю ознакомление и согласие с условиями договора-оферты» на сайте https://orbitabuyer.ru/product_cart и/или фактом добровольной оплаты услуг Исполнителя. Акцепт означает осведомлённость Клиента со всеми условиями и положениями настоящей Оферты, действующими на момент его совершения.

Сайт (Сервис, Платформа) — интернет-ресурс https://orbitabuyer.ru; и совокупность связанных онлайн-ресурсов, включая официальные аккаунты в социальных сетях под брендом «Орбита Байер». Сайт содержит базу данных (Каталог) товарных предложений Продавцов, предоставляет возможность ознакомления с Товарами, выбора способа оплаты и доставки, а также оформления электронного Заказа.

Личный кабинет — программный интерфейс взаимодействия Клиента с Сайтом, содержащий данные о Клиенте, Заказах и предоставляющий функционал для дистанционного взаимодействия, включая использование мобильных версий и приложений.

Регистрация — действия Клиента по вводу персональных данных на Сайте, в результате которых создаётся Личный кабинет (аккаунт), а Клиент создает уникальные логин и пароль для авторизации и последующего использования Сайта, что позволяет идентифицировать конкретное лицо как субъекта, совершившего, совершающего или намеренного совершить действия по использованию Сайта.

Логин и Пароль – инструмент идентификации Клиента, состоящие из уникальной комбинации символов, позволяющая получить доступ к Личному кабинету и функционалу Сайта. Логин и пароль генерируются Пользователем самостоятельно.

Cookies — фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранимый на устройстве Клиента, пересылаемый при каждом запросе к сайту, используемый для корректного функционирования Сайта и анализа пользовательской активности, включая аналитику и статистические сервисы Яндекс.Метрика. Политика обработки персональных данных и условия обработки файлов-cookie размещены дополнительно на сайте https://orbitabuyer.ru/confidence.

Персональные данные (ПД) — любая информация, которую Клиент предоставляет о себе при регистрации или использовании Сайта, включая:
- фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки;
- техническую информацию (IP-адрес, данные cookies, тип браузера);
- сведения, передаваемые в ходе коммуникации, при обращении в службу поддержки или при взаимодействии через социальные сети Исполнителя.

Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и не раскрывать их третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения Договора или предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Каталог — информационный раздел Сайта, содержащий информацию о доступных товарах, представленных продавцами, и предназначен исключительно для ознакомительной цели. Каталог не является предложением купли-продажи и не является интернет-магазином Исполнителя.

Товар — материальная вещь, реализуемая зарубежными Продавцами (онлайн-магазинами, маркетплейсами и иными торговыми площадками), в том числе представленная для ознакомления в Каталоге, выбранная Клиентом самостоятельно. Все отношения купли-продажи товара возникают исключительно между Продавцом и Клиентом. 

Исполнитель не является интернет-магазином и не осуществляет реализацию, хранение, продажу или доставку товаров. Информация о товаре (характеристики, изображения, описания) предоставляется Продавцами. Исполнитель не несёт ответственности за её достоверность.

Совокупность товаров, оформляемых Клиентом именуется — Заказ и (или) Заявка.

Продавец (Отправитель) — юридическое или физическое лицо, зарегистрированное за пределами Российской Федерации, осуществляющее деятельность по продаже товаров, включая размещение предложений на маркетплейсах, сайтах интернет-магазинов и иных площадках, с которым Исполнитель взаимодействует в интересах Клиента. Исполнитель не является представителем Продавца, не участвует в формировании цены товара и не контролирует действия Продавца.

Служба логистики (Перевозчик) — международная транспортная или почтовая организация, осуществляющая доставку товаров. Такие службы несут ответственность за логистику, транспортировку, сортировку и сроки доставки товаров без участия Исполнителя.

Услуга (Услуги) — информационно-консультационные и агентские услуги по поиску товаров за рубежом, оформлению заявки, взаимодействию продавцом, организации оплаты и доставки товара по поручению Клиента.

- Тип услуги А — оформление индивидуального заказа по ссылке или фото товара.
- Тип услуги Б — оформление заказа на товар из каталога Сайта.

Услуга считается предоставленной и оказанной в полном объёме с момента отправки Исполнителем трек-номера отправления на email-адрес Клиента. Клиент подтверждает, что услуга Исполнителя не включает получение товара, проверку его состояния, выполнение доставки или взаимодействие с логистическими службами после отправки. 

Трек-номер — идентификатор международного отправления, предоставляемый Отправителем по факту передачи товара в Службу логистики и направленный Исполнителем Клиенту в электронном виде по email-адресу Клиента. 

Трек-номер служит полноправным подтверждением и доказательством того, что агентская функция Исполнителя исполнена, обязательства Исполнителя по оказанию услуг заканчивается передачей клиенту трек-номера отправления.

Любые физические и (или) технические свойства, параметры трек-номера не отменяют факт оказания услуг. Информация по трек-номеру зависит от Служб логистики. Исполнитель не несёт ответственности за отображение, обновление и корректность трек-номера, так как данная информация формируется и поддерживается исключительно Службами логистики.

Комиссия — агентское вознаграждение Исполнителя за выполнение поручения Клиента, составляющее 20% от стоимости выбранного Клиентом товара.

Накладные расходы — расходы Исполнителя на международную доставку, валютные конвертации и транзакционные комиссии.

Цена, отображаемая в Каталоге, отражает ориентировочную сумму расходов Клиента при поручении Исполнителю действий по приобретению товара у Продавца. Данная информация имеет справочный характер и не является ценой товара или предложением его продажи. При оказании услуг типа А, комиссия и накладные расходы включаются в итоговую сумму дополнительно.

Подарочный сертификат — денежные средства, внесённые Клиентом в качестве авансового платежа в счёт последующих поручений Исполнителю.

Скидка — сумма, на которую уменьшается стоимость Товара и/или вознаграждения Исполнителя при оформлении Заказа Клиентом.

Промокод — уникальный код, предоставляющий Клиенту право на получение Скидки в размере и на условиях, определяемых Исполнителем, условия применения которого содержатся в сопроводительных материалах и (или) на сайте. Если сумма скидки по промокоду превышает размер агентского вознаграждения, Исполнитель вправе зачесть превышение в счёт покрытия части расходов, связанных с исполнением поручения. Промокод не подлежит монетизации или обмену в денежном эквиваленте.

Флуд (Спам) – массовые или не относящиеся к исполнению Договора сообщения, передаваемые в процессе электронного взаимодействия между Сторонами и затрудняющие коммуникацию (поздравления, рассылки, пересылка постов, не относящихся к Услугам и т.п.).

Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с текстом Договора, иными документами, размещёнными на Сайте, а также обычаями делового оборота. В случае разночтений толкование осуществляется исходя из целей и смысла настоящего Договора и общих принципов договорного права. Если иное не установлено, под «днём» понимается рабочий день.

При возникновении разногласий относительно толкования термина применяются общие принципы гражданского законодательства Российской Федерации и смысл положений настоящего Договора.

