Публичная оферта (Агентский договор)
о предоставлении информационно-консультационных услуг по формированию и оформлению электронной заявки на выкуп товаров из-за рубежа байер-сервисом «Орбита Байер» (Орбита Outlet) на сайте https://orbitabuyer.ru.
Действующая редакция №3 от 01 января 2023 г., утверждена 01 января 2023 г.
Индивидуальный предприниматель Poзбицкий Aнджeй Cepгeeвич
ИHH 772 148 118 851 OГPHИП 3217 7460 0632 160
Юридический адрес: Россия, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, оф. 457
Электронная почта: orbitaoutlet.ru@bk.ru (далее — «Исполнитель»)
Документ подготовлен с участием юридического консультанта Трубниковой Л. А. (ЛИЦ№ 77№000239 от 31.03.03. Приказ №314-к от 09.12.08.), информация и условия настоящего Договора задекларированы
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта», «Договор») является официальным предложением Исполнителя в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованным любому физическому лицу, посещающему сайт https://orbitabuyer.ru (далее — «Сайт»), именуемому далее «Клиент» (вместе - «Стороны»), о заключении агентского договора на указанных ниже условиях.
Находясь на Сайте и пользуясь его функционалом, Пользователь предоставляет Исполнителю согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение персональных данных, если это необходимо для защиты прав и законных интересов третьих лиц в соответствии с законодательством Российской Федерации, для целей исполнения обязательств по настоящему Договору, а также для информирования Клиента о новых услугах Исполнителя при наличии согласия Клиента на получение рекламных материалов.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных». Условия политики конфиденциальности размещается Исполнителем на отдельной странице сайта: https://orbitabuyer.ru/confidence. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на электронную почту Исполнителя.
Оферта считается акцептованной (принятой) Клиентом в момент совершения одного из следующих действий:
– регистрации на Сайте с созданием Личного кабинета;
– установки web-отметки (чекбокса) «Подтверждаю ознакомление и согласие с условиями публичной оферты» на сайте https://orbitabuyer.ru/product...;
– направления электронного Заказа или Запроса посредством функционала Сайта.
Руководствуясь п. 2 ст. 160 и п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, Стороны согласовали и признают юридическую силу документов, подписанных с использованием простой электронной подписи (ПЭП) в соответствии с ФЗ № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Пользователь Личного кабинета принимает на себя исполнение всех обязательств, вытекающих из документов и/или условий, подписанных простой электронной подписью. С момента акцепта настоящий Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ).
Обращаясь к Услугам Исполнителя на Сайте, Клиент подтверждает согласие и осведомленность, что Сайт не является интернет-магазином, а Исполнитель не является продавцом товаров, не осуществляет их производство, комплектацию, доставку или реализацию. Все товарные отношения возникают между Клиентом и соответствующим Продавцом, как это предусмотрено Преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей».
Клиент подтверждает, что понимает посреднический характер деятельности Исполнителя и соглашается с тем, что отношения Сторон регулируются положениями главы 52 Гражданского кодекса РФ (Агентский договор).
Исполнитель обязуется по поручению Клиента и от его имени, либо от своего имени, но за счёт Клиента, оказывать информационно-консультационные услуги, направленные на: формирование, подбор и оформление электронной заявки (Заказа) на выкуп товаров из-за рубежа в виде квитанции-накладной; передачу сведений о выбранных товарах Продавцам/Поставщикам; предоставление информационной поддержки Клиенту.
Исполнитель несёт ответственность исключительно за надлежащее выполнение агентских действий по оформлению и передаче заявки, но не отвечает за качество, комплектность, характеристики и доставку товаров, приобретаемых Клиентом у Продавца.
Вся информация о товарах, размещенная на Сайте, носит ознакомительный и информативный характер о доступных предложениях к выкупу товаров по запросу Клиента. Размещение данной информации не является публичной офертой по продаже товара Исполнителем на указанных условиях, информация о товаре размещается в качестве образца. Оформляя Заказ на Сайте в отношении какого-либо Товара, информация о котором размещена на Сайте, Клиент тем самым подтверждает, что ознакомлен с товарной номенклатурой, ассортиментным перечнем и точными характеристиками (в том числе об ограничениях в работе некоторых функций некоторых товаров, или ограничениях в гарантийном обслуживании) Товара, в отношении которого осуществляется Заказ, непосредственно у производителя или продавца соответствующего Товара и согласен с такими условиями и характеристиками.
Исполнитель при взаимодействии с Клиентом руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе положениями Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» — в части, применимой к услугам посредников. Отношения между Сайтом (Исполнителем) и Клиентом регулируются Гражданским законодательством, в частности: главой 52, ч. 2 ст. 1, ст. 9, ст. 421 ГК РФ, Конституцией Российской Федерации, в частности ст. 34, и иными нормами права, регулирующими возможность осуществления прав и обязанностей исходя из принципа свободы договора. Использование Сайта допускается только при условии соблюдения требований настоящего Договора. После одобрения (акцепта) настоящего документа Оферта принимает силу Договора и его условия подлежат безусловному исполнению Сторонами.
При возникновении споров, в части регулируемых настоящим Договором, верной версией признается версия, размещенная на сайте Исполнителя orbitabuyer.ru/public-oferta в момент рассмотрения спора по существу, даже если спор мог возникнуть до размещения действующей редакции. Дата и номер последней редакции указывается в начале Договора. В случае внесения изменений новая редакция вступает в силу с момента её публикации.
Сведения о присвоенных Клиенту идентификаторах (логин и пароль) относятся к конфиденциальным и не подлежат передаче Клиентом третьим лицам. Логин и пароль доступа к Личному кабинету генерируется Клиентом самостоятельно при регистрации на сайте Исполнителя. Использование логина и пароля, при регистрации в Личном кабинете, признается осуществлением акцепта Клиентом с условиями Договора, что признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Клиента, и/или надлежащим образом уполномоченного представителя Клиента.
Исполнитель и Клиент соглашаются с тем, что Сторонами могут быть изготовлены (распечатаны) копии подписанных аналогом собственноручной подписи электронных сообщений на бумажном носителе, которые удостоверяются подписью уполномоченного лица и являются бесспорным доказательством факта направления электронного сообщения с использованием Личного кабинета, а также подтверждают соответствие электронного сообщения содержанию копии электронного сообщения, изготовленного (распечатанного) на бумажном носителе.
Ссылка на незнание условий настоящего Договора не является основанием для нарушения интересов Сайта и/или Исполнителя (по тексту настоящего Соглашения и иных документов, размещенных на Сайте данные понятия могут быть взаимозаменяемы или равнозначны) или других лиц. Исполнитель уведомляет Клиента о значимых изменениях путём размещения уведомления на Сайте, Клиент обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты. Все действия, совершенные Пользователем на Сайте, считаются действиями лица, осведомленного и согласного с условиями настоящей оферты.
Каждая Сторона гарантирует другой, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора, в ином случае обязуется отказаться заключения Договора.
В связи с вышеизложенным, Клиенту предлагается ВНИМАТЕЛЬНО прочитать текст данной оферты. Заключая акцепт о принятии условий оферты либо направляя первый Запрос, Клиент подтверждает свое согласие с настоящей офертой и факт заключения Договора в письменной форме на следующих условиях:
Действующая редакция №3 от 01 января 2023 г., утверждена 01 января 2023 г.
Индивидуальный предприниматель Poзбицкий Aнджeй Cepгeeвич
ИHH 772 148 118 851 OГPHИП 3217 7460 0632 160
Юридический адрес: Россия, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, оф. 457
Электронная почта: orbitaoutlet.ru@bk.ru (далее — «Исполнитель»)
Документ подготовлен с участием юридического консультанта Трубниковой Л. А. (ЛИЦ№ 77№000239 от 31.03.03. Приказ №314-к от 09.12.08.), информация и условия настоящего Договора задекларированы
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта», «Договор») является официальным предложением Исполнителя в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованным любому физическому лицу, посещающему сайт https://orbitabuyer.ru (далее — «Сайт»), именуемому далее «Клиент» (вместе - «Стороны»), о заключении агентского договора на указанных ниже условиях.
Находясь на Сайте и пользуясь его функционалом, Пользователь предоставляет Исполнителю согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение персональных данных, если это необходимо для защиты прав и законных интересов третьих лиц в соответствии с законодательством Российской Федерации, для целей исполнения обязательств по настоящему Договору, а также для информирования Клиента о новых услугах Исполнителя при наличии согласия Клиента на получение рекламных материалов.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных». Условия политики конфиденциальности размещается Исполнителем на отдельной странице сайта: https://orbitabuyer.ru/confidence. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на электронную почту Исполнителя.
Оферта считается акцептованной (принятой) Клиентом в момент совершения одного из следующих действий:
– регистрации на Сайте с созданием Личного кабинета;
– установки web-отметки (чекбокса) «Подтверждаю ознакомление и согласие с условиями публичной оферты» на сайте https://orbitabuyer.ru/product...;
– направления электронного Заказа или Запроса посредством функционала Сайта.
Руководствуясь п. 2 ст. 160 и п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, Стороны согласовали и признают юридическую силу документов, подписанных с использованием простой электронной подписи (ПЭП) в соответствии с ФЗ № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Пользователь Личного кабинета принимает на себя исполнение всех обязательств, вытекающих из документов и/или условий, подписанных простой электронной подписью. С момента акцепта настоящий Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ).
Обращаясь к Услугам Исполнителя на Сайте, Клиент подтверждает согласие и осведомленность, что Сайт не является интернет-магазином, а Исполнитель не является продавцом товаров, не осуществляет их производство, комплектацию, доставку или реализацию. Все товарные отношения возникают между Клиентом и соответствующим Продавцом, как это предусмотрено Преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей».
Клиент подтверждает, что понимает посреднический характер деятельности Исполнителя и соглашается с тем, что отношения Сторон регулируются положениями главы 52 Гражданского кодекса РФ (Агентский договор).
Исполнитель обязуется по поручению Клиента и от его имени, либо от своего имени, но за счёт Клиента, оказывать информационно-консультационные услуги, направленные на: формирование, подбор и оформление электронной заявки (Заказа) на выкуп товаров из-за рубежа в виде квитанции-накладной; передачу сведений о выбранных товарах Продавцам/Поставщикам; предоставление информационной поддержки Клиенту.
Исполнитель несёт ответственность исключительно за надлежащее выполнение агентских действий по оформлению и передаче заявки, но не отвечает за качество, комплектность, характеристики и доставку товаров, приобретаемых Клиентом у Продавца.
Вся информация о товарах, размещенная на Сайте, носит ознакомительный и информативный характер о доступных предложениях к выкупу товаров по запросу Клиента. Размещение данной информации не является публичной офертой по продаже товара Исполнителем на указанных условиях, информация о товаре размещается в качестве образца. Оформляя Заказ на Сайте в отношении какого-либо Товара, информация о котором размещена на Сайте, Клиент тем самым подтверждает, что ознакомлен с товарной номенклатурой, ассортиментным перечнем и точными характеристиками (в том числе об ограничениях в работе некоторых функций некоторых товаров, или ограничениях в гарантийном обслуживании) Товара, в отношении которого осуществляется Заказ, непосредственно у производителя или продавца соответствующего Товара и согласен с такими условиями и характеристиками.
Исполнитель при взаимодействии с Клиентом руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе положениями Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» — в части, применимой к услугам посредников. Отношения между Сайтом (Исполнителем) и Клиентом регулируются Гражданским законодательством, в частности: главой 52, ч. 2 ст. 1, ст. 9, ст. 421 ГК РФ, Конституцией Российской Федерации, в частности ст. 34, и иными нормами права, регулирующими возможность осуществления прав и обязанностей исходя из принципа свободы договора. Использование Сайта допускается только при условии соблюдения требований настоящего Договора. После одобрения (акцепта) настоящего документа Оферта принимает силу Договора и его условия подлежат безусловному исполнению Сторонами.
При возникновении споров, в части регулируемых настоящим Договором, верной версией признается версия, размещенная на сайте Исполнителя orbitabuyer.ru/public-oferta в момент рассмотрения спора по существу, даже если спор мог возникнуть до размещения действующей редакции. Дата и номер последней редакции указывается в начале Договора. В случае внесения изменений новая редакция вступает в силу с момента её публикации.
Сведения о присвоенных Клиенту идентификаторах (логин и пароль) относятся к конфиденциальным и не подлежат передаче Клиентом третьим лицам. Логин и пароль доступа к Личному кабинету генерируется Клиентом самостоятельно при регистрации на сайте Исполнителя. Использование логина и пароля, при регистрации в Личном кабинете, признается осуществлением акцепта Клиентом с условиями Договора, что признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Клиента, и/или надлежащим образом уполномоченного представителя Клиента.
Исполнитель и Клиент соглашаются с тем, что Сторонами могут быть изготовлены (распечатаны) копии подписанных аналогом собственноручной подписи электронных сообщений на бумажном носителе, которые удостоверяются подписью уполномоченного лица и являются бесспорным доказательством факта направления электронного сообщения с использованием Личного кабинета, а также подтверждают соответствие электронного сообщения содержанию копии электронного сообщения, изготовленного (распечатанного) на бумажном носителе.
Ссылка на незнание условий настоящего Договора не является основанием для нарушения интересов Сайта и/или Исполнителя (по тексту настоящего Соглашения и иных документов, размещенных на Сайте данные понятия могут быть взаимозаменяемы или равнозначны) или других лиц. Исполнитель уведомляет Клиента о значимых изменениях путём размещения уведомления на Сайте, Клиент обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты. Все действия, совершенные Пользователем на Сайте, считаются действиями лица, осведомленного и согласного с условиями настоящей оферты.
Каждая Сторона гарантирует другой, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора, в ином случае обязуется отказаться заключения Договора.
В связи с вышеизложенным, Клиенту предлагается ВНИМАТЕЛЬНО прочитать текст данной оферты. Заключая акцепт о принятии условий оферты либо направляя первый Запрос, Клиент подтверждает свое согласие с настоящей офертой и факт заключения Договора в письменной форме на следующих условиях:
Термины и определения
В настоящем Договоре нижеприведённые термины и определения имеют следующее значение:
Договор (Оферта) — текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещённый на сайте Исполнителя https://orbitabuyer.ru/public-oferta. Настоящий Договор является публичной офертой, адресованной любому физическому лицу, намеренному воспользоваться информационно-консультационными услугами, предоставляемыми Исполнителем. Заключение Договора осуществляется путём акцепта Оферты конклюдентными действиями Клиента.