1. Общие положения

1.1. Условия настоящей оферты вступают в юридическую силу с момента выражения Пользователем согласия с действующими условиями, выполняя конклюдентные действия (действия, направленные на подтверждение ознакомления и согласия с условиями) по проставлению web-метки («V») в пункте «Подтверждаю ознакомление и согласие с условиями договора-оферты» на сайте https://orbitabuyer.ru/product_cart и действует до момента прекращения действия Договора.

1.1.1. Исполнитель предлагает Пользователям доступ к Сайту, его сервисам, функционалу, включая средства оформления Заказа и иные сервисы, предусмотренные Сайтом. Безоговорочное принятие Клиентом условий Договора, без каких-либо изъятий и/ или ограничений, равнозначно заключению Договора в письменной форме (в соответствии с п. 3 ст. 434 ГК РФ) и действует до момента прекращения действия Договора в установленном порядке.

1.1.2. Настоящая оферта является публичной (ст.435, 437 ГК РФ) и адресована неопределённому кругу лиц.

1.1.3. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты, о значимых изменениях Исполнитель уведомляет Клиента путём размещения уведомления или иной информации на Сайте. Перечень существенных условий, подлежащих изменению, определяется Исполнителем.

1.2. Условия действующей Оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке, новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Ссылка на действующую редакцию Договора всегда находится на Сайте. Изменения условий Оферты не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после их вступления в силу.

1.3. Использование информационной части Сайта является свободным, если иное прямо не указано. Предоставление услуг Исполнителем регулируется настоящим Договором.

1.4. Клиент поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства за вознаграждение осуществлять действия по организации Заказа от имени и за счёт Клиента, формируя и направляя Клиенту электронную квитанцию (подтверждение оформления Заказа). В отдельных случаях Исполнитель вправе производить оплату товара со своих реквизитов, но такие действия не приводят к переходу к нему прав Продавца и не изменяют правовой природы отношений Сторон.

1.4.1. Товаром является лишь товар не запрещенный к ввозу на территорию России таможенным, ветеринарным и иным законодательством РФ. Агент вправе отказать Клиенту в организации закупки Товара, не соответствующего настоящему пункту. Товаром может являться продукция, предназначенная для удовлетворения личных, бытовых и иных нужд Клиента, не связанных с осуществлением им предпринимательской и иной коммерческой деятельности, в том числе, но не ограничиваясь следующими категориями товаров: игрушки, одежда, обувь, посуда, витамины, сумки, бижутерия, аксессуары, украшения, электроника, сладости, косметика, зубные пасты, парфюм, корма для животных, бытовая химия и т.п. Исполнитель не может знать о возможных ограничениях для ввоза каждого конкретного Товара и не проводит его экспертизу. Клиент обязуется самостоятельно убедиться в отсутствии ограничений.

1.4.2. Клиент несет полную ответственность за выбор товара и осуществляет его самостоятельно. Обращаясь к Исполнителю, Клиент подтверждает правильность выбора размера (для одежды, обуви и так далее) и обязуется должным образом указать необходимые параметры при добавлении товара к заказу. По умолчанию все размеры рассматриваются как европейские (EU/EUR), если Клиент не указал иное. Клиент подтверждает, что получил всю необходимую информацию о товаре непосредственно у Продавца.

1.4.3. Клиент гарантирует и подтверждает, что вся предоставленная им информация является достоверной, актуальной, полной и соответствующей законодательству Российской Федерации. Клиент имеет право в любое время обновить и исправить устаревшие или некорректные персональные данные на бесплатной основе в Личном кабинете или по запросу к Исполнителю. Исполнитель не несёт ответственности за последствия предоставления Клиентом недостоверных данных.

1.4.4. Клиент подтверждает осведомленность со всей информацией о товарах, с данными продавцов, и условиями работы сайта. Совершая акцептирование оферты, Клиент выражает свое согласие с указанными в ней условиями.

1.5. Клиент в праве отказаться от обращения к Исполнителю до момента заключения Акцепта и установления веб-отметки «V» в пункте «Подтверждаю ознакомление и согласие с условиями договора-оферты» на сайте https://orbitabuyer.ru/product_cart. Клиент также в праве отказаться от Услуг до отправки Исполнителем трек-номера отправления. После отправки Исполнителем трек-номера Заказ считается исполненным, изменения и отмена Заказа не допускаются

1.6. Отображаемая в Каталоге стоимость включает ориентировочную сумму расходов Клиента при выполнении поручения. Стоимость услуги Исполнителя выделяется в составе итоговой суммы как часть расходов Клиента. Общая согласованная сумма поручения является окончательной для Клиента и указывается до момента подтверждения заказа. Размер комиссии зависит от понесенных Исполнителем расходов для осуществления исполнения обязательств по Договору. Стоимость доставки до Клиента может быть включена в стоимость товара, или оплачиваться Клиентом дополнительно.

1.6.1. Клиент может использовать Промокод только на итоговую стоимость оформляемых к выкупу товаров из Каталога на сайте, Промокод не применяется к услугам типа А.

1.7. Никакие действия Исполнителя в рамках Договора не могут расцениваться как действия продавца по продаже товаров Клиенту, оформляемых по Запросу последнего. Байер-сервис «Орбита Байер» не является интернет-магазином и не осуществляет реализацию товаров в собственных интересах. Исполнитель не приобретает товары в собственность и не распоряжается ими как продавец.

1.8. Настоящий Договор является рамочным, и количество Заказов, оформляемых Клиентом, не ограничено. Поручение на оказание услуг считается исполненным в момент отправки Исполнителем трек-номера отправления Клиенту, посредством направления электронного письма на email-адрес Клиента.

1.8.1. Подтверждающим выкуп и отправку товара фактом является предоставление Исполнителем Клиенту трек-номера международного отправления. Трек-номер передаётся Клиенту в том виде, в каком он был получен от Продавца или логистической службы. Исполнитель не несёт ответственности за корректность или полноту сведений, предоставленных третьими лицами.

1.8.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязательств в рамках настоящего Договора.

1.8.3. Исполнитель не несёт ответственность за процессы доставки товаров, включая возможные задержки доставки, отсутствие или некорректное обновление информации по трек-номеру, или иные обстоятельства, возникшие по независящим от Исполнителя причинам, в том числе, за действия Перевозчика или технические сбои сторонних сервисов отслеживания информации по трек-номеру. Отсутствие информации по трек-номеру не является причиной для изменения и (или) отмены заказа, отказа от предоставленных услуг по факту из оказания, и (или) внесения отдельных изменений в условия Договора, включая отзыв Договора.

1.8.4. Обновление и отображение информации по Трек-номеру на сторонних веб-ресурсах зависит от ряда факторов вне зоны обязанностей Исполнителя. Технические и физические параметры трек-номера не являются причиной для отзыва условий настоящего Договора или причиной для оформления денежного возврата уплаченной Клиентом за предоставленные услуги суммы. Задержки, отличия или отсутствие информации по трек-номеру допустимы и связаны со спецификой международной логистики.

1.9. Исполнитель не несёт ответственности за сроки и процессы доставки, поскольку они полностью зависят от действий третьих лиц (служб логистики, таможенных органов и др.), однако обязуется своевременно информировать Клиента о статусе Заказа. Размещенные на Сайте сроки доставки являются минимальными и носят ориентировочный приблизительный характер, не являясь гарантированными или точными. Исполнитель не несёт ответственность за убытки, вызванные задержками доставки, если такие задержки произошли по независящим от него причинам.

1.10. Клиент самостоятельно несёт расходы по уплате таможенных сборов, если иное не предусмотрено условиями конкретного Заказа. Все таможенные формальности, последствия и обязанности, связанные с доставкой Товаров из-за границы, возлагаются на Клиента. Исполнитель не консультирует по таможенным правилам и не несёт ответственность за действия таможенных органов.

1.11. К отношениям Сторон применяются положения ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, если иное не предусмотрено настоящим Договором и не противоречит законодательству Российской Федерации. К Сторонам не могут быть применены правовые отношения купли-продажи товаров, Исполнитель осуществляет посредническую деятельность по Агентскому договору.

2. Корреспонденция и средства коммуникации

2.1. Оперативное общение 
2.1.1. Стороны согласились, что оперативное взаимодействие по настоящему Договору осуществляется по одному или нескольким из следующих каналов связи: 
- онлайн-чат на Сайте; 
- мессенджер Telegram https://t.me/orbitaoutlet_bot; 
- электронная почта orbitabuyer.ru@bk.ru (также применима электронная почта - orbita-buyer@bk.ru)
- группы и мессенджер VK https://vk.com/orbita.style. 

Конкретный канал (каналы) общения определяются Исполнителем исходя из принятой им практики взаимодействия с Клиентами.

2.1.2. Переписка в указанных каналах предназначена исключительно для обмена информацией, связанной с исполнением настоящего Договора. Стороны обязуются воздерживаться от пересылки сообщений личного характера, флуда и спама. В случае нарушения данного требования Исполнитель вправе ограничить возможность общения или доступ Клиента к информационным ресурсам Сайта без компенсации убытков.
2.1.3. Переписка между Сторонами в мессенджере Telegram осуществляется через специализированного бота Исполнителя — https://t.me/orbitaoutlet_bot. Аккаунт Клиента определяется как учётная запись, с которой впервые направлено сообщение Исполнителю, если иное не согласовано сторонами дополнительно.
2.1.4. Переписка через VK ведётся с официального аккаунта Исполнителя https://vk.com/orbita.style. Аккаунтом Клиента считается профиль группы, с которого направлено первое сообщение Исполнителю.
2.1.5. Сообщения, направленные через указанные каналы связи, приравниваются к письменным уведомлениям и имеют юридическую силу для Сторон, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором.

2.2. Электронная почта
2.2.1. Официальная переписка (корреспонденция) между Сторонами осуществляется посредством электронной почты по следующим адресам: 
- Исполнитель: адрес электронной почты, указанный в разделе «Контакты» на Сайте; 
- Клиент: адрес электронной почты, указанный при регистрации или оформлении Заказа. 
2.2.2. Адреса электронной почты, согласованные сторонами в пункте 2.2.1. Договора, считаются официальными электронными адресами Сторон. Сообщения, полученные с данных адресов, считаются исходящими от соответствующей Стороны. Стороны признают статус официальной переписки за всеми электронными сообщениями и приложениями к ним, отсылаемыми с адресов электронной почты, указанных в настоящем пункте. 
2.2.3. Электронное сообщение считается полученным в момент его доставки на почтовый сервер адресата, независимо от факта прочтения письма.

2.3. Почтовая и иная корреспонденция
2.3.1. Официальная письменная корреспонденция, направляемая Клиентом в адрес Исполнителя, должна направляться по юридическому адресу Исполнителя, указанному в разделе «Контакты» на Сайте.
2.3.2. При невозможности доставки корреспонденции по юридическому адресу допускается направление её по фактическому адресу местонахождения компании за пределами Российской Федерации.

Все необходимые реквизиты указываются в подвале условий Договора и в разделе Контакты на Сайте.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Обязанности Исполнителя

3.1.1. Исполнитель по поручению Клиента действует от имени и за счёт Клиента, указывая его в качестве получателя товара. Оплата товаров со счёта Исполнителя не изменяет правовой природы отношений и не приводит к переходу к Исполнителю прав и обязанностей Продавца. Исполнитель не участвует в договоре купли‑продажи между Клиентом и Продавцом.

3.1.2. Исполнитель оказывает исключительно посреднические агентские услуги по оформлению и сопровождению заказа, предметом договора является услуга, а не товар, что исключает квалификацию отношений как дистанционной торговли. Исполнитель консультирует Клиента дистанционно, формирует электронную квитанцию и передаёт данные Клиента третьим лицам (Продавцу и/или Перевозчику) для исполнения услуг по настоящему Договору. Исполнитель несёт ответственность только за надлежащее оказание услуги.

3.1.3. После получения данных по заказу, согласовав с Клиентом необходимые корректировки, если таковые имеются, Исполнитель рассчитывает итоговую стоимость Товаров, включая комиссионные и агентские удержания, расходы на доставку и вознаграждение Исполнителя, и направляет Клиенту расчёт (квитанцию-накладную) не позднее двух рабочих дней с момента размещения Заказа на Сайте. Расчёт не является предложением купли-продажи товара, а отражает сумму расходов Клиента по поручению.

3.1.4. Исполнитель предоставляет Клиенту веб-ссылку на страницу Сайта с условиями настоящего Договора при любом обращении, а также включает её в каждую квитанцию-накладную. Ссылка на условия Договора также размещена на самом Сайте для беспрепятственного ознакомления, в том числе, указывается в Корзине на этапе оформления заказа Клиентом. Ознакомление и согласие с условиями Договора является обязательным условием для оформления заказа.

3.1.5. После передачи Продавцом заказа в Службу логистики, Исполнитель получает и направляет Клиенту трек-номер отправления посредством электронного письма на email-адрес Клиента, что в свою очередь является полноправным подтверждением отправки Заказа. С этого момента услуги Исполнителя по агентскому договору считаются оказанными в полном объёме, а обязательства Исполнителя выполненными.

3.1.6. Сроки доставки указаны на Сайте и носят ориентировочный характер. Они могут быть изменены в связи с обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя (таможенные процедуры, логистические задержки, санкционные ограничения, банковские лимиты, отсутствие товара и т.д.).

3.1.7. Исполнитель обеспечивает своевременную обратную связь с Клиентом в пределах своей загруженности, но не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения обращения по доступным каналам связи.

3.2. Права Исполнителя

3.2.1. Исполнитель вправе заключать сделки от имени Клиента и совершать расчёты с третьими лицами от имени и за счёт Клиента в целях исполнения поручений по настоящему Договору.