Клиент (Пользователь) — любое дееспособное физическое лицо и/или его представитель, в том числе представитель несовершеннолетнего лица, использующее Сайт с целью получения Услуг Исполнителя и разместившее электронный Заказ на Сайте, либо намеренное совершить такие действия на стадии заключения Договора. Пользователь, не достигший 18 лет, не вправе самостоятельно использовать Сайт. Регистрируясь в Личном кабинете, Клиент подтверждает наличие у него правоспособности и дееспособности.
Исполнитель (Агент) — ИП Poзбицкий Aнджeй Cepгeeвич, в партнёрстве с ИП Розбицкий Никита Сергеевич, выступают в качестве Агента по Договору с Клиентом и являются Оператором сайта https://orbitabuyer.ru, действующие в соответствии с законодательством Российской Федерации. Фактический зарубежный партнёр — компания, зарегистрированная в Чешской Республике (г. Прага). Подробные реквизиты Исполнителя указываются в разделе «Реквизиты» настоящего Договора.
Стороны — Исполнитель и Клиент, заключившие настоящий Договор посредством Акцепта.
Акцепт — полное и безоговорочное согласие Клиента заключить настоящий Договор на изложенных в нём условиях, выраженное путём проставления web-метки («V») в пункте «Подтверждаю ознакомление и согласие с условиями договора-оферты» на сайте https://orbitabuyer.ru/product_cart и/или фактом добровольной оплаты услуг Исполнителя. Акцепт означает согласие Клиента со всеми условиями Оферты, действующими на момент его совершения.
Сайт (или Сервис, Платформа) — веб-сайт https://orbitabuyer.ru ;и совокупность связанных онлайн-ресурсов, включая официальные аккаунты в социальных сетях под брендом «Орбита Байер». Сайт содержит базу данных (Каталог) товарных предложений Продавцов, предоставляет возможность ознакомления с Товарами, выбора способа оплаты и доставки, а также оформления электронного Заказа.
Личный кабинет — программный интерфейс взаимодействия Клиента с Сайтом, содержащий данные о Клиенте, Заказах и предоставляющий функционал для дистанционного взаимодействия, включая использование мобильных версий и приложений.
Регистрация — действия Клиента по вводу персональных данных на Сайте, в результате которых создаётся Личный кабинет (аккаунт), а Клиент создает уникальные логин и пароль для авторизации и последующего использования Сайта, что позволяет идентифицировать конкретное лицо как субъекта, совершившего, совершающего или намеренного совершить действия по использованию Сайта.
Логин и Пароль – уникальная комбинация символов, позволяющая Клиенту получить доступ к Личному кабинету и функционалу Сайта.
Cookies — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранимый на устройстве Клиента, пересылаемый при каждом запросе к сайту, используемый для корректного функционирования Сайта и анализа пользовательской активности (включая сервисы аналитики Яндекс.Метрика). Политика обработки персональных данных и условия обработки файлов-cookie размещены дополнительно на сайте https://orbitabuyer.ru/confidence.
Персональные данные — любая информация, которую Клиент предоставляет о себе при регистрации или использовании Сайта, включая:
- фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки;
- техническую информацию (IP-адрес, данные cookies, тип браузера);
- сведения, передаваемые в ходе коммуникации, при обращении в службу поддержки или при взаимодействии через социальные сети Исполнителя.
Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и не раскрывать их третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения Договора или предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Каталог — информационный раздел Сайта, содержащий сведения о возможных для приобретения за рубежом Товарах: наименование, описание, минимально-ориентировочные сроки доставки, фотографии, стоимость и иные параметры. Каталог носит исключительно информационный характер и не является интернет-магазином Исполнителя, предложением купли-продажи или офертой Продавца.
Товар — товары, реализуемые зарубежными Продавцами (онлайн-магазинами, маркетплейсами и иными торговыми площадками), в том числе представленные для ознакомления в Каталоге. Все отношения, связанные с куплей-продажей, гарантийными обязательствами и возвратом Товаров, возникают исключительно между Продавцом и Клиентом. Исполнитель не осуществляет реализацию, хранение, продажу или непосредственную доставку Товаров Клиенту. Совокупность товаров, оформляемых Клиентом на Сайте именуется — Заказ и (или) Заявка.
Продавец (Отправитель) — юридическое или физическое лицо, зарегистрированное за пределами Российской Федерации, осуществляющее деятельность по продаже Товаров, включая размещение предложений на маркетплейсах, сайтах интернет-магазинов и иных площадках.
Служба логистики/Перевозчик — международная транспортная или почтовая организация, осуществляющая доставку заказанных Товаров из-за границы в Россию. Такие службы несут ответственность за логистику, транспортировку, сортировку и сроки доставки Товаров без участия Исполнителя.
Услуга (или Услуги) — информационно-консультационные и организационные действия Исполнителя по формированию электронного Заказа, включая:
- поиск и оформление заказа Товаров у зарубежных Продавцов;
- оплату и организацию выкупа Товаров у зарубежных Продавцов;
- оформление доставки Товаров в Российскую Федерацию.
Услуга считается предоставленной и (или) оказанной Клиенту в полном объёме с момента направления Исполнителем трек-номера отправления, вне зависимости от любых иных физических и/или технических свойств трек-номера, и (или) процессов доставки, зависящих от Перевозчика.
Трек-номер — уникальный идентификационный код отправления, предоставленный Продавцом по факту передачи Товара в Службу логистики и направленный Исполнителем Клиенту в электронном виде по адресу электронной почты, указанной Клиентом при оформлении Заказа на Сайте. Передача трек-номера подтверждает факт исполнения Исполнителем действий по организации выкупа и отправки Товара, завершая обязательства Исполнителя по Договору, подтверждая, что Услуга была оказана в полном объёме.
Подарочный сертификат — денежные средства, внесённые Клиентом в качестве авансового платежа в счёт последующих поручений Исполнителю.
Скидка — сумма, на которую уменьшается стоимость Товара и/или вознаграждение Исполнителя при оформлении Заказа Клиентом.
Промокод — уникальный буквенно-цифровой код, предоставляющий Клиенту право на получение Скидки в размере и на условиях, определённых Исполнителем. Если сумма Скидки по Промокоду превышает размер агентского вознаграждения, Исполнитель вправе зачесть превышение в счёт покрытия части расходов, связанных с исполнением поручения. Размер предоставляемой Скидки, условия, срок действия промокода, а также иные условия его применения содержатся в сопроводительных материалах к промокоду или на Сайте.
Флуд (Спам) – массовые или не относящиеся к исполнению Договора сообщения, передаваемые в процессе электронного взаимодействия между Сторонами и затрудняющие коммуникацию (поздравления, рассылки, пересылка постов, не относящихся к Услугам и т.п.).
Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с текстом Договора, иными документами, размещёнными на Сайте, а также обычаями делового оборота. В случае разночтений применяется толкование, наиболее согласующееся с текстом настоящего Договора и разъяснениями, опубликованными Исполнителем на Сайте. Если иное не установлено, под «днём» понимается рабочий день.
При возникновении разногласий относительно толкования термина и/или понятия, используемого в настоящем Договоре, применяться будет то толкование, которое будет определено Исполнителем, в частности, если в настоящем Договоре отсутствует определение какого-либо термина, определение которого имеется в любом другом документе, размещенном на Сайте, будет применяться определение, указанное в другом документе, размещенном на Сайте.
В настоящем Договоре нижеприведённые термины и определения имеют следующее значение:
Договор (Оферта) — текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещённый на сайте Исполнителя https://orbitabuyer.ru/public-oferta. Настоящий Договор является публичной офертой, адресованной любому физическому лицу, намеренному воспользоваться информационно-консультационными услугами, предоставляемыми Исполнителем. Заключение Договора осуществляется путём акцепта Оферты конклюдентными действиями Клиента.
Клиент (Пользователь) — любое дееспособное физическое лицо и/или его представитель, в том числе представитель несовершеннолетнего лица, использующее Сайт с целью получения Услуг Исполнителя и разместившее электронный Заказ на Сайте, либо намеренное совершить такие действия на стадии заключения Договора. Пользователь, не достигший 18 лет, не вправе самостоятельно использовать Сайт. Регистрируясь в Личном кабинете, Клиент подтверждает наличие у него правоспособности и дееспособности.
Исполнитель (Агент) — ИП Poзбицкий Aнджeй Cepгeeвич, в партнёрстве с ИП Розбицкий Никита Сергеевич, выступают в качестве Агента по Договору с Клиентом и являются Оператором сайта https://orbitabuyer.ru, действующие в соответствии с законодательством Российской Федерации. Фактический зарубежный партнёр — компания, зарегистрированная в Чешской Республике (г. Прага). Подробные реквизиты Исполнителя указываются в разделе «Реквизиты» настоящего Договора.
Стороны — Исполнитель и Клиент, заключившие настоящий Договор посредством Акцепта.
Акцепт — полное и безоговорочное согласие Клиента заключить настоящий Договор на изложенных в нём условиях, выраженное путём проставления web-метки («V») в пункте «Подтверждаю ознакомление и согласие с условиями договора-оферты» на сайте https://orbitabuyer.ru/product_cart и/или фактом добровольной оплаты услуг Исполнителя. Акцепт означает согласие Клиента со всеми условиями Оферты, действующими на момент его совершения.
Сайт (или Сервис, Платформа) — веб-сайт https://orbitabuyer.ru ;и совокупность связанных онлайн-ресурсов, включая официальные аккаунты в социальных сетях под брендом «Орбита Байер». Сайт содержит базу данных (Каталог) товарных предложений Продавцов, предоставляет возможность ознакомления с Товарами, выбора способа оплаты и доставки, а также оформления электронного Заказа.
Личный кабинет — программный интерфейс взаимодействия Клиента с Сайтом, содержащий данные о Клиенте, Заказах и предоставляющий функционал для дистанционного взаимодействия, включая использование мобильных версий и приложений.
Регистрация — действия Клиента по вводу персональных данных на Сайте, в результате которых создаётся Личный кабинет (аккаунт), а Клиент создает уникальные логин и пароль для авторизации и последующего использования Сайта, что позволяет идентифицировать конкретное лицо как субъекта, совершившего, совершающего или намеренного совершить действия по использованию Сайта.
Логин и Пароль – уникальная комбинация символов, позволяющая Клиенту получить доступ к Личному кабинету и функционалу Сайта.
Cookies — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранимый на устройстве Клиента, пересылаемый при каждом запросе к сайту, используемый для корректного функционирования Сайта и анализа пользовательской активности (включая сервисы аналитики Яндекс.Метрика). Политика обработки персональных данных и условия обработки файлов-cookie размещены дополнительно на сайте https://orbitabuyer.ru/confidence.
Персональные данные — любая информация, которую Клиент предоставляет о себе при регистрации или использовании Сайта, включая:
- фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки;
- техническую информацию (IP-адрес, данные cookies, тип браузера);
- сведения, передаваемые в ходе коммуникации, при обращении в службу поддержки или при взаимодействии через социальные сети Исполнителя.
Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и не раскрывать их третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения Договора или предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Каталог — информационный раздел Сайта, содержащий сведения о возможных для приобретения за рубежом Товарах: наименование, описание, минимально-ориентировочные сроки доставки, фотографии, стоимость и иные параметры. Каталог носит исключительно информационный характер и не является интернет-магазином Исполнителя, предложением купли-продажи или офертой Продавца.
Товар — товары, реализуемые зарубежными Продавцами (онлайн-магазинами, маркетплейсами и иными торговыми площадками), в том числе представленные для ознакомления в Каталоге. Все отношения, связанные с куплей-продажей, гарантийными обязательствами и возвратом Товаров, возникают исключительно между Продавцом и Клиентом. Исполнитель не осуществляет реализацию, хранение, продажу или непосредственную доставку Товаров Клиенту. Совокупность товаров, оформляемых Клиентом на Сайте именуется — Заказ и (или) Заявка.
Продавец (Отправитель) — юридическое или физическое лицо, зарегистрированное за пределами Российской Федерации, осуществляющее деятельность по продаже Товаров, включая размещение предложений на маркетплейсах, сайтах интернет-магазинов и иных площадках.
Служба логистики/Перевозчик — международная транспортная или почтовая организация, осуществляющая доставку заказанных Товаров из-за границы в Россию. Такие службы несут ответственность за логистику, транспортировку, сортировку и сроки доставки Товаров без участия Исполнителя.
Услуга (или Услуги) — информационно-консультационные и организационные действия Исполнителя по формированию электронного Заказа, включая:
- поиск и оформление заказа Товаров у зарубежных Продавцов;
- оплату и организацию выкупа Товаров у зарубежных Продавцов;
- оформление доставки Товаров в Российскую Федерацию.
Услуга считается предоставленной и (или) оказанной Клиенту в полном объёме с момента направления Исполнителем трек-номера отправления, вне зависимости от любых иных физических и/или технических свойств трек-номера, и (или) процессов доставки, зависящих от Перевозчика.
Трек-номер — уникальный идентификационный код отправления, предоставленный Продавцом по факту передачи Товара в Службу логистики и направленный Исполнителем Клиенту в электронном виде по адресу электронной почты, указанной Клиентом при оформлении Заказа на Сайте. Передача трек-номера подтверждает факт исполнения Исполнителем действий по организации выкупа и отправки Товара, завершая обязательства Исполнителя по Договору, подтверждая, что Услуга была оказана в полном объёме.
Подарочный сертификат — денежные средства, внесённые Клиентом в качестве авансового платежа в счёт последующих поручений Исполнителю.
Скидка — сумма, на которую уменьшается стоимость Товара и/или вознаграждение Исполнителя при оформлении Заказа Клиентом.
Промокод — уникальный буквенно-цифровой код, предоставляющий Клиенту право на получение Скидки в размере и на условиях, определённых Исполнителем. Если сумма Скидки по Промокоду превышает размер агентского вознаграждения, Исполнитель вправе зачесть превышение в счёт покрытия части расходов, связанных с исполнением поручения. Размер предоставляемой Скидки, условия, срок действия промокода, а также иные условия его применения содержатся в сопроводительных материалах к промокоду или на Сайте.
Флуд (Спам) – массовые или не относящиеся к исполнению Договора сообщения, передаваемые в процессе электронного взаимодействия между Сторонами и затрудняющие коммуникацию (поздравления, рассылки, пересылка постов, не относящихся к Услугам и т.п.).
Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с текстом Договора, иными документами, размещёнными на Сайте, а также обычаями делового оборота. В случае разночтений применяется толкование, наиболее согласующееся с текстом настоящего Договора и разъяснениями, опубликованными Исполнителем на Сайте. Если иное не установлено, под «днём» понимается рабочий день.
При возникновении разногласий относительно толкования термина и/или понятия, используемого в настоящем Договоре, применяться будет то толкование, которое будет определено Исполнителем, в частности, если в настоящем Договоре отсутствует определение какого-либо термина, определение которого имеется в любом другом документе, размещенном на Сайте, будет применяться определение, указанное в другом документе, размещенном на Сайте.
1. Общие положения
1.1. Условия настоящей оферты вступают в юридическую силу с момента выражения Пользователем (Клиентом) согласия с действующими условиями, выполняя конклюдентные действия (действия, направленные на подтверждение ознакомления и согласия с условиями) по проставлению web-метки («V») в пункте «Подтверждаю ознакомление и согласие с условиями договора-оферты» на сайте https://orbitabuyer.ru/product_cart;и действует бессрочно, если иное не установлено условиями настоящего Договора или законодательством Российской Федерации..
1.1.1. Исполнитель предлагает Пользователям доступ к Сайту, его сервисам, функционалу, включая средства оформления Заказа и иные сервисы, предусмотренные Сайтом. Безоговорочное принятие Клиентом условий Договора, без каких-либо изъятий и/ или ограничений, равнозначно заключению Договора в письменной форме (в соответствии с п. 3 ст. 434 ГК РФ) и действует бессрочно, до момента отзыва Исполнителем или расторжения Договора Клиентом в установленном порядке.
1.1.2. Настоящая оферта является публичной (ст.435, 437 ГК РФ) и адресована неопределённому кругу лиц.
1.1.3. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты, о значимых изменениях Исполнитель уведомляет Клиента путём размещения уведомления или иной информации на Сайте.
1.2. Условия действующей Оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке, новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Ссылка на действующую редакцию Договора всегда находится на Сайте. Изменения условий Оферты не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после их вступления в силу.
1.3. Использование базового функционала Сайта является бесплатным, если иное прямо не указано. Предоставление услуг Исполнителем не входит в бесплатный функционал и регулируется настоящим Договором и/или правилами/информацией, размещенными на Сайте.
1.4. Клиент поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство за вознаграждение осуществлять от своего имени и (или) от имени Клиента и в обоих случаях за счет Клиента организацию Заказа Товаров за пределами Российской Федерации, формируя и направляя Клиенту электронную квитанцию (подтверждение оформления Заказа).
1.4.1. Товаром является лишь товар не запрещенный к ввозу на территорию России таможенным, ветеринарным и иным законодательством РФ. Агент вправе отказать Клиенту в организации закупки Товара, не соответствующего настоящему пункту. Товаром может являться продукция, предназначенная для удовлетворения личных, бытовых и иных нужд Клиента, не связанных с осуществлением им предпринимательской и иной коммерческой деятельности, в том числе, но не ограничиваясь следующими категориями товаров: игрушки, одежда, обувь, посуда, витамины, сумки, бижутерия, аксессуары, украшения, электроника, сладости, косметика, зубные пасты, парфюм, корма для животных, бытовая химия и т.п. Исполнитель не осуществляет проверку Товара, вся ответственность за законность ввоза возлагается на Клиента.
1.4.2. Клиент несет полную ответственность за правильность выбора размера (для одежды, обуви и так далее) и обязуется должным образом указать необходимые параметры при добавлении Товара. По умолчанию все размеры рассматриваются как европейские (EU), если Клиент не указал иное.
1.4.3. Клиент гарантирует и подтверждает, что вся предоставленная им информация является достоверной, актуальной, полной и соответствующей законодательству Российской Федерации. Клиент имеет право в любое время обновить и исправить устаревшие или некорректные персональные данные на бесплатной основе в Личном кабинете или по запросу к Исполнителю. Исполнитель не несёт ответственности за последствия предоставления Клиентом недостоверных данных.
1.4.4. Клиент подтверждает, что ознакомился с информацией о Товаре и условиях работы Сайта. Совершая Акцепт, Клиент подтверждает согласие с указанными условиями Договора.
1.5. Клиент в праве отказаться от обращения к Исполнителю за Услугами до момента заключения Акцепта и установления веб-отметки «V» в пункте «Подтверждаю ознакомление и согласие с условиями договора-оферты» на сайте https://orbitabuyer.ru/product_cart.
1.6. Вознаграждение Исполнителя включается в общую стоимость Товара, отображаемую на Сайте, и составляет не менее 10 % от стоимости Товара. Общая цена Заказа, включая вознаграждение Исполнителя, является окончательной для Клиента и указывается до момента его подтверждения. Размер комиссии зависит от понесенных Исполнителем расходов для осуществления исполнения обязательств по Договору. Стоимость доставки до Клиента может быть включена в стоимость Товара, или оплачиваться Клиентом дополнительно.
1.6.1. Клиент может использовать Промокод только на итоговую стоимость оформляемых к выкупу Товаров.
1.7. Никакие действия Исполнителя в рамках Договора не могут расцениваться как действия продавца по продаже Товара Клиенту, заказанному по Запросу последнего. Байер-сервис «Орбита Байер» не является интернет-магазином и не осуществляет продажу товаров в собственных интересах.
1.8. Настоящий Договор является рамочным, и количество Заказов, оформляемых Клиентом, не ограничено. Поручение считается исполненным в момент отправки Исполнителем трек-номера международного отправления посредством направления электронного письма на email-адрес Клиента.
1.8.1. Подтверждающим выкуп Товара фактом является предоставление Исполнителем Клиенту трек-номера международного отправления.
1.8.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязанностей в рамках настоящего Договора.
1.8.3. Исполнитель не несёт ответственность за задержки, отсутствие или некорректное обновление информации по трек-номеру, возникающие по причинам, не зависящим от него (в т.ч. из-за действий перевозчиков или технических сбоев сторонних сервисов). Отсутствие информации по трек-номеру не является причиной для внесения изменений или отмены Заказа, отказа от предоставленных Услуг по факту их оказания, и/или внесения отдельных изменений в условия Договора.
1.8.4. Обновление и отображение информации по Трек-номеру на сторонних веб-ресурсах зависит от ряда факторов вне зоны обязанностей Исполнителя. Технические и физические параметры трек-номера не являются причиной для отзыва условий настоящего Договора или причиной для оформления возврата уплаченной Клиентом за предоставленные Услуги суммы. Задержки, отличия или отсутствие информации по трек-номеру допустимы и связаны со спецификой международной логистики.
1.9. Исполнитель не несёт ответственность за сроки и процессы доставки, зависящие от действий перевозчиков, таможенных и иных служб, однако обязуется своевременно информировать Клиента о статусе Заказа. Размещенные на Сайте сроки доставки являются минимальными и носят приблизительный характер, не являясь гарантированными или точными. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, вызванные задержками доставки, если такие задержки произошли по причинам, не зависящим от него.
1.10. Клиент самостоятельно несёт расходы по уплате таможенных сборов, если иное не предусмотрено условиями конкретного Заказа. Все таможенные формальности, последствия и обязанности, связанные с доставкой Товаров из-за границы, возлагаются на Клиента.
1.11. К отношениям Сторон применяются положения ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, если иное не предусмотрено настоящим Договором и не противоречит законодательству Российской Федерации. К Сторонам не могут быть применены правовые отношения купли-продажи товаров, Исполнитель осуществляет посредническую деятельность по Агентскому договору.
1.1. Условия настоящей оферты вступают в юридическую силу с момента выражения Пользователем (Клиентом) согласия с действующими условиями, выполняя конклюдентные действия (действия, направленные на подтверждение ознакомления и согласия с условиями) по проставлению web-метки («V») в пункте «Подтверждаю ознакомление и согласие с условиями договора-оферты» на сайте https://orbitabuyer.ru/product_cart;и действует бессрочно, если иное не установлено условиями настоящего Договора или законодательством Российской Федерации..
1.1.1. Исполнитель предлагает Пользователям доступ к Сайту, его сервисам, функционалу, включая средства оформления Заказа и иные сервисы, предусмотренные Сайтом. Безоговорочное принятие Клиентом условий Договора, без каких-либо изъятий и/ или ограничений, равнозначно заключению Договора в письменной форме (в соответствии с п. 3 ст. 434 ГК РФ) и действует бессрочно, до момента отзыва Исполнителем или расторжения Договора Клиентом в установленном порядке.
1.1.2. Настоящая оферта является публичной (ст.435, 437 ГК РФ) и адресована неопределённому кругу лиц.
1.1.3. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты, о значимых изменениях Исполнитель уведомляет Клиента путём размещения уведомления или иной информации на Сайте.
1.2. Условия действующей Оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке, новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Ссылка на действующую редакцию Договора всегда находится на Сайте. Изменения условий Оферты не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после их вступления в силу.
1.3. Использование базового функционала Сайта является бесплатным, если иное прямо не указано. Предоставление услуг Исполнителем не входит в бесплатный функционал и регулируется настоящим Договором и/или правилами/информацией, размещенными на Сайте.
1.4. Клиент поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство за вознаграждение осуществлять от своего имени и (или) от имени Клиента и в обоих случаях за счет Клиента организацию Заказа Товаров за пределами Российской Федерации, формируя и направляя Клиенту электронную квитанцию (подтверждение оформления Заказа).
1.4.1. Товаром является лишь товар не запрещенный к ввозу на территорию России таможенным, ветеринарным и иным законодательством РФ. Агент вправе отказать Клиенту в организации закупки Товара, не соответствующего настоящему пункту. Товаром может являться продукция, предназначенная для удовлетворения личных, бытовых и иных нужд Клиента, не связанных с осуществлением им предпринимательской и иной коммерческой деятельности, в том числе, но не ограничиваясь следующими категориями товаров: игрушки, одежда, обувь, посуда, витамины, сумки, бижутерия, аксессуары, украшения, электроника, сладости, косметика, зубные пасты, парфюм, корма для животных, бытовая химия и т.п. Исполнитель не осуществляет проверку Товара, вся ответственность за законность ввоза возлагается на Клиента.
1.4.2. Клиент несет полную ответственность за правильность выбора размера (для одежды, обуви и так далее) и обязуется должным образом указать необходимые параметры при добавлении Товара. По умолчанию все размеры рассматриваются как европейские (EU), если Клиент не указал иное.
1.4.3. Клиент гарантирует и подтверждает, что вся предоставленная им информация является достоверной, актуальной, полной и соответствующей законодательству Российской Федерации. Клиент имеет право в любое время обновить и исправить устаревшие или некорректные персональные данные на бесплатной основе в Личном кабинете или по запросу к Исполнителю. Исполнитель не несёт ответственности за последствия предоставления Клиентом недостоверных данных.
1.4.4. Клиент подтверждает, что ознакомился с информацией о Товаре и условиях работы Сайта. Совершая Акцепт, Клиент подтверждает согласие с указанными условиями Договора.
1.5. Клиент в праве отказаться от обращения к Исполнителю за Услугами до момента заключения Акцепта и установления веб-отметки «V» в пункте «Подтверждаю ознакомление и согласие с условиями договора-оферты» на сайте https://orbitabuyer.ru/product_cart.
1.6. Вознаграждение Исполнителя включается в общую стоимость Товара, отображаемую на Сайте, и составляет не менее 10 % от стоимости Товара. Общая цена Заказа, включая вознаграждение Исполнителя, является окончательной для Клиента и указывается до момента его подтверждения. Размер комиссии зависит от понесенных Исполнителем расходов для осуществления исполнения обязательств по Договору. Стоимость доставки до Клиента может быть включена в стоимость Товара, или оплачиваться Клиентом дополнительно.
1.6.1. Клиент может использовать Промокод только на итоговую стоимость оформляемых к выкупу Товаров.
1.7. Никакие действия Исполнителя в рамках Договора не могут расцениваться как действия продавца по продаже Товара Клиенту, заказанному по Запросу последнего. Байер-сервис «Орбита Байер» не является интернет-магазином и не осуществляет продажу товаров в собственных интересах.
1.8. Настоящий Договор является рамочным, и количество Заказов, оформляемых Клиентом, не ограничено. Поручение считается исполненным в момент отправки Исполнителем трек-номера международного отправления посредством направления электронного письма на email-адрес Клиента.
1.8.1. Подтверждающим выкуп Товара фактом является предоставление Исполнителем Клиенту трек-номера международного отправления.
1.8.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязанностей в рамках настоящего Договора.
1.8.3. Исполнитель не несёт ответственность за задержки, отсутствие или некорректное обновление информации по трек-номеру, возникающие по причинам, не зависящим от него (в т.ч. из-за действий перевозчиков или технических сбоев сторонних сервисов). Отсутствие информации по трек-номеру не является причиной для внесения изменений или отмены Заказа, отказа от предоставленных Услуг по факту их оказания, и/или внесения отдельных изменений в условия Договора.
1.8.4. Обновление и отображение информации по Трек-номеру на сторонних веб-ресурсах зависит от ряда факторов вне зоны обязанностей Исполнителя. Технические и физические параметры трек-номера не являются причиной для отзыва условий настоящего Договора или причиной для оформления возврата уплаченной Клиентом за предоставленные Услуги суммы. Задержки, отличия или отсутствие информации по трек-номеру допустимы и связаны со спецификой международной логистики.