3.2.2. Для исполнения услуг Исполнитель может привлекать третьих лиц (включая таможенных представителей, логистические компании, платёжные сервисы и т.п.), а также совершать иные действия, необходимые для оказания услуг. В случае прекращения действия Договора по причинам, не включающим отсутствие Товара у Продавца, Исполнитель сохраняет право на агентское вознаграждение за действия, совершенные им до прекращения Договора.

3.2.3. Исполнитель вправе использовать персональные данные Клиента исключительно в целях исполнения Договора и в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Использование прекращается после достижения целей обработки, если иное не согласовано с Клиентом.

3.2.3.1. Сайт хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления функционала и исполнения Договора, в сроках и объёме, установленных законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных. Клиент вправе удалить личный кабинет при условии исполнения всех обязательств перед Исполнителем и третьими лицами.

3.2.4. Исполнитель вправе изменять способы и условия оказания услуг, порядок оплаты и доставки, обновлять ассортимент Каталога и параметры Товаров. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

3.2.5. Исполнитель вправе не приступать к исполнению обязательств без поступления оплаты в полном объёме, аннулировать Заказ после истечения срока бронирования, ограничивать количество активных заказов у одного Клиента или ограничивать доступ к Сайту в случае неоднократных неоплаченных заказов.

3.2.6. Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы и агентское вознаграждение, если Услуга была оказана, а прекращение Договора произошло не по вине Исполнителя. Факт оказания Услуги подтверждается направлением Клиенту трек-номера отправления.

3.2.7. Исполнитель вправе отказать в отмене заказа или возврате средств, если:
- услуги со стороны Исполнителя были оказаны в полном объёме;
- причина находится вне зоны компетенции и ответственности Исполнителя;
- задержка или потеря отправления вызвана действиями Перевозчика;
- предоставленные Клиентом данные некорректны или изменились;
- Клиент не получил отправление вовремя по своей вине;
- отправление возвращено после отказа таможни или контролирующих органов.

3.2.8. Исполнитель вправе использовать письменные отзывы Клиентов, а также приложенные фото- и видеоматериалы в маркетинговых целях, при условии их добровольного размещения Клиентом на Сайте или в социальных сетях Исполнителя.

3.2.9. Исполнитель вправе запросить у Клиента дополнительные данные (ИНН, паспортные данные, сканы документов) для оформления международных доставок. В случае неверных данных все расходы по реэкспорту и повторной доставке несёт Клиент.

3.2.10. Исполнитель вправе ограничить доступ Клиента к Сайту и/или отказать в оказании услуг по своему усмотрению, в том числе без объяснения причин, при нарушении условий Договора.

3.3. Ответственность Исполнителя

3.3.1. Исполнитель не несёт ответственность за действия третьих лиц в части, выходящей за пределы предмета настоящего Договора. Исполнитель отвечает исключительно за надлежащее оказание услуг по оформлению и сопровождению Заказа. Исполнитель не несёт ответственности за сроки доставки, таможенные или иные задержки, связанные с работой третьих лиц.

3.3.2. Исполнитель не несёт ответственности за повреждение, утрату или задержку Заказа после его передачи Перевозчику. Риск случайной гибели и повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи отправления Перевозчику, передача отправления Перевозчику подтверждается трек-номером отправления. Исполнитель не может гарантировать наличие письменного подтверждения инцидента (наличие актов/протоколов и так далее) и не несёт ответственность за упущенную выгоду.

3.3.3. Исполнитель не отвечает за возможность (или невозможность) получения товара Клиентом по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая ошибки данных, отказ от получения или возврат из-за несоблюдения сроков хранения. Если Товар не получен по прошествии максимального срока доставки, установленного в п.6.6. условий настоящего Договора, Клиент вправе направить обращение и получить решение о возможности повторной отправки товара за его счет или за счет Продавца; или принять иное решение, предусмотренное разделом 7 настоящего Договора.

3.3.4. Риск случайной гибели, утраты или повреждения товара в процессе доставки переходит к Клиенту с момента передачи заказа Перевозчику и предоставления трек-номера отправления.

3.4. Обязанности Клиента

3.4.1. Клиент обязуется предоставить достоверные и корректные данные, необходимые для исполнения Договора, включая указание параметров Товара (цвет, размер, артикул и т.д.). Если у Исполнителя возникают сомнения в достоверности предоставленной информации, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг и запросить уточняющую информацию.

3.4.2. Клиент несёт ответственность за сохранность доступа к личному кабинету и правомерность использования платёжных средств. Клиент несёт ответственность за вред, причинённый Сайту (Исполнителю), любым третьим лицам, если вред причинён вследствие неправомерного использования Сайта или Личного кабинета, включая любые убытки, причиненные Исполнителю в связи с нарушением, неисполнением или ненадлежащим исполнением Клиентом условий настоящего Договора.

3.4.3. Клиент самостоятельно выбирает товар и Продавца. При оформлении заказа, Клиент обязуется своевременно оплачивать услуги и стоимость товара по реквизитам Исполнителя в установленный для бронирования товара срок. При просрочке оплаты Исполнитель вправе аннулировать заказ или приостановить оказание услуг. Срок бронирования указывается в уведомлении для подтверждения заказа, направленном по email-адресу Клиента.

3.4.4. Клиент несёт риск изменения стоимости или отсутствия Товара в продаже в случае задержки оплаты. Все негативные последствия, включая невозможность выкупа, ложатся на Клиента. Если оплата Клиентом совершена, но поступила на счёт Исполнителя по прошествии срока бронирования, Стороны в порядке оперативного общения согласовывают возможность повторного оформления или замены Товара, или денежного возврата.

3.4.5. Клиент обязан возместить Исполнителю убытки, штрафы, сборы или дополнительные расходы, возникшие по его вине, в течение 7 (семи) рабочих дней с момента уведомления.

3.4.6. Клиент обязан внимательно ознакомиться с условиями настоящего Договора и информацией на Сайте до оформления Заказа. Неосведомленность Клиента с условиями настоящего Договора или с иной информацией на Сайте не является полноправным основанием для изменения и (или) отмены действий настоящего Договора, и (или) его отдельных пунктов, и не освобождает от ответственности.

3.4.7. Клиент обязуется соблюдать и не нарушать условия настоящего Договора. В случае нарушения, Исполнитель оставляет за собой право прервать оказание услуг без компенсации Клиенту, ограничить доступ Клиента к Сайту, и (или) потребовать от Клиента возмещение понесенных накладных расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

3.4.8. Клиент обязан получить Товар в срок, установленный службой доставки, и самостоятельно отслеживать движение отправления по трек-номеру в соответствии с правилами службы доставки. В случае, если Товар не получен, Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании повторных Услуг и (или) денежного возврата.