1.9. Исполнитель не несёт ответственность за сроки и процессы доставки, зависящие от действий перевозчиков, таможенных и иных служб, однако обязуется своевременно информировать Клиента о статусе Заказа. Размещенные на Сайте сроки доставки являются минимальными и носят приблизительный характер, не являясь гарантированными или точными. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, вызванные задержками доставки, если такие задержки произошли по причинам, не зависящим от него.
1.10. Клиент самостоятельно несёт расходы по уплате таможенных сборов, если иное не предусмотрено условиями конкретного Заказа. Все таможенные формальности, последствия и обязанности, связанные с доставкой Товаров из-за границы, возлагаются на Клиента.
1.11. К отношениям Сторон применяются положения ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, если иное не предусмотрено настоящим Договором и не противоречит законодательству Российской Федерации. К Сторонам не могут быть применены правовые отношения купли-продажи товаров, Исполнитель осуществляет посредническую деятельность по Агентскому договору.
2. Корреспонденция и средства коммуникации
2.1. Оперативное общение
2.1.1. Стороны согласились, что оперативное взаимодействие по настоящему Договору осуществляется по одному или нескольким из следующих каналов связи:
- онлайн-чат на Сайте;
- мессенджер Telegram https://t.me/orbitaoutlet_bot;
- электронная почта orbitabuyer.ru@bk.ru (также применима электронная почта - orbita-buyer@bk.ru)
- группы и мессенджер VK https://vk.com/orbita.style.
Конкретный канал (каналы) общения определяются Исполнителем исходя из принятой им практики взаимодействия с Клиентами.
2.1.2. Переписка в указанных каналах предназначена исключительно для обмена информацией, связанной с исполнением настоящего Договора. Стороны обязуются воздерживаться от пересылки сообщений личного характера, флуда и спама. В случае нарушения данного требования Исполнитель вправе ограничить возможность общения или доступ Клиента к информационным ресурсам Сайта без компенсации убытков.
2.1.3. Переписка между Сторонами в мессенджере Telegram осуществляется через специализированного бота Исполнителя — https://t.me/orbitaoutlet_bot. Аккаунт Клиента определяется как учётная запись, с которой впервые направлено сообщение Исполнителю, если иное не согласовано сторонами дополнительно.
2.1.4. Переписка через VK ведётся с официального аккаунта Исполнителя https://vk.com/orbita.style. Аккаунтом Клиента считается профиль группы, с которого направлено первое сообщение Исполнителю.
2.1.5. Сообщения, направленные через указанные каналы связи, приравниваются к письменным уведомлениям и имеют юридическую силу для Сторон, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором.
2.2. Электронная почта
2.2.1. Официальная переписка (корреспонденция) между Сторонами осуществляется посредством электронной почты по следующим адресам:
- Исполнитель: адрес электронной почты, указанный в разделе «Контакты» на Сайте;
- Клиент: адрес электронной почты, указанный при регистрации или оформлении Заказа.
2.2.2. Адреса электронной почты, согласованные сторонами в пункте 2.2.1. Договора, считаются официальными электронными адресами Сторон. Сообщения, полученные с данных адресов, считаются исходящими от соответствующей Стороны. Стороны признают статус официальной переписки за всеми электронными сообщениями и приложениями к ним, отсылаемыми с адресов электронной почты, указанных в настоящем пункте.
2.2.3. Электронное сообщение считается полученным в момент его доставки на почтовый сервер адресата, независимо от факта прочтения письма.
2.3. Почтовая и иная корреспонденция
2.3.1. Официальная письменная корреспонденция, направляемая Клиентом в адрес Исполнителя, должна направляться по юридическому адресу Исполнителя, указанному в разделе «Контакты» на Сайте.
2.3.2. При невозможности доставки корреспонденции по юридическому адресу допускается направление её по фактическому адресу местонахождения компании за пределами Российской Федерации.
Все необходимые реквизиты указываются в подвале условий Договора и в разделе Контакты на Сайте.
2.1. Оперативное общение
2.1.1. Стороны согласились, что оперативное взаимодействие по настоящему Договору осуществляется по одному или нескольким из следующих каналов связи:
- онлайн-чат на Сайте;
- мессенджер Telegram https://t.me/orbitaoutlet_bot;
- электронная почта orbitabuyer.ru@bk.ru (также применима электронная почта - orbita-buyer@bk.ru)
- группы и мессенджер VK https://vk.com/orbita.style.
Конкретный канал (каналы) общения определяются Исполнителем исходя из принятой им практики взаимодействия с Клиентами.
2.1.2. Переписка в указанных каналах предназначена исключительно для обмена информацией, связанной с исполнением настоящего Договора. Стороны обязуются воздерживаться от пересылки сообщений личного характера, флуда и спама. В случае нарушения данного требования Исполнитель вправе ограничить возможность общения или доступ Клиента к информационным ресурсам Сайта без компенсации убытков.
2.1.3. Переписка между Сторонами в мессенджере Telegram осуществляется через специализированного бота Исполнителя — https://t.me/orbitaoutlet_bot. Аккаунт Клиента определяется как учётная запись, с которой впервые направлено сообщение Исполнителю, если иное не согласовано сторонами дополнительно.
2.1.4. Переписка через VK ведётся с официального аккаунта Исполнителя https://vk.com/orbita.style. Аккаунтом Клиента считается профиль группы, с которого направлено первое сообщение Исполнителю.
2.1.5. Сообщения, направленные через указанные каналы связи, приравниваются к письменным уведомлениям и имеют юридическую силу для Сторон, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором.
2.2. Электронная почта
2.2.1. Официальная переписка (корреспонденция) между Сторонами осуществляется посредством электронной почты по следующим адресам:
- Исполнитель: адрес электронной почты, указанный в разделе «Контакты» на Сайте;
- Клиент: адрес электронной почты, указанный при регистрации или оформлении Заказа.
2.2.2. Адреса электронной почты, согласованные сторонами в пункте 2.2.1. Договора, считаются официальными электронными адресами Сторон. Сообщения, полученные с данных адресов, считаются исходящими от соответствующей Стороны. Стороны признают статус официальной переписки за всеми электронными сообщениями и приложениями к ним, отсылаемыми с адресов электронной почты, указанных в настоящем пункте.
2.2.3. Электронное сообщение считается полученным в момент его доставки на почтовый сервер адресата, независимо от факта прочтения письма.
2.3. Почтовая и иная корреспонденция
2.3.1. Официальная письменная корреспонденция, направляемая Клиентом в адрес Исполнителя, должна направляться по юридическому адресу Исполнителя, указанному в разделе «Контакты» на Сайте.
2.3.2. При невозможности доставки корреспонденции по юридическому адресу допускается направление её по фактическому адресу местонахождения компании за пределами Российской Федерации.
Все необходимые реквизиты указываются в подвале условий Договора и в разделе Контакты на Сайте.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Обязанности Исполнителя
3.1.1. Исполнитель обязуется совершать необходимые действия по исполнению поручений Клиента, включая взаимодействие с продавцами, перевозчиками и иными контрагентами, осуществляя расчёты с ними за счёт средств, перечисленных Клиентом. Исполнитель осуществляет оплату через платёжные агрегаторы на свой рублёвый расчётный счёт до момента завершения оказания услуг — факта передачи Клиенту трек-номера отправления.
3.1.2. Исполнитель оказывает услуги по оформлению и сопровождению электронного заказа, консультирует Клиента дистанционно, формирует электронную квитанцию и передаёт данные Клиента третьим лицам (Продавцу и/или Перевозчику) для исполнения услуг по настоящему Договору.
3.1.3. После получения данных по Заказу, согласовав с Клиентом необходимые корректировки, если таковые имеются, Исполнитель рассчитывает итоговую стоимость Товаров, включая комиссионные и агентские удержания, расходы на доставку и вознаграждение Исполнителя, и направляет Клиенту расчёт (квитанцию-накладную) не позднее двух рабочих дней с момента размещения Заказа на Сайте.
3.1.4. Исполнитель предоставляет Клиенту веб-ссылку на страницу Сайта с условиями настоящего Договора при любом обращении, а также включает её в каждую квитанцию-накладную.
3.1.5. После передачи Заказа Перевозчику Исполнитель направляет Клиенту трек-номер отправления, что в свою очередь является полноправным подтверждением отправки Заказа. С этого момента услуги Исполнителя по посредничеству считаются оказанными в полном объёме, а обязательства Исполнителя выполненными.
3.1.6. Сроки доставки указаны на Сайте и носят ориентировочный характер. Они могут быть изменены в связи с обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя (таможенные процедуры, логистические задержки, санкционные ограничения, банковские лимиты, отсутствие товара и т.д.).
3.1.7. Исполнитель обеспечивает своевременную обратную связь с Клиентом в пределах своей загруженности, но не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения обращения по доступным каналам связи.
3.2. Права Исполнителя
3.2.1. Исполнитель вправе заключать сделки и совершать расчёты с третьими лицами от имени и за счёт Клиента в целях исполнения поручений по настоящему Договору.
3.2.2. Для исполнения услуг Исполнитель может привлекать третьих лиц (включая таможенных представителей, логистические компании, платёжные сервисы и т.п.), а также совершать иные действия, необходимые для оказания услуг. В случае прекращения действия Договора по причинам, не включающим отсутствие Товара у Продавца, Исполнитель сохраняет право на агентское вознаграждение за действия, совершенные им до прекращения Договора.
3.2.3. Исполнитель вправе использовать персональные данные Клиента исключительно в целях исполнения Договора и в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Использование прекращается после достижения целей обработки, если иное не согласовано с Клиентом.
3.2.3.1. Сайт хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления функционала и исполнения Договора, в сроках и объёме, установленных законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных. Клиент вправе удалить личный кабинет при условии исполнения всех обязательств перед Исполнителем и третьими лицами.
3.2.4. Исполнитель вправе изменять способы и условия оказания услуг, порядок оплаты и доставки, обновлять ассортимент Каталога и параметры Товаров. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
3.2.5. Исполнитель вправе не приступать к исполнению обязательств без поступления оплаты в полном объёме, аннулировать Заказ после истечения срока бронирования, ограничивать количество активных заказов у одного Клиента или ограничивать доступ к Сайту в случае неоднократных неоплаченных заказов.
3.2.6. Исполнитель имеет право удержать из возвращаемых Клиенту денежных средств понесённые расходы и агентское вознаграждение (не менее 10% от стоимости Товара), если Договор прекращается не по вине Исполнителя или Продавца, вне зависимости от получения Заказа Клиентом. Возврат средств не производится после предоставления трек-номера, за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором
3.2.7. Исполнитель вправе отказать в отмене Заказа или возврате средств, если:
- причина находится вне зоны компетенции и ответственности Исполнителя;
- задержка или потеря отправления вызвана действиями Перевозчика или служб доставки;
- предоставленные Клиентом данные некорректны или изменились;
- Клиент не получил отправление вовремя по своей вине;
- отправление возвращено после отказа таможни или контролирующих органов.
3.2.8. Исполнитель вправе использовать письменные отзывы Клиентов, а также приложенные фото- и видеоматериалы в маркетинговых целях, при условии их добровольного размещения Клиентом на Сайте или в социальных сетях Исполнителя.
3.2.9. Исполнитель вправе запросить у Клиента дополнительные данные (ИНН, паспортные данные, сканы документов) для оформления международных доставок. В случае неверных данных все расходы по реэкспорту и повторной доставке несёт Клиент.
3.2.10. Исполнитель вправе ограничить доступ Клиента к Сайту и/или отказать в оказании услуг по своему усмотрению, в том числе без объяснения причин, при нарушении условий Договора.
3.3. Ответственность Исполнителя
3.3.1. Исполнитель не несёт ответственности за действия или бездействие третьих лиц (продавцов, перевозчиков, таможни и др.) и последствия, вызванные их действиями, начиная с момента передачи Клиенту трек-номера.
3.3.2. Исполнитель не несёт ответственности за повреждение, утрату или задержку посылки, а также за её содержимое. Все риски после передачи отправления перевозчику переходят на Клиента. Исполнитель не может гарантировать наличие письменного подтверждения инцидента (наличие актов/протоколов и так далее).
3.3.3. Исполнитель не отвечает за невозможность получения Товара Клиентом по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая ошибки данных, отказ от получения или возврат из-за несоблюдения сроков хранения. Если Товар не получен по прошествии максимального срока доставки, установленный п.6.6. условиями настоящего Договора, Клиент вправе направить обращение и получить решение о возможности повторной отправки Заказа за его счет или за счет Продавца, или решение о возможности денежного возврата на усмотрение Исполнителя с учётом обстоятельств и согласования с Клиентом.
3.3.4. Риск случайной гибели, утери или повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи Заказа Перевозчику.
3.4. Обязанности Клиента
3.4.1. Клиент обязан предоставлять достоверные и корректные данные, необходимые для исполнения Договора, включая указание параметров Товара (цвет, размер, артикул и т.д.). Если у Исполнителя возникают сомнения в достоверности предоставленной информации, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг и запросить уточняющую информацию.
3.4.2. Клиент несёт ответственность за сохранность доступа к личному кабинету и правомерность использования платёжных средств. Клиент несёт ответственность за вред, причинённый Сайту (Исполнителю), любым третьим лицам, если вред причинён вследствие неправомерного использования Сайта или Личного кабинета, включая любые убытки, причиненные Исполнителю в связи с нарушением, неисполнением или ненадлежащим исполнением Клиентом условий настоящего Договора.
3.4.3. Клиент обязан своевременно оплачивать услуги и стоимость Товара в срок, установленный для бронирования по указанным на Сайте реквизитам. При просрочке оплаты Исполнитель вправе аннулировать Заказ или приостановить оказание услуг. Срок бронирования указывается в уведомлении для подтверждения заказа, направленном по email-адресу Клиента.
3.4.4. Клиент несёт риск изменения стоимости или отсутствия Товара в продаже в случае задержки оплаты. Все негативные последствия, включая невозможность выкупа, ложатся на Клиента. Если оплата Клиентом совершена, но поступила на счёт Исполнителя по прошествии срока бронирования, Стороны в порядке оперативного общения согласовывают возможность повторного оформления или замены Товара, или денежного возврата.
3.4.5. Клиент обязан возместить Исполнителю убытки, штрафы, сборы или дополнительные расходы, возникшие по его вине, в течение 7 (семи) рабочих дней с момента уведомления.
3.4.6. Клиент обязан внимательно ознакомиться с условиями настоящего Договора и информацией на Сайте до оформления Заказа. Неосведомленность Клиента с условиями настоящего Договора или с иной информацией на Сайте не является полноправным основанием для изменения и/или отмены действий настоящего Договора, и/или его отдельных пунктов, и не освобождает от ответственности.
3.4.7. Клиент обязуется соблюдать и не нарушать условия настоящего Договора. В случае нарушения, Исполнитель оставляет за собой право прервать оказание услуг без какой-либо компенсации Клиенту, ограничить доступ Клиента к Сайту, или потребовать от Клиента возмещение понесенных накладных расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.
3.4.8. Клиент обязан получить Товар в срок, установленный службой доставки, и самостоятельно отслеживать движение отправления по трек-номеру. В случае, если Товар не получен, Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании повторных Услуг и денежного возврата.
3.4.9. Клиент осведомлён, что информация по трек-номеру может обновляться с задержкой, отображаться некорректно или отсутствовать, как частично, так и полностью. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать информацию по трек-номеру. Исполнитель располагает такой же информацией о трек-номере, как и Клиент, и не несёт ответственности за её полноту или задержку обновления.
3.4.10. Клиент обязуется не использовать приобретённые Товары в коммерческих целях, а также в целях обеспечения безопасности, не вступать в прямой контакт с продавцами по заказам, оформленным через Исполнителя. Цели использования Товара определяются в соответствии с действующим законодательством страны назначения.
3.5. Права Клиента
3.5.1. Клиент имеет право запросить возврат или замену Товара, если:
- Товар имеет брак, дефект, или иные аспекты, которые не позволяют в полной мере эксплуатировать Товар по назначению;
- Имеются существенные отличия от фотографий Товара или его описания на Сайте;
- Нарушена целостность упаковки или комплектация;
- Полученный Товар не соответствует заявленным свойствам;
- Полученный Товар не подошёл по размеру, цвету, или фасону.
Возврат Товара осуществляется в порядке, установленном Договором, и не влечёт автоматического возврата вознаграждения Исполнителя. Для оформления обмена или возврата Товара, Клиент должен направить обращение в письменном виде по контактам Исполнителя в течение срока для принятия обращений - до 90 дней со дня получения Товара.
3.5.2. Клиент имеет право изменить или отменить Заказ до момента отправки и передачи трек-номера.
3.5.3. Клиент вправе пользоваться функционалом Сайта, участвовать в программах лояльности и использовать промокоды и скидки при соблюдении условий их действия.
3.1. Обязанности Исполнителя
3.1.1. Исполнитель обязуется совершать необходимые действия по исполнению поручений Клиента, включая взаимодействие с продавцами, перевозчиками и иными контрагентами, осуществляя расчёты с ними за счёт средств, перечисленных Клиентом. Исполнитель осуществляет оплату через платёжные агрегаторы на свой рублёвый расчётный счёт до момента завершения оказания услуг — факта передачи Клиенту трек-номера отправления.
3.1.2. Исполнитель оказывает услуги по оформлению и сопровождению электронного заказа, консультирует Клиента дистанционно, формирует электронную квитанцию и передаёт данные Клиента третьим лицам (Продавцу и/или Перевозчику) для исполнения услуг по настоящему Договору.
3.1.3. После получения данных по Заказу, согласовав с Клиентом необходимые корректировки, если таковые имеются, Исполнитель рассчитывает итоговую стоимость Товаров, включая комиссионные и агентские удержания, расходы на доставку и вознаграждение Исполнителя, и направляет Клиенту расчёт (квитанцию-накладную) не позднее двух рабочих дней с момента размещения Заказа на Сайте.
3.1.4. Исполнитель предоставляет Клиенту веб-ссылку на страницу Сайта с условиями настоящего Договора при любом обращении, а также включает её в каждую квитанцию-накладную.
3.1.5. После передачи Заказа Перевозчику Исполнитель направляет Клиенту трек-номер отправления, что в свою очередь является полноправным подтверждением отправки Заказа. С этого момента услуги Исполнителя по посредничеству считаются оказанными в полном объёме, а обязательства Исполнителя выполненными.
3.1.6. Сроки доставки указаны на Сайте и носят ориентировочный характер. Они могут быть изменены в связи с обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя (таможенные процедуры, логистические задержки, санкционные ограничения, банковские лимиты, отсутствие товара и т.д.).
3.1.7. Исполнитель обеспечивает своевременную обратную связь с Клиентом в пределах своей загруженности, но не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения обращения по доступным каналам связи.
3.2. Права Исполнителя
3.2.1. Исполнитель вправе заключать сделки и совершать расчёты с третьими лицами от имени и за счёт Клиента в целях исполнения поручений по настоящему Договору.
3.2.2. Для исполнения услуг Исполнитель может привлекать третьих лиц (включая таможенных представителей, логистические компании, платёжные сервисы и т.п.), а также совершать иные действия, необходимые для оказания услуг. В случае прекращения действия Договора по причинам, не включающим отсутствие Товара у Продавца, Исполнитель сохраняет право на агентское вознаграждение за действия, совершенные им до прекращения Договора.
3.2.3. Исполнитель вправе использовать персональные данные Клиента исключительно в целях исполнения Договора и в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Использование прекращается после достижения целей обработки, если иное не согласовано с Клиентом.
3.2.3.1. Сайт хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления функционала и исполнения Договора, в сроках и объёме, установленных законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных. Клиент вправе удалить личный кабинет при условии исполнения всех обязательств перед Исполнителем и третьими лицами.
3.2.4. Исполнитель вправе изменять способы и условия оказания услуг, порядок оплаты и доставки, обновлять ассортимент Каталога и параметры Товаров. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
3.2.5. Исполнитель вправе не приступать к исполнению обязательств без поступления оплаты в полном объёме, аннулировать Заказ после истечения срока бронирования, ограничивать количество активных заказов у одного Клиента или ограничивать доступ к Сайту в случае неоднократных неоплаченных заказов.
3.2.6. Исполнитель имеет право удержать из возвращаемых Клиенту денежных средств понесённые расходы и агентское вознаграждение (не менее 10% от стоимости Товара), если Договор прекращается не по вине Исполнителя или Продавца, вне зависимости от получения Заказа Клиентом. Возврат средств не производится после предоставления трек-номера, за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором
3.2.7. Исполнитель вправе отказать в отмене Заказа или возврате средств, если:
- причина находится вне зоны компетенции и ответственности Исполнителя;
- задержка или потеря отправления вызвана действиями Перевозчика или служб доставки;
- предоставленные Клиентом данные некорректны или изменились;
- Клиент не получил отправление вовремя по своей вине;
- отправление возвращено после отказа таможни или контролирующих органов.
3.2.8. Исполнитель вправе использовать письменные отзывы Клиентов, а также приложенные фото- и видеоматериалы в маркетинговых целях, при условии их добровольного размещения Клиентом на Сайте или в социальных сетях Исполнителя.
3.2.9. Исполнитель вправе запросить у Клиента дополнительные данные (ИНН, паспортные данные, сканы документов) для оформления международных доставок. В случае неверных данных все расходы по реэкспорту и повторной доставке несёт Клиент.
3.2.10. Исполнитель вправе ограничить доступ Клиента к Сайту и/или отказать в оказании услуг по своему усмотрению, в том числе без объяснения причин, при нарушении условий Договора.
3.3. Ответственность Исполнителя
3.3.1. Исполнитель не несёт ответственности за действия или бездействие третьих лиц (продавцов, перевозчиков, таможни и др.) и последствия, вызванные их действиями, начиная с момента передачи Клиенту трек-номера.
3.3.2. Исполнитель не несёт ответственности за повреждение, утрату или задержку посылки, а также за её содержимое. Все риски после передачи отправления перевозчику переходят на Клиента. Исполнитель не может гарантировать наличие письменного подтверждения инцидента (наличие актов/протоколов и так далее).
3.3.3. Исполнитель не отвечает за невозможность получения Товара Клиентом по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая ошибки данных, отказ от получения или возврат из-за несоблюдения сроков хранения. Если Товар не получен по прошествии максимального срока доставки, установленный п.6.6. условиями настоящего Договора, Клиент вправе направить обращение и получить решение о возможности повторной отправки Заказа за его счет или за счет Продавца, или решение о возможности денежного возврата на усмотрение Исполнителя с учётом обстоятельств и согласования с Клиентом.
3.3.4. Риск случайной гибели, утери или повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи Заказа Перевозчику.
3.4. Обязанности Клиента
3.4.1. Клиент обязан предоставлять достоверные и корректные данные, необходимые для исполнения Договора, включая указание параметров Товара (цвет, размер, артикул и т.д.). Если у Исполнителя возникают сомнения в достоверности предоставленной информации, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг и запросить уточняющую информацию.
3.4.2. Клиент несёт ответственность за сохранность доступа к личному кабинету и правомерность использования платёжных средств. Клиент несёт ответственность за вред, причинённый Сайту (Исполнителю), любым третьим лицам, если вред причинён вследствие неправомерного использования Сайта или Личного кабинета, включая любые убытки, причиненные Исполнителю в связи с нарушением, неисполнением или ненадлежащим исполнением Клиентом условий настоящего Договора.
3.4.3. Клиент обязан своевременно оплачивать услуги и стоимость Товара в срок, установленный для бронирования по указанным на Сайте реквизитам. При просрочке оплаты Исполнитель вправе аннулировать Заказ или приостановить оказание услуг. Срок бронирования указывается в уведомлении для подтверждения заказа, направленном по email-адресу Клиента.
3.4.4. Клиент несёт риск изменения стоимости или отсутствия Товара в продаже в случае задержки оплаты. Все негативные последствия, включая невозможность выкупа, ложатся на Клиента. Если оплата Клиентом совершена, но поступила на счёт Исполнителя по прошествии срока бронирования, Стороны в порядке оперативного общения согласовывают возможность повторного оформления или замены Товара, или денежного возврата.
3.4.5. Клиент обязан возместить Исполнителю убытки, штрафы, сборы или дополнительные расходы, возникшие по его вине, в течение 7 (семи) рабочих дней с момента уведомления.
3.4.6. Клиент обязан внимательно ознакомиться с условиями настоящего Договора и информацией на Сайте до оформления Заказа. Неосведомленность Клиента с условиями настоящего Договора или с иной информацией на Сайте не является полноправным основанием для изменения и/или отмены действий настоящего Договора, и/или его отдельных пунктов, и не освобождает от ответственности.
3.4.7. Клиент обязуется соблюдать и не нарушать условия настоящего Договора. В случае нарушения, Исполнитель оставляет за собой право прервать оказание услуг без какой-либо компенсации Клиенту, ограничить доступ Клиента к Сайту, или потребовать от Клиента возмещение понесенных накладных расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.
3.4.8. Клиент обязан получить Товар в срок, установленный службой доставки, и самостоятельно отслеживать движение отправления по трек-номеру. В случае, если Товар не получен, Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании повторных Услуг и денежного возврата.
3.4.9. Клиент осведомлён, что информация по трек-номеру может обновляться с задержкой, отображаться некорректно или отсутствовать, как частично, так и полностью. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать информацию по трек-номеру. Исполнитель располагает такой же информацией о трек-номере, как и Клиент, и не несёт ответственности за её полноту или задержку обновления.
3.4.10. Клиент обязуется не использовать приобретённые Товары в коммерческих целях, а также в целях обеспечения безопасности, не вступать в прямой контакт с продавцами по заказам, оформленным через Исполнителя. Цели использования Товара определяются в соответствии с действующим законодательством страны назначения.
3.5. Права Клиента
3.5.1. Клиент имеет право запросить возврат или замену Товара, если:
- Товар имеет брак, дефект, или иные аспекты, которые не позволяют в полной мере эксплуатировать Товар по назначению;
- Имеются существенные отличия от фотографий Товара или его описания на Сайте;
- Нарушена целостность упаковки или комплектация;
- Полученный Товар не соответствует заявленным свойствам;
- Полученный Товар не подошёл по размеру, цвету, или фасону.
Возврат Товара осуществляется в порядке, установленном Договором, и не влечёт автоматического возврата вознаграждения Исполнителя. Для оформления обмена или возврата Товара, Клиент должен направить обращение в письменном виде по контактам Исполнителя в течение срока для принятия обращений - до 90 дней со дня получения Товара.
3.5.2. Клиент имеет право изменить или отменить Заказ до момента отправки и передачи трек-номера.
3.5.3. Клиент вправе пользоваться функционалом Сайта, участвовать в программах лояльности и использовать промокоды и скидки при соблюдении условий их действия.
4. Порядок оказания Услуг
4.1. Перед оформлением Заказа на Сайте Клиент самостоятельно обязан ознакомиться с информацией о Товарах, доступной на Сайте, а также с условиями настоящего Договора. Неосведомленность Клиента о содержании Договора или информации на Сайте не освобождает его от исполнения обязательств и ответственности по Договору.
4.2. При размещении Заказа на Сайте, включая добавление Товаров из Каталога или оформление индивидуального выкупа, Клиент указывает необходимые параметры Товара и предоставляет персональные данные, требуемые для оказания услуг, а также выбирает способ получения. Нажимая кнопку «Оформить заказ» и проставляя web-отметку («V») в пункте «Подтверждаю ознакомление и согласие с условиями договора-оферты», Клиент подтверждает акцепт условий настоящей оферты. Факт проставления отметки фиксируется системой и считается доказательством согласия Клиента.
4.3. Клиент имеет право запросить полный объём информации о выбранных позициях, включая материал, размеры, цветовые варианты и другие характеристики, доступные на момент запроса.
4.4. Клиент может обратиться к Исполнителю за содействием в подборе Товаров, включая поиск и предложение ранее не размещённых на Сайте товаров. Окончательный выбор Товара и размещение Заказа осуществляется самим Клиентом.
4.5. После оформления Заказа Исполнитель направляет Клиенту квитанцию-накладную с информацией о Заказе и реквизитами для оплаты стоимости Услуг. Клиент обязан произвести оплату в соответствии с условиями настоящего Договора и сроками бронирования Товара.