3.4.9. Клиент осведомлён, что информация по трек-номеру может обновляться с задержкой, отображаться некорректно или отсутствовать, как частично, так и полностью. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать информацию по трек-номеру. Исполнитель располагает такой же информацией о трек-номере, как и Клиент, и не несёт ответственность за её полноту и (или) задержку обновления.

3.4.10. Клиент обязуется не использовать приобретённые с помощью агентских услуг Исполнителя товары в коммерческих целях. Цели использования Товара определяются в соответствии с действующим законодательством страны назначения.

3.5. Права Клиента

3.5.1. Клиент имеет право запросить возврат или замену товара в течение 90 календарных дней со дня получения товара, если полученный товар в рамках услуг типа Б:

— имеет брак, дефект или иные аспекты, которые не позволяют в полной мере эксплуатировать товар по назначению;

— имеет существенные отличия от представленных на сайте фотографий или описания;

— нарушена целостность упаковки или комплектация заказа;

— товар не соответствует заявленным характеристикам и свойствам, указанным на сайте;

— товар не подошёл по цвету, размеру или фасону.

Гарантия 90 дней предоставляется Исполнителем как дополнительная сервисная услуга и не является гарантийным обязательством Продавца или производителем товара. Для услуг типа А гарантия качества не предоставляется, обмен или возврат товара невозможен.

Возврат товара осуществляется в порядке, установленном условиями Договора, и не влечёт автоматического возврата вознаграждения Исполнителя. Для оформления обмена или возврата товара, Клиент должен направить обращение в любом удобном виде по контактам Исполнителя в течение 90 календарных дней со дня получения товара.

3.5.2. Клиент имеет право изменить или отменить заказ до момента отправки трек-номера отправления.

3.5.3. Клиент вправе пользоваться функционалом Сайта, участвовать в программах лояльности и использовать промокоды и скидки при соблюдении условий их действия.

4. Порядок оказания Услуг

4.1. Типы оказываемых услуг: 

4.1.1. Услуга типа А - оформление индивидуального заказа по предоставленной Клиентом ссылке/фото. Исполнитель подбирает вариант и оформляет заказ, оказывая агентские услуги и не предоставляет гарантий на товар. Исполнитель не несёт ответственности за качество, характеристики и соответствие Товара ожиданиям Клиента.

4.1.2. Услуга типа Б — оформление заказа товара из каталога. Исполнитель предоставляет Клиенту сервисную гарантию обмена/возврата товара сроком 90 дней с момента получения товара Клиентом. Данная гарантия является частью оказываемой услуги и не является гарантийным обязательством производителя или продавца.

4.2. Исполнитель оформляет заказ, оплачивает товар и доставку, получает трек и передаёт его Клиенту.

Стоимость заказа формируется из:
— цены товара у Продавца;
— комиссии Исполнителя, размер которой указан на Сайте и зависит от типа оказываемой услуги;
— накладных расходов.

Стоимость услуг не включает таможенных платежей и иных сборов.

4.3. При обращении к услугам на сайте и перед акцептированием условий Договора, Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с информацией о товарах и с условиями настоящей Оферты. Неосведомленность Клиента о содержании Оферты  или с информацией на сайте не освобождает его от исполнения обязательств и ответственности по Договору.

4.4. Размещая заказ из каталога на сайте, Клиент указывает необходимые параметры товара и предоставляет персональные данные, необходимые для выполнения поручения Исполнителем. Нажимая кнопку «Оформить заказ» и оставляя web-отметку («V») в пункте «Подтверждаю ознакомление и согласие с условиями договора-оферты», Клиент подтверждает акцепт условий настоящей Оферты. Факт проставления отметки фиксируется системой и считается полноправным подтверждением согласия Клиента и считается доказательством выражения воли Клиента.

4.5. Клиент имеет право запросить полный объём информации о выбранных позициях, включая материал, размеры, цветовые варианты и другие характеристики, доступные на момент запроса.

4.6. Клиент может обратиться к Исполнителю за содействием в подборе Товаров, включая поиск и предложение ранее не размещённых на Сайте товаров. Окончательный выбор Товара и размещение Заказа осуществляется самим Клиентом. Исполнитель не рекомендует товары от своего имени и не оказывает консультаций, имеющих характер профессиональной экспертной оценки.

4.7. После оформления заказа Исполнитель направляет Клиенту квитанцию-накладную с информацией о заказе и реквизитами для оплаты стоимости Услуг. Клиент обязан произвести оплату в соответствии с условиями настоящего Договора и сроками бронирования Товара. Клиент оплачивает услугу, а Исполнитель использует часть средств для оплаты товара и доставки. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент направления Клиенту трек-номера, что подтверждает выполнение Исполнителем всех действий по агентскому поручению.

4.8. До момента отправки трек-номера Клиент вправе:
- изменить состав заказа;
- скорректировать характеристики товаров;
- заменить товары с перерасчётом стоимости;
- запросить отмену заказа.

Для внесения изменений или отмены заказа Клиент должен обратиться к Исполнителю через доступные каналы связи, указанные на сайте (онлайн-чат, e-mail, мессенджеры).

4.9. После направления Клиенту трек-номера услуга считается оказанной в полном объеме. Денежные средства, использованные для исполнения поручения (оплаты товара, доставки, накладных расходов), возврату не подлежат. Возврат агентского вознаграждения допускается только в случаях, прямо предусмотренных настоящим Договором.

4.10. Сроки доставки указаны на Сайте и имеют ориентировочный характер. Они могут быть изменены в связи с обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: таможенные процедуры, задержки логистических служб, санкционные ограничения, банковские лимиты, отсутствие Товара у Продавца. Указанные сроки не являются существенным условием договора и не могут служить основанием для предъявления требований к Исполнителю.

5. Порядок оплаты Услуг

5.1. Все расчёты по настоящему Договору производятся в российских рублях. Если иное не предусмотрено правилами платёжного сервиса.

5.2. После согласования и подтверждения Заказа Клиентом, при отсутствии возражений, перечисление денежных средств в счёт исполнения поручения Клиента, включая перевод денежных средств Продавцу и оплату международной доставки от имени и за счёт Клиента, осуществляется в безналичной форме на банковские реквизиты Исполнителя, указанные на Сайте.

5.2.1. Клиент обязуется оплатить сумму не позднее установленного срока для бронирования товаров, указанного в письме с подтверждением заказа. Исполнение обязанности по оплате считается состоявшимся с момента зачисления суммы на банковский счёт Исполнителя. Исполнитель не несёт ответственность за задержки зачисления денежных средств платёжными системами.

5.3. Комиссии и расходы, взимаемые банками при перечислении денежных средств, возлагаются на Клиента. В случае поступления на счёт Исполнителя суммы, меньшей установленной для оплаты по квитанции, Клиент вправе:
- осуществить дополнительную оплату для полного погашения суммы;
- отказаться от оказания Услуг, уведомив Исполнителя.

В случае отказа от Услуг после частичной оплаты Исполнитель удерживает фактически понесённые расходы и агентское вознаграждение за совершённые действия.