4.6. До момента отправки трек-номера Клиент вправе:
- изменить состав Заказа;
- скорректировать характеристики Товаров;
- заменить Товары с перерасчётом стоимости;
- запросить отмену Заказа.
Для внесения изменений или отмены Заказа Клиент должен обратиться к Исполнителю через доступные каналы связи, указанные на Сайте (онлайн-чат, e-mail, мессенджеры).
4.7. Услуги Исполнителя считаются полностью оказанными с момента передачи Клиенту трек-номера отправления. С этого момента обязательства Исполнителя по посредничеству выполнены, а риски случайной гибели, утраты или повреждения Товаров переходят к Клиенту. Исключения из данного правила возможны только в случаях, прямо предусмотренных настоящим Договором.
4.8. Сроки доставки указаны на Сайте и имеют ориентировочный характер. Они могут быть изменены в связи с обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: таможенные процедуры, задержки логистических служб, санкционные ограничения, банковские лимиты, отсутствие Товара у Продавца.
4.1. Перед оформлением Заказа на Сайте Клиент самостоятельно обязан ознакомиться с информацией о Товарах, доступной на Сайте, а также с условиями настоящего Договора. Неосведомленность Клиента о содержании Договора или информации на Сайте не освобождает его от исполнения обязательств и ответственности по Договору.
4.2. При размещении Заказа на Сайте, включая добавление Товаров из Каталога или оформление индивидуального выкупа, Клиент указывает необходимые параметры Товара и предоставляет персональные данные, требуемые для оказания услуг, а также выбирает способ получения. Нажимая кнопку «Оформить заказ» и проставляя web-отметку («V») в пункте «Подтверждаю ознакомление и согласие с условиями договора-оферты», Клиент подтверждает акцепт условий настоящей оферты. Факт проставления отметки фиксируется системой и считается доказательством согласия Клиента.
4.3. Клиент имеет право запросить полный объём информации о выбранных позициях, включая материал, размеры, цветовые варианты и другие характеристики, доступные на момент запроса.
4.4. Клиент может обратиться к Исполнителю за содействием в подборе Товаров, включая поиск и предложение ранее не размещённых на Сайте товаров. Окончательный выбор Товара и размещение Заказа осуществляется самим Клиентом.
4.5. После оформления Заказа Исполнитель направляет Клиенту квитанцию-накладную с информацией о Заказе и реквизитами для оплаты стоимости Услуг. Клиент обязан произвести оплату в соответствии с условиями настоящего Договора и сроками бронирования Товара.
4.6. До момента отправки трек-номера Клиент вправе:
- изменить состав Заказа;
- скорректировать характеристики Товаров;
- заменить Товары с перерасчётом стоимости;
- запросить отмену Заказа.
Для внесения изменений или отмены Заказа Клиент должен обратиться к Исполнителю через доступные каналы связи, указанные на Сайте (онлайн-чат, e-mail, мессенджеры).
4.7. Услуги Исполнителя считаются полностью оказанными с момента передачи Клиенту трек-номера отправления. С этого момента обязательства Исполнителя по посредничеству выполнены, а риски случайной гибели, утраты или повреждения Товаров переходят к Клиенту. Исключения из данного правила возможны только в случаях, прямо предусмотренных настоящим Договором.
4.8. Сроки доставки указаны на Сайте и имеют ориентировочный характер. Они могут быть изменены в связи с обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: таможенные процедуры, задержки логистических служб, санкционные ограничения, банковские лимиты, отсутствие Товара у Продавца.
5. Порядок оплаты Услуг
5.1. Все расчёты по настоящему Договору производятся в российских рублях.
5.2. После согласования и подтверждения Заказа Клиентом, при отсутствии возражений, перечисление денежных средств в счёт оплаты Услуг (включая стоимость доставки) осуществляется исключительно в безналичной форме по банковским реквизитам Исполнителя, указанным на Сайте. Оплата носит добровольный характер.
5.2.1. Клиент обязан совершить платежи, установленные Договором и квитанцией, не позднее срока бронирования Товаров, указанного в уведомлении по электронной почте для подтверждения Заказа. Исполнение обязанности по оплате считается состоявшимся с момента зачисления суммы на банковский счёт Исполнителя.
5.3. Комиссии и расходы, взимаемые банками при перечислении денежных средств, возлагаются на Клиента. В случае поступления на счёт Исполнителя суммы, меньшей установленной для оплаты по квитанции, Клиент вправе:
- осуществить дополнительную оплату для полного погашения суммы;
- либо отказаться от оказания Услуг, уведомив Исполнителя.
5.4. При выборе способа получения «Депозитная доставка» для Товаров из Каталога на Сайте:
- Клиент предварительно оплачивает только стоимость доставки;
- стоимость Товаров оплачивается при получении в присутствии курьера, банковской картой, переводом по QR-коду или наличными, в размере, указанном в квитанции;
- стоимость доставки является невозвратной, оплачивается Клиентом безвозмездно;
- к стоимости Товаров по данному способу получения не применяются дополнительные скидки (Промокоды);
- стоимость доставки не может быть оплачена Подарочной картой.
5.5. Итоговая стоимость Услуг включает агентское вознаграждение Исполнителя и накладные расходы. При индивидуальной заявке на выкуп Товаров агентское вознаграждение оплачивается Клиентом отдельно, сверх стоимости Товаров и доставки.
5.1. Все расчёты по настоящему Договору производятся в российских рублях.
5.2. После согласования и подтверждения Заказа Клиентом, при отсутствии возражений, перечисление денежных средств в счёт оплаты Услуг (включая стоимость доставки) осуществляется исключительно в безналичной форме по банковским реквизитам Исполнителя, указанным на Сайте. Оплата носит добровольный характер.
5.2.1. Клиент обязан совершить платежи, установленные Договором и квитанцией, не позднее срока бронирования Товаров, указанного в уведомлении по электронной почте для подтверждения Заказа. Исполнение обязанности по оплате считается состоявшимся с момента зачисления суммы на банковский счёт Исполнителя.
5.3. Комиссии и расходы, взимаемые банками при перечислении денежных средств, возлагаются на Клиента. В случае поступления на счёт Исполнителя суммы, меньшей установленной для оплаты по квитанции, Клиент вправе:
- осуществить дополнительную оплату для полного погашения суммы;
- либо отказаться от оказания Услуг, уведомив Исполнителя.
5.4. При выборе способа получения «Депозитная доставка» для Товаров из Каталога на Сайте:
- Клиент предварительно оплачивает только стоимость доставки;
- стоимость Товаров оплачивается при получении в присутствии курьера, банковской картой, переводом по QR-коду или наличными, в размере, указанном в квитанции;
- стоимость доставки является невозвратной, оплачивается Клиентом безвозмездно;
- к стоимости Товаров по данному способу получения не применяются дополнительные скидки (Промокоды);
- стоимость доставки не может быть оплачена Подарочной картой.
5.5. Итоговая стоимость Услуг включает агентское вознаграждение Исполнителя и накладные расходы. При индивидуальной заявке на выкуп Товаров агентское вознаграждение оплачивается Клиентом отдельно, сверх стоимости Товаров и доставки.
6. Порядок доставки Товаров
6.1. Доставка Товаров осуществляется международным отправлением напрямую от Продавца к Клиенту. Исполнитель не контактирует с Товаром, не осуществляет его отправку, доставку, транспортный контроль и не несет ответственности за перемещение Товара.
6.1.1. Клиент самостоятельно выбирает способ получения Товара из доступных на Сайте: https://orbitabuyer.ru/ship. Конечная доставка осуществляется по выбранному способу получения.
6.1.2. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать движение Товара и получить его в пределах сроков хранения, установленных Перевозчиком.
6.2. После подтверждения оплаты услуг Клиентом сформированная заявка на Заказ передается Продавцу для выкупа Товаров и их последующей передачи Перевозчику. Сборка и комплектация Товаров может занимать от 1 до 7 рабочих дней.
6.2.1. В день передачи Товара Перевозчику Исполнитель получает трек-номер от Продавца и уведомляет Клиента в порядке оперативного общения, включая ссылку на отслеживание международной доставки. Уведомление о трек-номере признается Сторонами фактом оказания услуг Исполнителем и исполнения обязательств перед Клиентом.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за процессы производства, комплектации, транспортировки и доставки Товара, а также за задержки, утрату, реэкспорт таможней или другие аспекты доставки. Если Продавец передал Товар некорректно или не передал, Исполнитель предпринимает меры для уточнения информации, но не гарантирует компенсацию Клиенту, так как Услуга была оказана в полном объёме, Исполнитель не несёт ответственность за действия третьих лиц.
6.4. Все риски случайной гибели, повреждения или утраты Товара переходят к Клиенту с момента передачи трек-номера отправления. Преждевременная отмена Заказа после отправки трек-номера невозможна.
6.4.1. В случае, если товар не был доставлен Клиенту по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая действия Продавца, Перевозчика, таможенных органов или форс-мажорные обстоятельства, возврат денежных средств, уплаченных за услуги Исполнителя, не производится. Исполнитель считается выполнившим свои обязательства в полном объёме с момента передачи трек-номера отправления.
6.4.2. Факт недоставки Товара по причинам, не зависящим от Исполнителя, подтверждается официальными данными Продавца, Перевозчика, таможенных органов или другими документально зафиксированными источниками (трекинг-сервис, электронная переписка, акты возврата и т.п.). Клиент признает, что предоставленные Исполнителем данные о движении Товара, трек-номер и информация от третьих лиц являются достаточным основанием для подтверждения оказания услуг Исполнителем в полном объёме, и не может предъявлять требования о возврате средств за оказанные услуги.
6.5. Сроки доставки, указанные на Сайте, являются минимально-ориентировочными и не могут рассматриваться как гарантированные, точные или максимальные. Они не учитывают международную транспортировку, таможенное оформление и сортировочные процессы. Ориентировочное время доставки не может интерпретироваться как обещание Исполнителя или указывать на конкретный временной интервал доставки Товара. Сроки доставки могут изменяться по независящим от Исполнителя причинам (таможенное оформление, транспортно-логистические условия, санкции, банковские ограничения, отсутствие товара с соответствующими характеристиками в наличии у продавцов и т.д.).
6.5.1. Заключая акцепт условий настоящего Договора Клиент осознает, что ориентировочные сроки доставки могут быть изменены, и отказывается от любых претензий к Исполнителю относительно логистики.
6.5.2. В случае задержки доставки более 12 месяцев по причинам, не зависящим от Исполнителя, Клиент может запросить повторную отправку Товара или предоставление решения о возможности денежного возврата. В случае возврата средств Исполнителем удерживаются комиссионное вознаграждение (не менее 10% от стоимости Товара) и понесенные накладные расходы.
6.5.3. Для оформления возврата или повторной отправки Клиент должен в течение 7 календарных дней направить обращение через шаблон на сайте: https://orbitabuyer.ru/blank-return.
6.6. Максимальный срок доставки, установленный для защиты интересов Клиентов от непредвиденных ситуаций и размещенный на сайте https://orbitabuyer.ru/ship, составляет 365 календарных дней с момента предоставления трек-номера, вне зависимости от выбранного для получения способа доставки Клиентом.
6.7. Клиент несет ответственность за предоставление корректных персональных данных (адрес, ФИО, телефон). Некорректные данные могут привести к задержкам, неправильной доставке или невозможности получения Заказа, возврат средств в этом случае невозможен.
6.8. Получить Товар может только Клиент или его уполномоченный представитель, указанный в Заказе.
6.9. При получении Товара Клиент или представитель получает пакет документов: товарную накладную, бланк обмена и возврата, гарантийный талон и товарный чек (при наличии).
6.10. Стоимость доставки, уплаченная Клиентом, является безвозмездной и не подлежит возврату.
6.11. Претензии по дефектам хрупких Товаров принимаются только в момент получения Заказа.
6.12. Претензии по работе служб логистики направляются непосредственно в адрес перевозчиков и организаций, осуществляющих транспортировку. Исполнитель не несет ответственности за их работу и не принимает меры по урегулированию таких претензий.
6.1. Доставка Товаров осуществляется международным отправлением напрямую от Продавца к Клиенту. Исполнитель не контактирует с Товаром, не осуществляет его отправку, доставку, транспортный контроль и не несет ответственности за перемещение Товара.
6.1.1. Клиент самостоятельно выбирает способ получения Товара из доступных на Сайте: https://orbitabuyer.ru/ship. Конечная доставка осуществляется по выбранному способу получения.
6.1.2. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать движение Товара и получить его в пределах сроков хранения, установленных Перевозчиком.
6.2. После подтверждения оплаты услуг Клиентом сформированная заявка на Заказ передается Продавцу для выкупа Товаров и их последующей передачи Перевозчику. Сборка и комплектация Товаров может занимать от 1 до 7 рабочих дней.
6.2.1. В день передачи Товара Перевозчику Исполнитель получает трек-номер от Продавца и уведомляет Клиента в порядке оперативного общения, включая ссылку на отслеживание международной доставки. Уведомление о трек-номере признается Сторонами фактом оказания услуг Исполнителем и исполнения обязательств перед Клиентом.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за процессы производства, комплектации, транспортировки и доставки Товара, а также за задержки, утрату, реэкспорт таможней или другие аспекты доставки. Если Продавец передал Товар некорректно или не передал, Исполнитель предпринимает меры для уточнения информации, но не гарантирует компенсацию Клиенту, так как Услуга была оказана в полном объёме, Исполнитель не несёт ответственность за действия третьих лиц.
6.4. Все риски случайной гибели, повреждения или утраты Товара переходят к Клиенту с момента передачи трек-номера отправления. Преждевременная отмена Заказа после отправки трек-номера невозможна.
6.4.1. В случае, если товар не был доставлен Клиенту по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая действия Продавца, Перевозчика, таможенных органов или форс-мажорные обстоятельства, возврат денежных средств, уплаченных за услуги Исполнителя, не производится. Исполнитель считается выполнившим свои обязательства в полном объёме с момента передачи трек-номера отправления.
6.4.2. Факт недоставки Товара по причинам, не зависящим от Исполнителя, подтверждается официальными данными Продавца, Перевозчика, таможенных органов или другими документально зафиксированными источниками (трекинг-сервис, электронная переписка, акты возврата и т.п.). Клиент признает, что предоставленные Исполнителем данные о движении Товара, трек-номер и информация от третьих лиц являются достаточным основанием для подтверждения оказания услуг Исполнителем в полном объёме, и не может предъявлять требования о возврате средств за оказанные услуги.
6.5. Сроки доставки, указанные на Сайте, являются минимально-ориентировочными и не могут рассматриваться как гарантированные, точные или максимальные. Они не учитывают международную транспортировку, таможенное оформление и сортировочные процессы. Ориентировочное время доставки не может интерпретироваться как обещание Исполнителя или указывать на конкретный временной интервал доставки Товара. Сроки доставки могут изменяться по независящим от Исполнителя причинам (таможенное оформление, транспортно-логистические условия, санкции, банковские ограничения, отсутствие товара с соответствующими характеристиками в наличии у продавцов и т.д.).
6.5.1. Заключая акцепт условий настоящего Договора Клиент осознает, что ориентировочные сроки доставки могут быть изменены, и отказывается от любых претензий к Исполнителю относительно логистики.
6.5.2. В случае задержки доставки более 12 месяцев по причинам, не зависящим от Исполнителя, Клиент может запросить повторную отправку Товара или предоставление решения о возможности денежного возврата. В случае возврата средств Исполнителем удерживаются комиссионное вознаграждение (не менее 10% от стоимости Товара) и понесенные накладные расходы.
6.5.3. Для оформления возврата или повторной отправки Клиент должен в течение 7 календарных дней направить обращение через шаблон на сайте: https://orbitabuyer.ru/blank-return.
6.6. Максимальный срок доставки, установленный для защиты интересов Клиентов от непредвиденных ситуаций и размещенный на сайте https://orbitabuyer.ru/ship, составляет 365 календарных дней с момента предоставления трек-номера, вне зависимости от выбранного для получения способа доставки Клиентом.
6.7. Клиент несет ответственность за предоставление корректных персональных данных (адрес, ФИО, телефон). Некорректные данные могут привести к задержкам, неправильной доставке или невозможности получения Заказа, возврат средств в этом случае невозможен.
6.8. Получить Товар может только Клиент или его уполномоченный представитель, указанный в Заказе.
6.9. При получении Товара Клиент или представитель получает пакет документов: товарную накладную, бланк обмена и возврата, гарантийный талон и товарный чек (при наличии).
6.10. Стоимость доставки, уплаченная Клиентом, является безвозмездной и не подлежит возврату.
6.11. Претензии по дефектам хрупких Товаров принимаются только в момент получения Заказа.
6.12. Претензии по работе служб логистики направляются непосредственно в адрес перевозчиков и организаций, осуществляющих транспортировку. Исполнитель не несет ответственности за их работу и не принимает меры по урегулированию таких претензий.
7. Отмена Заказа, обмен и возврат Товара
7.1. Претензии к качеству и несоответствию Товара
7.1.1. В случае выявления несоответствия Товара, включая брак, дефекты, несоответствие по цвету, размеру, фасону или иным характеристикам, Клиент обязан соблюдать правила настоящего Договора и правила обмена и возврата, размещенные на сайте: https://orbitabuyer.ru/return. Несоблюдение данных правил может стать основанием для отказа в рассмотрении претензии.
7.1.2. Клиент вправе направить претензию в письменном виде в течение 90 календарных дней с момента получения Товара, либо в течение 7 календарных дней после истечения максимального срока доставки (п. 6.6), заполнив шаблон на сайте: https://orbitabuyer.ru/blank-return. Срок рассмотрения обращений в случаях недоставки Товара начинает исчисляться со дня принятия обращения Исполнителем и не может превышать 45 рабочих дней, исключая случаи, когда необходимо получение дополнительной информации от Продавца или Перевозчика. По результатам рассмотрения обращения Исполнитель направляет ответ по указанному email адресу Клиента.
7.1.3. При получении Товара Клиент делает отметку о повреждениях и/или несоответствии в доставочном листе. Без такой отметки Товар считается полученным в надлежащем состоянии. Для рассмотрения претензии необходимо предоставить Товар в оригинальной упаковке с комплектующими.
7.1.4. Преждевременный отказ от Заказа после передачи Исполнителем трек-номера в течение срока доставки Товара невозможен. Отмена Заказа до получения трек-номера возможна только при условии, что Товар не был отправлен.
7.2. Условия обмена и возврата
7.2.1. Обмен и возврат возможен при сохранении товарного вида, упаковки, бирок, наличия чека и бланка доставочного листа.
7.2.2. Клиент самостоятельно и за свой счёт отправляет Товар на указанный в бланке обмена и возврата адрес почтовым отправлением "Почтой России" или через ТК "СДЭК" без наложенного платежа.
7.2.3. Клиент может запросить компенсацию расходов на обратную отправку при наличии чека-квитанции, если соблюдаются правила обмена и возврата Товара, размещенные на сайте: https://orbitabuyer.ru/return; В компенсацию может включаться или не включаться стоимость упаковки по усмотрению Клиента.
7.2.4. Возврат стоимости Товара осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления Товара обратно.
7.3. Повторная отправка Товара
7.3.1. Если Товар не поступил по причинам, не зависящим от Исполнителя, после истечения максимального срока доставки (п. 6.6), Клиент может запросить повторную отправку или денежный возврат. Если недоставка не по вине Исполнителя, денежный возврат невозможен. В случае предоставления права на повторную отправку Товара, Клиент может воспользоваться Услугами Исполнителя повторно и оформить доставку того же Товара, или иного, Исполнителем компенсируется 100% сумма для оплаты нового Заказа на Сайте. Клиент имеет право воспользоваться предложением или отказаться от повторного обращения.
7.3.2. В случае денежного возврата удерживаются комиссионное вознаграждение (не менее 10% от стоимости Товара) и понесенные Исполнителем накладные расходы, вне зависимости от причины недоставки.
7.3.3. Повторная отправка осуществляется после согласования стоимости доставки и возможной разницы в цене Товара. При согласии Клиента на повторную отправку он повторно заключает акцепт Договора.
7.3.4. Факт недоставки Товара по причинам, не зависящим от Исполнителя, может подтверждаться документально (данными Продавца, Перевозчика или наличием трек-номера), что является достаточным основанием для признания услуг Исполнителем оказанными в полном объёме. В этом случае Клиент не в праве требовать возврат средств за оказанные услуги.
7.3.5. Для оформления повторной отправки или возврата Клиент должен направить обращение через шаблон на сайте в течение 7 календарных дней с момента, когда стало известно о недоставке.
7.4. Ограничения и ответственность
7.4.1. Претензии по дефектам хрупких Товаров принимаются только в момент получения.
7.4.2. Исполнитель не несет ответственности за любые последствия, вызванные действиями Продавца, Перевозчика или иных третьих лиц, включая невозможность получения Товара Клиентом, задержки, утрату, реэкспорт, неправильную комплектацию или транспортировку.
7.4.3. Акты и нормы купли-продажи неприменимы к Исполнителю, так как он является посредником, а не продавцом или производителем.
7.4.4. Клиент самостоятельно получает контактные данные Продавца или других участников цепочки поставки для решения претензий, связанных с качеством или доставкой Товара. Исполнитель не предоставляет контактных или иных данных третьих лиц.
7.1. Претензии к качеству и несоответствию Товара
7.1.1. В случае выявления несоответствия Товара, включая брак, дефекты, несоответствие по цвету, размеру, фасону или иным характеристикам, Клиент обязан соблюдать правила настоящего Договора и правила обмена и возврата, размещенные на сайте: https://orbitabuyer.ru/return. Несоблюдение данных правил может стать основанием для отказа в рассмотрении претензии.
7.1.2. Клиент вправе направить претензию в письменном виде в течение 90 календарных дней с момента получения Товара, либо в течение 7 календарных дней после истечения максимального срока доставки (п. 6.6), заполнив шаблон на сайте: https://orbitabuyer.ru/blank-return. Срок рассмотрения обращений в случаях недоставки Товара начинает исчисляться со дня принятия обращения Исполнителем и не может превышать 45 рабочих дней, исключая случаи, когда необходимо получение дополнительной информации от Продавца или Перевозчика. По результатам рассмотрения обращения Исполнитель направляет ответ по указанному email адресу Клиента.
7.1.3. При получении Товара Клиент делает отметку о повреждениях и/или несоответствии в доставочном листе. Без такой отметки Товар считается полученным в надлежащем состоянии. Для рассмотрения претензии необходимо предоставить Товар в оригинальной упаковке с комплектующими.
7.1.4. Преждевременный отказ от Заказа после передачи Исполнителем трек-номера в течение срока доставки Товара невозможен. Отмена Заказа до получения трек-номера возможна только при условии, что Товар не был отправлен.
7.2. Условия обмена и возврата
7.2.1. Обмен и возврат возможен при сохранении товарного вида, упаковки, бирок, наличия чека и бланка доставочного листа.
7.2.2. Клиент самостоятельно и за свой счёт отправляет Товар на указанный в бланке обмена и возврата адрес почтовым отправлением "Почтой России" или через ТК "СДЭК" без наложенного платежа.
7.2.3. Клиент может запросить компенсацию расходов на обратную отправку при наличии чека-квитанции, если соблюдаются правила обмена и возврата Товара, размещенные на сайте: https://orbitabuyer.ru/return; В компенсацию может включаться или не включаться стоимость упаковки по усмотрению Клиента.
7.2.4. Возврат стоимости Товара осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления Товара обратно.
7.3. Повторная отправка Товара
7.3.1. Если Товар не поступил по причинам, не зависящим от Исполнителя, после истечения максимального срока доставки (п. 6.6), Клиент может запросить повторную отправку или денежный возврат. Если недоставка не по вине Исполнителя, денежный возврат невозможен. В случае предоставления права на повторную отправку Товара, Клиент может воспользоваться Услугами Исполнителя повторно и оформить доставку того же Товара, или иного, Исполнителем компенсируется 100% сумма для оплаты нового Заказа на Сайте. Клиент имеет право воспользоваться предложением или отказаться от повторного обращения.
7.3.2. В случае денежного возврата удерживаются комиссионное вознаграждение (не менее 10% от стоимости Товара) и понесенные Исполнителем накладные расходы, вне зависимости от причины недоставки.
7.3.3. Повторная отправка осуществляется после согласования стоимости доставки и возможной разницы в цене Товара. При согласии Клиента на повторную отправку он повторно заключает акцепт Договора.
7.3.4. Факт недоставки Товара по причинам, не зависящим от Исполнителя, может подтверждаться документально (данными Продавца, Перевозчика или наличием трек-номера), что является достаточным основанием для признания услуг Исполнителем оказанными в полном объёме. В этом случае Клиент не в праве требовать возврат средств за оказанные услуги.
7.3.5. Для оформления повторной отправки или возврата Клиент должен направить обращение через шаблон на сайте в течение 7 календарных дней с момента, когда стало известно о недоставке.
7.4. Ограничения и ответственность
7.4.1. Претензии по дефектам хрупких Товаров принимаются только в момент получения.
7.4.2. Исполнитель не несет ответственности за любые последствия, вызванные действиями Продавца, Перевозчика или иных третьих лиц, включая невозможность получения Товара Клиентом, задержки, утрату, реэкспорт, неправильную комплектацию или транспортировку.
7.4.3. Акты и нормы купли-продажи неприменимы к Исполнителю, так как он является посредником, а не продавцом или производителем.
7.4.4. Клиент самостоятельно получает контактные данные Продавца или других участников цепочки поставки для решения претензий, связанных с качеством или доставкой Товара. Исполнитель не предоставляет контактных или иных данных третьих лиц.
8. Ответственность Сторон
8.1. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случаях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы, включая, помимо прочего: стихийные бедствия (землетрясения, ураганы, наводнения, пожары, эпидемии, снегопады и т.д.), военные действия, акты терроризма, забастовки, санкции, перебои в работе транспортной и информационной инфраструктуры, действия государственных органов и таможни, а также действия третьих лиц, включая Продавца, Перевозчика и иные логистические службы. Клиент не вправе требовать от Исполнителя компенсации убытков, причиненных вышеуказанными обстоятельствами.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, возникший вследствие ошибок, сбоев, перерывов в работе сети Интернет, удалений файлов, блокировки Личного кабинета, некорректного отображения данных, задержек при передаче информации или обработки данных, а также за технические неполадки в системах трекинга и сторонних сервисах.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за процессы транспортировки международных отправлений, сроки доставки, получение Товара Клиентом, утрату, повреждение, реэкспорт или иные последствия, вызванные действиями третьих лиц, включая Продавца, Перевозчика и логистические компании.
8.4. Передача Исполнителем трек-номера считается фактическим и полным подтверждением оказанных Услуг. С этого момента ответственность за отслеживание и получение Товара полностью возлагается на Клиента. Любые задержки, утрата, повреждение или неправильная доставка Товара после передачи трек-номера не являются основанием для претензий к Исполнителю. Это положение подтверждает обоснованность отказа в возврате средств за услуги в случаях недоставки Товара по причинам, не зависящим от Исполнителя (п. 7.3.4).
8.5. Исполнитель не несет ответственности за процессы производства, комплектации, упаковки, отправки и хранения Товара, а также за соответствие Товара ожиданиям Клиента. Исполнитель не является продавцом или производителем и выступает исключительно в роли посредника.
8.6. Клиент полностью отвечает за предоставление корректных персональных данных, своевременное ознакомление с условиями настоящего Договора, квитанциями-накладными и инструкциями Исполнителя. Клиент обязан самостоятельно отслеживать движение Товара и принимать его в сроки, установленные Перевозчиком.
8.7. Клиент осознает, что информация по трек-номеру может поступать с задержкой, отображаться некорректно или отсутствовать частично или полностью. Исполнитель не несет ответственности за такие особенности работы систем отслеживания.
8.8. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, ЕСЛИ настоящим Договором не предусмотрено иное.
8.9. Прочие положения
- Любые претензии Клиента, связанные с действиями Продавца, Перевозчика или иных третьих лиц, не могут быть предъявлены к Исполнителю.