5.4. При выборе Клиентом способа получения «Депозитная доставка» для товаров из Каталога на сайте, Клиент предварительно оплачивает накладные расходы, связанные с доставкой товара. Указанная сумма является невозвратной в части фактически понесённых Исполнителем расходов, не является доходом Исполнителя. Если услуга не была оказана или расходы не понесены — средства могут быть возвращены. Стоимость товаров, доставляемых данных методом, оплачивается клиентом самостоятельно при получении по указанной в накладной сумме. К стоимости товаров в данном случае не могут быть применены дополнительные скидки по промокодам, стоимость доставки или товаров не может быть оплачена Подарочной картой.

5.5. Итоговая стоимость услуг включает агентское вознаграждение и накладные расходы. При оплате услуг типа А, вознаграждение оплачивается Клиентом дополнительно, сверх к стоимости товара. Агентское вознаграждение является оплатой услуг Исполнителя и не зависит от фактического результата доставки или качества Товара, поскольку Исполнитель не является продавцом и не несёт ответственность за свойства Товара.

6. Порядок доставки Товаров

6.1. Доставка товаров осуществляется третьими лицами (Перевозчик, Службы логистики) международным отправлением напрямую к Клиенту от Продавца. Исполнитель не контактирует с товарами, не осуществляет их отправку, доставку и не контролирует действия перевозчиков. Исполнитель не имеет технической и юридической возможности вмешиваться в логистические процессы, в связи с чем, Исполнитель не отвечает за сроки и процессы доставки.

6.1.1. Клиент самостоятельно выбирает способ получения товаров из доступных предложений на сайте. Конечная доставка к Клиенту осуществляется по выбранному способу получения.

6.1.2. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать движение товара и получить его в пределах сроков хранения, установленных Перевозчиком.

6.2. После подтверждения оплаты услуг сформированный заказ передается Исполнителем Продавцу для выкупа товаров и их последующей передачи Перевозчику в интересах и за счёт Клиента. Сбор и комплектация может занимать от 1 до 5 рабочих дней с момента оплаты товаров. Срок комплектации определяется Продавцом и может быть увеличен без уведомления Исполнителя, Исполнитель не принимает участия в комплектации и отправке товаров.

6.2.1. По факту передачи товара в Службу логистики, Продавец предоставляет Исполнителю трек-номер, а Исполнитель направляет трек-номер Клиенту в порядке оперативного общения, включая ссылку на отслеживание международной доставки. Предоставление трек-номера признается Сторонами фактом оказания услуг и исполнением обязательств Исполнителя перед Клиентом. Исполнитель не несёт ответственность за корректность трек-номера и полноту информации по нему.

6.3. Исполнитель не отвечает за процессы производства, комплектации и транспортировки товара и не несёт ответственность за задержку доставки, утрату посылки, реэкспорт таможенным органом и другие процессы, зависящие исключительно от Служб логистики. Логистические риски переходят к Клиенту с момента передачи отправления Перевозчику и предоставления трек-номера отправления. Если Продавцом передача товаров осуществлена некорректно, Исполнитель предпримет необходимые меры для обращения к Продавцу или Перевозчику, но решение о компенсации принимается третьими лицами, поскольку Исполнитель не является стороной договора купли-продажи.

6.4. Все риски случайной гибели, повреждения или утраты Товара переходят к Клиенту с момента передачи Товара Перевозчику, что подтверждается трек-номером. Преждевременная отмена Заказа после отправки трек-номера невозможна.

6.4.1. В случае, если товар не был доставлен Клиенту по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая действия третьих лиц или форс-мажорные обстоятельства, возврат денежных средств, уплаченных за услуги Исполнителя, не производится. Исполнитель считается выполнившим свои обязательства в полном объёме с момента передачи трек-номера отправления. Исполнитель обладает той же информацией о движении отправления, что и Клиент.

6.4.2. Факт недоставки Товара по причинам, не зависящим от Исполнителя, подтверждается официальными данными Продавца, Перевозчика, таможенных органов или другими документально зафиксированными источниками (трекинг-сервис, электронная переписка, акты возврата и т.п.). Клиент признает, что предоставленные Исполнителем данные о движении Товара, трек-номер и информация от третьих лиц являются достаточным основанием для подтверждения оказания услуг Исполнителем в полном объёме, и не может предъявлять требования о возврате средств за оказанные услуги.

6.5. Сроки доставки, указанные на Сайте, являются ориентировочными и не могут рассматриваться как гарантированные, точные или максимальные. Представленные сроки не являются существенными условиями Договора и не образуют нарушение обязательств Исполнителя. Ориентировочное время доставки не может интерпретироваться как обещание Исполнителя или указывать на конкретный временной интервал доставки Товара. Сроки доставки могут изменяться по независящим от Исполнителя причинам (таможенное оформление, транспортно-логистические условия, санкции, банковские ограничения, отсутствие товара с соответствующими характеристиками в наличии у продавцов и т.д.).

6.5.1. Заключая акцепт условий настоящего Договора Клиент осознает, что ориентировочные сроки доставки могут быть изменены, и отказывается от любых претензий к Исполнителю относительно логистики.

6.5.2. В случае задержки доставки более 12 месяцев по причинам, не зависящим от Исполнителя, Клиент может запросить повторную отправку Товара или предоставление решения о возможности денежного возврата. В случае возврата средств Исполнителем удерживаются агентское вознаграждение и фактически понесённые накладные расходы.

6.5.3. Для оформления возврата или повторной отправки Клиент должен в течение 7 календарных дней направить обращение через шаблон на сайте: https://orbitabuyer.ru/blank-return.

6.6. Максимальный срок доставки, установленный Исполнителем для защиты интересов Клиента от непредвиденных ситуаций и размещенный на сайте https://orbitabuyer.ru/ship, составляет 365 календарных дней с момента предоставления трек-номера, вне зависимости от выбранного для получения способа доставки Клиентом. Срок доставки определяется исключительно Перевозчиком и не может считаться нарушением условий договора, поскольку Исполнитель не осуществляет доставку товаров.

6.7. Клиент несет ответственность за предоставление корректных персональных данных (адрес, ФИО, телефон). Некорректные данные могут привести к задержкам, неправильной доставке или невозможности получения Заказа, возврат средств в этом случае невозможен.

6.8. Получить Товар может только Клиент или его уполномоченный представитель, указанный в Заказе.

6.9. При получении Товара Клиент или представитель получает пакет документов: товарную накладную, бланк обмена и возврата, гарантийный талон и товарный чек (при наличии). Перечень документов зависит от продавца и законодательства страны отправления.

6.10. Стоимость доставки относится к расходам Клиента на услуги Перевозчика и не является доходом Исполнителя. В связи с этим возврат стоимости доставки невозможен в части фактически понесённых расходов.

6.11. Претензии по повреждениям хрупких товаров принимаются при условии предоставления фото- или видеоматериалов процесса вскрытия посылки в момент получения.