- В случае аннулирования заявки Исполнителем до отправки Товара, ранее уплаченные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов на оказание услуги.
- Клиент признает, что акты купли-продажи, нормы законодательства о реализации товаров неприменимы к Исполнителю, как к посреднику.
8.10. Стороны подтверждают отсутствие возражений по условиям действующего Договора. В случае присутствия возражений, Клиент оставляет за собой право отказаться от обращения к Исполнителю до момента заключения акцепта.
8.1. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случаях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы, включая, помимо прочего: стихийные бедствия (землетрясения, ураганы, наводнения, пожары, эпидемии, снегопады и т.д.), военные действия, акты терроризма, забастовки, санкции, перебои в работе транспортной и информационной инфраструктуры, действия государственных органов и таможни, а также действия третьих лиц, включая Продавца, Перевозчика и иные логистические службы. Клиент не вправе требовать от Исполнителя компенсации убытков, причиненных вышеуказанными обстоятельствами.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, возникший вследствие ошибок, сбоев, перерывов в работе сети Интернет, удалений файлов, блокировки Личного кабинета, некорректного отображения данных, задержек при передаче информации или обработки данных, а также за технические неполадки в системах трекинга и сторонних сервисах.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за процессы транспортировки международных отправлений, сроки доставки, получение Товара Клиентом, утрату, повреждение, реэкспорт или иные последствия, вызванные действиями третьих лиц, включая Продавца, Перевозчика и логистические компании.
8.4. Передача Исполнителем трек-номера считается фактическим и полным подтверждением оказанных Услуг. С этого момента ответственность за отслеживание и получение Товара полностью возлагается на Клиента. Любые задержки, утрата, повреждение или неправильная доставка Товара после передачи трек-номера не являются основанием для претензий к Исполнителю. Это положение подтверждает обоснованность отказа в возврате средств за услуги в случаях недоставки Товара по причинам, не зависящим от Исполнителя (п. 7.3.4).
8.5. Исполнитель не несет ответственности за процессы производства, комплектации, упаковки, отправки и хранения Товара, а также за соответствие Товара ожиданиям Клиента. Исполнитель не является продавцом или производителем и выступает исключительно в роли посредника.
8.6. Клиент полностью отвечает за предоставление корректных персональных данных, своевременное ознакомление с условиями настоящего Договора, квитанциями-накладными и инструкциями Исполнителя. Клиент обязан самостоятельно отслеживать движение Товара и принимать его в сроки, установленные Перевозчиком.
8.7. Клиент осознает, что информация по трек-номеру может поступать с задержкой, отображаться некорректно или отсутствовать частично или полностью. Исполнитель не несет ответственности за такие особенности работы систем отслеживания.
8.8. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, ЕСЛИ настоящим Договором не предусмотрено иное.
8.9. Прочие положения
- Любые претензии Клиента, связанные с действиями Продавца, Перевозчика или иных третьих лиц, не могут быть предъявлены к Исполнителю.
- В случае аннулирования заявки Исполнителем до отправки Товара, ранее уплаченные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов на оказание услуги.
- Клиент признает, что акты купли-продажи, нормы законодательства о реализации товаров неприменимы к Исполнителю, как к посреднику.
8.10. Стороны подтверждают отсутствие возражений по условиям действующего Договора. В случае присутствия возражений, Клиент оставляет за собой право отказаться от обращения к Исполнителю до момента заключения акцепта.
9. Персональные данные
9.1. Клиент подтверждает согласие на обработку своих персональных данных путем акцепта настоящего Договора. Своим согласием Клиент предоставляет Исполнителю право собирать, хранить, передавать и обрабатывать персональные данные (включая фамилию, имя, отчество, адрес, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи и органе выдачи, номер телефона), включая копии указанных документов, исключительно для целей оказания услуг, передачи Товара перевозчику, таможенного оформления и связи с Клиентом.
9.2. Передача персональных данных третьим лицам возможна только в объеме и для целей, необходимых для исполнения настоящего Договора.
9.3. Все данные, предоставленные Клиентом, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором или законодательством РФ.
9.4. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление по электронной почте orbita-buyer@bk.ru с пометкой «Отзыв персональных данных». Отзыв согласия не влияет на легальность обработки данных, произведенной до его отзыва.
9.1. Клиент подтверждает согласие на обработку своих персональных данных путем акцепта настоящего Договора. Своим согласием Клиент предоставляет Исполнителю право собирать, хранить, передавать и обрабатывать персональные данные (включая фамилию, имя, отчество, адрес, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи и органе выдачи, номер телефона), включая копии указанных документов, исключительно для целей оказания услуг, передачи Товара перевозчику, таможенного оформления и связи с Клиентом.
9.2. Передача персональных данных третьим лицам возможна только в объеме и для целей, необходимых для исполнения настоящего Договора.
9.3. Все данные, предоставленные Клиентом, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором или законодательством РФ.
9.4. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление по электронной почте orbita-buyer@bk.ru с пометкой «Отзыв персональных данных». Отзыв согласия не влияет на легальность обработки данных, произведенной до его отзыва.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Клиентом и действует бессрочно до момента прекращения оказания услуг или расторжения Договора по инициативе одной из Сторон. Датой заключения Договора считается дата оформления Клиентом Заказа на Сайте или, при его отсутствии, дата первой Заявки после утверждения настоящей публичной оферты.
10.2. Настоящий Договор является полным и исключительным по вопросам оказания Услуг. Все документы и переписка до заключения настоящего Договора утрачивают силу, если иное не предусмотрено письменным соглашением Сторон. Электронная публикация и акцепт Договора Клиентом имеют юридическую силу, эквивалентную подписанному документу.
10.3. Стороны обязуются предпринимать все меры для разрешения споров путем переговоров.
10.4. Если согласие не достигнуто, споры подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
10.5. Стороны обязуются уведомлять друг друга о любых изменениях реквизитов в течение 1 (одного) рабочего дня с момента изменения.
10.6. В остальном Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
11. ПРАВКИ И КОРРЕКТИРОВКИ.
11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор в любое время без отдельного уведомления Клиента.
11.2. Все изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте Исполнителя и распространяются на все Заказы, включая ранее оформленные.
11.3. Неосведомленность Клиента о внесённых изменениях не является основанием для их оспаривания или изменения условий Договора.
11.4. Изменения Договора не ухудшают права Клиента, закреплённые ранее, а Клиент несет ответственность за своевременное ознакомление с актуальной версией Договора на Сайте.
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Клиентом и действует бессрочно до момента прекращения оказания услуг или расторжения Договора по инициативе одной из Сторон. Датой заключения Договора считается дата оформления Клиентом Заказа на Сайте или, при его отсутствии, дата первой Заявки после утверждения настоящей публичной оферты.
10.2. Настоящий Договор является полным и исключительным по вопросам оказания Услуг. Все документы и переписка до заключения настоящего Договора утрачивают силу, если иное не предусмотрено письменным соглашением Сторон. Электронная публикация и акцепт Договора Клиентом имеют юридическую силу, эквивалентную подписанному документу.
10.3. Стороны обязуются предпринимать все меры для разрешения споров путем переговоров.
10.4. Если согласие не достигнуто, споры подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
10.5. Стороны обязуются уведомлять друг друга о любых изменениях реквизитов в течение 1 (одного) рабочего дня с момента изменения.
10.6. В остальном Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
11. ПРАВКИ И КОРРЕКТИРОВКИ.
11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор в любое время без отдельного уведомления Клиента.
11.2. Все изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте Исполнителя и распространяются на все Заказы, включая ранее оформленные.
11.3. Неосведомленность Клиента о внесённых изменениях не является основанием для их оспаривания или изменения условий Договора.
11.4. Изменения Договора не ухудшают права Клиента, закреплённые ранее, а Клиент несет ответственность за своевременное ознакомление с актуальной версией Договора на Сайте.
11. Правки и корректировки
11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор в любое время без отдельного уведомления Клиента.
11.2. Все изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте Исполнителя и распространяются на все Заказы, включая ранее оформленные.
11.3. Неосведомленность Клиента о внесённых изменениях не является основанием для их оспаривания или изменения условий Договора.
11.4. Изменения Договора не ухудшают права Клиента, закреплённые ранее, а Клиент несет ответственность за своевременное ознакомление с актуальной версией Договора на Сайте.
11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор в любое время без отдельного уведомления Клиента.
11.2. Все изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте Исполнителя и распространяются на все Заказы, включая ранее оформленные.
11.3. Неосведомленность Клиента о внесённых изменениях не является основанием для их оспаривания или изменения условий Договора.
11.4. Изменения Договора не ухудшают права Клиента, закреплённые ранее, а Клиент несет ответственность за своевременное ознакомление с актуальной версией Договора на Сайте.
12. Реквизиты
12.1. Таможенные представители
Исполнитель вправе привлекать для исполнения Услуг следующие организации на условиях их договоров оферты, размещенных на их официальных сайтах. Взаимодействие с таможенными представителями не изменяет условий настоящего Договора и не освобождает Исполнителя от ответственности перед Клиентом по настоящему Договору:
- ООО «Таможенный портал», ИНН 2536209470, ОГРН 1082536013240, регистрационный номер таможенного представителя 0395, местонахождение: 690080, г. Владивосток, ул. Командорская, д. 11, пом. 1.
- АО «Шереметьево-Карго», ИНН 7712014197, ОГРН 1027700247068, регистрационный номер таможенного представителя 1571, местонахождение: 141400, Московская обл., г. Химки, аэропорт Шереметьево, Шереметьевское шоссе, д. 9, а/я 56.
- АО «Юнитрейд», ИНН 7701719519, ОГРН 5077746710399, номер таможенного представителя 0010, местонахождение: 107078, г. Москва, ул. Н. Басманная, д. 14, стр. 4.
- ООО «Глобальные Брокерские Решения» (ООО «ГБС-Брокер»), ИНН 9701083788, ОГРН 1177746840787, номер таможенного представителя 0819, местонахождение: 105066, г. Москва.
12.2. Претензии
Все претензии Клиент вправе направлять на имя Исполнителя по контактам, указанным в настоящем Договоре. Взаимодействие с таможенными представителями не изменяет права Клиента на обращение к Исполнителю.
12.3. Реквизиты Исполнителя
ИП Poзбицкий Aнджeй Cepгeeвич
ИHH 772 148 118 851 OГPHИП 3217 7460 0632 160
Юридический адрес: Россия, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, оф. 457
ИП Poзбицкий Hикитa Cepгeeвич
ИНН 772 170 036 467, ОГРНИП 3127 7462 3300 329
VAT: 547001409-6320
Лицензия/Рег. номер: 087510023570
КПП: 770401001,
ФП: 221746,
IT: 00147736
Юридический адрес регистрации: Российская Федерация, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, оф. 457
Адрес для корреспонденции: Российская Федерация, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, оф. 457
Тел.: +7 967 14-12-735
+7 968 72-41-453
Дистрибьютор Китай:
Shiling Town, Guangzhou, Guangdong, China
Тел.: 86-20-37708125
Адрес местонахождения головного офиса компании «RMGroup» ltc.:
Чешская Республика, г. Прага, Rohanské nábrezí, 693
Тел.: +420 204 442 14
Наименование банка: АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК банка: 044525593
ИНН банка: 7728168971
К/с: 30101810400000000803 в ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА РОССИИ
КПП банка по месту нахождения: 770801001
Байер-сервис «Орбита Байер» | orbitabuyer.ru
2016-2025 © Все права защищены
12.1. Таможенные представители
Исполнитель вправе привлекать для исполнения Услуг следующие организации на условиях их договоров оферты, размещенных на их официальных сайтах. Взаимодействие с таможенными представителями не изменяет условий настоящего Договора и не освобождает Исполнителя от ответственности перед Клиентом по настоящему Договору:
- ООО «Таможенный портал», ИНН 2536209470, ОГРН 1082536013240, регистрационный номер таможенного представителя 0395, местонахождение: 690080, г. Владивосток, ул. Командорская, д. 11, пом. 1.
- АО «Шереметьево-Карго», ИНН 7712014197, ОГРН 1027700247068, регистрационный номер таможенного представителя 1571, местонахождение: 141400, Московская обл., г. Химки, аэропорт Шереметьево, Шереметьевское шоссе, д. 9, а/я 56.
- АО «Юнитрейд», ИНН 7701719519, ОГРН 5077746710399, номер таможенного представителя 0010, местонахождение: 107078, г. Москва, ул. Н. Басманная, д. 14, стр. 4.
- ООО «Глобальные Брокерские Решения» (ООО «ГБС-Брокер»), ИНН 9701083788, ОГРН 1177746840787, номер таможенного представителя 0819, местонахождение: 105066, г. Москва.
12.2. Претензии
Все претензии Клиент вправе направлять на имя Исполнителя по контактам, указанным в настоящем Договоре. Взаимодействие с таможенными представителями не изменяет права Клиента на обращение к Исполнителю.
12.3. Реквизиты Исполнителя
ИП Poзбицкий Aнджeй Cepгeeвич
ИHH 772 148 118 851 OГPHИП 3217 7460 0632 160
Юридический адрес: Россия, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, оф. 457
ИП Poзбицкий Hикитa Cepгeeвич
ИНН 772 170 036 467, ОГРНИП 3127 7462 3300 329
VAT: 547001409-6320
Лицензия/Рег. номер: 087510023570
КПП: 770401001,
ФП: 221746,
IT: 00147736
Юридический адрес регистрации: Российская Федерация, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, оф. 457
Адрес для корреспонденции: Российская Федерация, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, оф. 457
Тел.: +7 967 14-12-735
+7 968 72-41-453
Дистрибьютор Китай:
Shiling Town, Guangzhou, Guangdong, China
Тел.: 86-20-37708125
Адрес местонахождения головного офиса компании «RMGroup» ltc.:
Чешская Республика, г. Прага, Rohanské nábrezí, 693
Тел.: +420 204 442 14
Наименование банка: АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК банка: 044525593
ИНН банка: 7728168971
К/с: 30101810400000000803 в ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА РОССИИ
КПП банка по месту нахождения: 770801001
Байер-сервис «Орбита Байер» | orbitabuyer.ru
2016-2025 © Все права защищены