6.12. Претензии по работе служб логистики направляются непосредственно в адрес перевозчиков и организаций, осуществляющих транспортировку. Исполнитель не несет ответственности за их работу и не принимает меры по урегулированию таких претензий.

7. Гарантии, возвраты и обмены

7.1. Претензии к качеству Товара

7.1.1. В случае выявления недостатков товара товара, несоответствие товаров с представленной на сайте информацией/фото, и в случае, если товар не подошел по цвету, размеру, фасону:
 
- для услуг типа А: гарантия качества не предоставляется, обмен или возврат товара невозможен. Оформляя услугу, Клиент самостоятельно выбирает товар и принимает риски.
- для услуг типа Б: предоставляется услуга сервисной гарантии обмена и возврата на 90 дней с момента получения. Сервисная гарантия предоставляется Исполнителем, не является гарантией Продавца.

Клиент обязан соблюдать условия настоящей оферты и правила обмена и возврата, размещенные на сайте. Несоблюдение данных правил может стать основанием для отказа в рассмотрении претензии.

7.1.2. Оформляя к заказу товар из каталога по услугам типа Б, Клиент вправе направить претензию в письменном или электронном виде в течение 90 (девяносто) календарных дней с момента получения товара, либо в течение 7 (семи) календарных дней по прошествии срока доставки (п. 6.6.), если товар не получен, заполнив заявление по шаблону на сайте: https://orbitabuyer.ru/blank-return. 

Срок рассмотрения — до 45 дней, срок начинает исчисляться со дня принятия обращения Исполнителем. Может быть продлён при необходимости получения данных от Продавца или Перевозчика.

7.1.3. При наличии внешних повреждений упаковки Клиент обязан зафиксировать это при получении. При отсутствии отметки претензии по внешним повреждениям упаковки не рассматриваются, а по внутренним повреждениям принимаются только при наличии фото- и видеозаписи вскрытия посылки в момент получения.

7.1.4. Преждевременный отказ от Заказа после передачи Исполнителем трек-номера в течение срока доставки Товара невозможен. Отмена Заказа до получения трек-номера возможна только при условии, что Товар не был отправлен.

7.2. Условия обмена и возврата

7.2.1. Обмен и возврат возможен при сохранении товарного вида, упаковки, бирок, наличия чека и бланка доставочного листа. При обмене/возврате по причине неподходящего размера, фасона, цвета товарный вид должен быть сохранён. Требование о товарном виде не применяется к возвратам по причине производственного брака.

7.2.2. Клиент самостоятельно и за свой счёт отправляет Товар на указанный в бланке обмена и возврата адрес почтовым отправлением "Почтой России" или через ТК "СДЭК" без наложенного платежа. Отправка должна включать трек-номер.

7.2.3. Клиент может запросить компенсацию расходов на обратную отправку при наличии чека-квитанции, если соблюдаются правила обмена и возврата Товара, размещенные на сайте: https://orbitabuyer.ru/return; В компенсацию может включаться или не включаться стоимость упаковки по усмотрению Клиента. Компенсация производится исключительно в рамках услуг типа Б.

7.2.4. Возврат стоимости Товара осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления Товара обратно.

7.3. Повторная отправка Товара

7.3.1. Если товар не поступил к Клиенту по прошествии срока доставки (п. 6.6.), Исполнителем предоставляется возможность повторной отправки товара за счёт Исполнителя или Продавца; или промокод на сумму, равную ранее оплаченной, для оформления нового заказа. Если товар не поступил Клиенту без вины Исполнителя, денежная компенсация не предоставляется.

Решение принимается Исполнителем индивидуально по результатам рассмотрения обращения Клиента, исходя из информации от Продавца и обстоятельств дела по существу.

При предоставлении права на повторную отправку товара, Клиент может воспользоваться Услугами Исполнителя повторно и оформить доставку того же товара, или иного, равной по сумме. По промокоду Исполнителем компенсируется 100% сумма для оплаты новой услуги оформления заказа на сайте. Клиент имеет право воспользоваться предложением или отказаться от повторного обращения.

7.3.2. В случае утверждения денежного возврата удерживаются комиссионное вознаграждение и понесенные Исполнителем накладные расходы, вне зависимости от причины недоставки.

7.3.3. Повторная отправка осуществляется после согласования стоимости доставки и возможной разницы в цене Товара. При согласии Клиента на повторную отправку он повторно заключает акцепт Договора.

7.3.4. Факт недоставки Товара по причинам, не зависящим от Исполнителя, может подтверждаться документально (данными Продавца, Перевозчика или наличием трек-номера), что является достаточным основанием для признания услуг Исполнителем оказанными в полном объёме. В этом случае Клиент не в праве требовать возврат средств за оказанные услуги.

7.3.5. Для оформления повторной отправки или возврата Клиент должен направить обращение через шаблон на сайте в течение 7 календарных дней с момента, когда стало известно о недоставке.

7.4. Ограничения и ответственность

7.4.1. Претензии по дефектам хрупких товаров принимаются при наличии фото- или видеозаписи вскрытия посылки, сделанной в момент получения.

7.4.2. Исполнитель не несет ответственности за любые последствия, вызванные действиями Продавца, Перевозчика или иных третьих лиц, включая невозможность получения Товара Клиентом, задержки, утрату, реэкспорт, неправильную комплектацию или транспортировку.

7.4.3. Акты и нормы купли-продажи неприменимы к Исполнителю, так как он является посредником, а не продавцом или производителем.

7.4.4. Исполнитель, в соответствии с ФЗ-152, не вправе раскрывать персональные данные или коммерческую информацию Продавцов или третьих лиц.

8. Ответственность Сторон
8.1. В соответствии с ст. 401 ГК РФ, Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случаях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы, включая, помимо прочего: стихийные бедствия (землетрясения, ураганы, наводнения, пожары, эпидемии, снегопады и т.д.), военные действия, акты терроризма, забастовки, санкции, перебои в работе транспортной и информационной инфраструктуры, действия государственных органов и таможни, а также действия третьих лиц, включая Продавца, Перевозчика и иные логистические службы. Клиент не вправе требовать от Исполнителя компенсации убытков, причиненных вышеуказанными обстоятельствами.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, возникший вследствие ошибок, сбоев, перерывов в работе сети Интернет, удалений файлов, блокировки Личного кабинета, некорректного отображения данных, задержек при передаче информации или обработки данных, а также за технические неполадки в системах трекинга и сторонних сервисах. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сайта и сохранность информации при обстоятельствах, не зависящих от него.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за процессы транспортировки международных отправлений, сроки доставки, получение Товара Клиентом, утрату, повреждение, реэкспорт или иные последствия, вызванные действиями третьих лиц, включая Продавца, Перевозчика и логистические компании.

8.4. Передача Исполнителем трек-номера считается фактическим и юридически значимым подтверждением оказанных услуг. С этого момента ответственность за отслеживание и получение Товара полностью возлагается на Клиента. Любые задержки, утрата, повреждение или неправильная доставка Товара после передачи трек-номера не являются основанием для претензий к Исполнителю (п. 7.3.4).

8.5. Исполнитель не несет ответственности за процессы производства, комплектации, упаковки, отправки и хранения Товара, а также за соответствие Товара ожиданиям Клиента. Исполнитель не является продавцом или производителем и выступает исключительно в роли посредника.

8.6. Клиент полностью отвечает за предоставление корректных персональных данных, своевременное ознакомление с условиями настоящего Договора, квитанциями-накладными и инструкциями Исполнителя. Клиент обязан самостоятельно отслеживать движение Товара и принимать его в сроки, установленные Перевозчиком. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие неверно указанных данных.

8.7. Клиент осознает, что информация по трек-номеру может поступать с задержкой, отображаться некорректно или отсутствовать частично или полностью. Исполнитель не несет ответственности за такие особенности работы систем отслеживания.

8.8. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, если настоящим Договором не предусмотрено иное.

8.9. Прочие положения

8.9.1. Любые претензии Клиента, связанные с действиями Продавца, Перевозчика или иных третьих лиц не могут применяться и предъявляться к Исполнителю.

8.9.2. В случае аннулирования заказа Исполнителем до отправки товара, ранее уплаченные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов по оказанным услугам, если расходам имеет место быть.

8.9.3. Клиент подтверждает и соглашается, что нормы законодательства о купле-продажи товаров не применяются к Исполнителю, поскольку он не является продавцом или изготовителем товаров и не осуществляет от своего имени реализацию товаров.

8.10. Стороны подтверждают отсутствие возражений по условиям действующего Договора. В случае присутствия возражений, Клиент оставляет за собой право отказаться от обращения к Исполнителю до момента заключения акцепта.

9. Персональные данные 

9.1. Клиент подтверждает согласие на обработку своих персональных данных путем акцепта настоящего Договора. Своим согласием Клиент предоставляет Исполнителю право собирать, хранить, передавать и обрабатывать персональные данные (включая фамилию, имя, отчество, адрес, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи и органе выдачи, номер телефона), включая копии указанных документов, исключительно для целей оказания услуг, передачи Товара перевозчику, таможенного оформления и связи с Клиентом. 

9.2. Передача персональных данных третьим лицам возможна только в объеме и для целей, необходимых для исполнения настоящего Договора. 

9.3. Все данные, предоставленные Клиентом, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором или законодательством РФ. 

9.4. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление по электронной почте orbitaoutlet.ru@bk.ru с пометкой «Отзыв персональных данных». Отзыв согласия не влияет на легальность обработки данных, произведенной до его отзыва.

10. Заключительные положения
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Клиентом и действует бессрочно до момента прекращения оказания услуг или расторжения Договора по инициативе одной из Сторон. Датой заключения Договора считается дата оформления Клиентом Заказа на Сайте или, при его отсутствии, дата первой Заявки после утверждения настоящей публичной оферты.

10.2. Настоящий Договор является полным и исключительным по вопросам оказания Услуг. Все документы и переписка до заключения настоящего Договора утрачивают силу, если иное не предусмотрено письменным соглашением Сторон.

Электронная публикация и акцепт Договора Клиентом имеют юридическую силу, эквивалентную подписанному документу. Электронные документы, сформированные Сторонами, признаются аналогами письменных документов.

10.3. Стороны обязуются предпринимать все меры для разрешения споров путем переговоров.

10.4. Если согласие не достигнуто, споры подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством РФ по месту нахождения Исполнителя.

10.5. Стороны обязуются уведомлять друг друга о любых изменениях реквизитов в максимально короткий срок, но не позднее 3 рабочих дней с момента изменения.

10.6. В остальном Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

11. Правки и корректировки 
11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор в любое время без отдельного уведомления Клиента, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11.2. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и применяются к Заказам, оформленным после вступления изменений в силу.

11.3. Клиент самостоятельно отслеживает актуальную редакцию Договора на Сайте. Неознакомление Клиента с обновленной редакцией не освобождает его от обязанности соблюдать условия Договора.

11.4. Изменения условий Оферты не могут отменять обязательства Исполнителя, уже возникшие до момента изменения Договора.

12. Реквизиты

12.1. Таможенные представители 

Исполнитель вправе привлекать для исполнения Услуг следующие организации на условиях их договоров оферты, размещенных на их официальных сайтах. Взаимодействие с таможенными представителями не изменяет условий настоящего Договора и не освобождает Исполнителя от ответственности перед Клиентом по настоящему Договору: 

- ООО «Таможенный портал», ИНН 2536209470, ОГРН 1082536013240, регистрационный номер таможенного представителя 0395, местонахождение: 690080, г. Владивосток, ул. Командорская, д. 11, пом. 1. 

- АО «Шереметьево-Карго», ИНН 7712014197, ОГРН 1027700247068, регистрационный номер таможенного представителя 1571, местонахождение: 141400, Московская обл., г. Химки, аэропорт Шереметьево, Шереметьевское шоссе, д. 9, а/я 56.

- АО «Юнитрейд», ИНН 7701719519, ОГРН 5077746710399, номер таможенного представителя 0010, местонахождение: 107078, г. Москва, ул. Н. Басманная, д. 14, стр. 4.

- ООО «Глобальные Брокерские Решения» (ООО «ГБС-Брокер»), ИНН 9701083788, ОГРН 1177746840787, номер таможенного представителя 0819, местонахождение: 105066, г. Москва.

12.2. Претензии 

Все претензии Клиент вправе направлять на имя Исполнителя по контактам, указанным в настоящем Договоре. Взаимодействие с таможенными представителями не изменяет права Клиента на обращение к Исполнителю.

12.3. Реквизиты Исполнителя

ИП Poзбицкий Aнджeй Cepгeeвич
ИHH 772 148 118 851 OГPHИП 3217 7460 0632 160
Юридический адрес: Россия, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, оф. 457

ИП Poзбицкий Hикитa Cepгeeвич
ИНН 772 170 036 467, ОГРНИП 3127 7462 3300 329

VAT: 547001409-6320
Лицензия/Рег. номер: 087510023570
КПП: 770401001, 
ФП: 221746, 
IT: 00147736

Юридический адрес регистрации: Российская Федерация, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, оф. 457
Адрес для корреспонденции: Российская Федерация, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, оф. 457
Тел.: +7 967 14-12-735
+7 968 72-41-453

Дистрибьютор Китай: 
Shiling Town, Guangzhou, Guangdong, China
Тел.: 86-20-37708125

Адрес местонахождения головного офиса компании «RMGroup» ltc.:
Чешская Республика, г. Прага, Rohanské nábrezí, 693
Тел.: +420 204 442 14

Наименование банка: АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК банка: 044525593
ИНН банка: 7728168971
К/с: 30101810400000000803 в ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА РОССИИ
КПП банка по месту нахождения: 770801001

Байер-сервис «Орбита Байер» | orbitabuyer.ru
2016-2025 © Все права защищены